Un filo di speranza, dopo uno scambio di mail con l'assistenza tecnica della Hamlet (devo dire veramente gentile e sollecita) ho ottenuto questa risposta:
"Gentile cliente,
abbiamo contattato il laboratorio di Taiwan per la risoluzione del suo
problema.
Appena ci comunicano la soluzione, sarà nostra premura inviargliela.
Cordiali saluti"
Speriamo bene!
