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TonyFlour 28-01-2020 15:14

Malfunzionamento VOIP
 
Salve a tutti
Chiedo consiglio riguardo ad un problema.
Ho una linea internet 10Mbps/1Mbps fornita da un provider WiFi attraverso un’antenna Ubiquiti Nanobeam M5.
Inizialmente l’antenna faceva da router e il provider mi aveva dato in dotazione un apparato voip Cisco SPA112.
Successivamente ho recuperato un router DLink DVA-G3672B che aveva anche il supporto voip integrato. Mi sono fatto dare i parametri di configurazione ed ero riuscito a farlo funzionare eliminando il Cisco SPA112.
Dopo un po’ di mesi è sorto un problema nella fonia. L’audio in ingresso dal telefono esterno verso il telefono fisso collegato al router funzionava bene mentre l’audio in uscita dal telefono fisso verso il telefono esterno si sentiva malissimo ovvero si perdevano completamente pezzi di frasi o di parole e l'interlocutore non capiva niente. Il provider mi disse che loro non avevano cambiato niente e che doveva essere un problema del router. Disabilitando il voip sul router e reinstallando il Cisco SPA112 l’audio tornava a funzionare correttamente.
Qualche settimana fa ho acquistato un router FritzBox 7590 sperando di farlo funzionare anche per la parte voip eliminando il Cisco SPA112. Invece anche lui ha lo stesso problema dell’audio in uscita e chi mi telefona non capisce niente di quello che dico. Disabilito il voip sul Fritz e collego ad una porta di rete il Cisco e tutto torna a funzionare perfettamente.
Il provider, che anche rivende e certifica l’utilizzo del FritzBox 7590 con la sua linea, non capisce quale sia il problema e non riesce a risolverlo. Mi propone di fare un intervento a pagamento e venire a sostituire l’antenna wifi.
Ho anche provato ad installare sul computer il software 3CX voip phone e anche in questo caso l’audio in uscita è incomprensibile.
L’unico che continua a funzionare è il Cisco SPA112. Ho cercato di capire se ha qualche configurazione particolare ma non ne sono venuto a capo.
Mi sembra strano che l’antenna wifi possa avere un problema hardware se il Cisco continua a funzionare bene. Io ho idea che sia un problema di configurazione.
Qualcuno ha qualche consiglio da dare?
Grazie. Buona giornata

mancene 08-02-2020 08:14

magari questione del tipo di codec utilizzato?

TonyFlour 08-02-2020 08:44

Quote:

Originariamente inviato da mancene (Messaggio 46614290)
magari questione del tipo di codec utilizzato?

Salve
Il codec predefinito è il 729 (che è quello che loro richiedono) ma ho provato anche 711. Solo il Cisco SPA112 funziona sempre mentre i router DLink e FritxBox e il softphone 3CX hanno sempre il problema dell'audio in uscita. Ho anche provato a registrare un nuovo numero fisso voip su "messagenet.com" e questo invece funziona bene con qualsiasi mio apparato e con la mia linea internet. Un'altra prova che ho fatto e collegare il FritxBox ad un'altra linea internet. Il voip, che con il mio collegamento wifi funziona male, funziona correttamente. Quindi sembrerebbe un problema del collegamenti WiFi del mio provider. Solo che non capisco perché invece il Cisco continua a funzionare. Il provider Wifi mi ha detto che non sanno più cosa fare.
Grazie


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