Vai sul sito dell'Hitachi al link :
http://www.hgst.com/hdd/support/pre_rma.htm
e segui le istruzioni che stanno scritte li'
dopo che hai avviato il DTF aggiornato che scarichi dallo stesso sito, il programma ti da' un codice di errore che ti serve poi nei form successivi insieme al serial number e al part number dell'hard disk per far in modo che ti venga inviato in email il codice RMA.
Stati attento a fare il pacco cosi' come è descritto qui:
http://www.hgst.com/warranty/jsp/arma25h.jsp
ci vuole una busta ESD per avvolgene l'hard disk tipo quella della confezione originale argentata, queste esd bag avvolgono di solito anche altri componenti tipo schede di rete...ma non sono argentate(a logica dovrebbero andare bene anche quella ma non sono sicuro).
fatto il pacco ci ritagli sopra quella parte dell'email che ti hanno inviato dove c'è scritto l'indirizzo tuo,loro e il codice RMA
Poi speri che gli vada bene perchè altrimenti ritorna a spese tue
Da Roma pago circa 6 euro per l'andata con posta raccomandata
Ciao