Purtroppo temo non avrai soddisfazione

. Dubito fortemente che si riuscirà ad individuare un responsabile all'INPS: da buon ente pubblico le responsabilità vengono diluite su più livelli ed uffici in modo che in caso di errori e disservizi si dia la colpa "all'ente", "alla burocrazia" e mai alle persone specifiche.
Comunque hai tutta la mia solidarietà