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Originariamente inviato da alan1980
Ciao,lei mi ha detto che aveva installato un programma per scaricare musica,ma non sa quale.Poi lei ha windows XP Professional.
Mi sembra di capire che non compare nemmeno la schermata nera con scritto Windows XP Professional ma va subito alla schermata nera con tutte le opzioni del tipo Modalita provvisoria,ecc.se rimedia il cd di windows cosa deve fare che glie lo spiego per telefono?Grazie ciao
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Con queste vaghe informazioni (come hai capito) non è che si possa fare molto per risolvere il problema.
Cmq, se è stato installando Kazaa o simili, è probabile che si tratti di un virus o come minimo gli si sia imbottito il pc di spyware.
In questo caso: formattare o portare il pc all'assistenza.
Nel caso sia in possesso del cd originale, deve infilarlo nel lettore CD, riavviare e seguire le istruzioni per reinstallare windows sull'installazione già esistente.
Nel caso non parta il boot da cd, deve risettare il bios.
Settare bios per il boot da cd:
Inserisci il CD di Windows, e riavvia. Appena parte il PC, premi CANC (o DELETE su alcune tastiere) e così entri in bios.
Nel BIOS devi settare come disco di boot il CD-ROM dove hai inserito il CD di Windows.
Il percorso dipende da che bios ha la tua amica, cmq è sotto una voce tipo "boot priority".
Una volta uscito dal BIOS salvando la nuova impostazione, il PC si riavvia in automatico, e parte da CD chiedendo se ripristinare il sistema o installarlo ex novo.
N.B.: Se ho parlato arabo, fatelo fare ad un centro di assistenza, non vi avventurate, potreste peggiorare la situazione...
Ciao