[STECCO]

collegandosi con alice ed avendo su outlook express due account uno con alice ed uno con yahoo in seguito a non so quale tipo di problema...(non capita a me ma a mia cugina) la posta viene inviata ma non arriva ..oppure non viene nemmeno inviata.
come è possibile risolvere tale tipo di problema?
io credo sia qualcosa di simile ad un virus...
sul pc c'è il norton AV2005 aggiornato ed ho visto che sono stati ricevuti avvisi di virus ma essi sono sempre stati respinti.
con che tipo di sw posso ris tale problema