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Qualtrics ha condotto una ricerca chiedendo a mille cittadini che reazione si aspettassero dai brand dopo che avevano lasciato un feedback sui social. Solo il 34% crede che condividere la propria opinione con le aziende possa avere un impatto.

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Il 32%?... Deve trattarsi di un refuso di stampa... probabilmente era il 3,2%... :D