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-   -   SMS della TRE: credito accumulato in scadenza entro 31/12/07 (https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1570057)


caurusapulus 05-10-2007 21:08

SMS della TRE: credito accumulato in scadenza entro 31/12/07
 
Ciao ragazzi, mi è arrivato un paio d'ore fa questo SMS:

Quote:

Originariamente inviato da 3 INFORMA
Il credito accumulato entro il 31/12/2006 con autoricariche, bonus e ricariche omaggio sarà utilizzabile entro il 31/12/2007. Per info chiami gratis il 4940

Chiaramente ho immediatamente chiamato il numero x ulteriori info a riguardo e ho chiesto se questa cosa era stata prevista già con la rimodulazione della Supertua+.
L'operatrice mi ha risposto che è stata una decisione presa da pochi giorni e che tra ieri (4 ottobre) e domani (6 ottobre) tutti i clienti verranno avvisati con un SMS.
Mio dio ragazzi, non posso perdere un botto di soldi per questi chiari di luna della Tre! :muro:
Io un anno e mezzo fa ho firmato un contratto per la miseria! Uffa che p+++e!

caurusapulus 06-10-2007 08:37

Purtroppo non sono il solo a bestemmiare....

http://www.mondo3.com/news/ott07.html

Berserklot 06-10-2007 09:54

Ti assicuro che non sei il solo :fagiano:

fedeprovenza 06-10-2007 10:05

Stanno arrivando a raffica quegli sms

g@amAT 06-10-2007 11:06

porca di quella Tr*ia! Sti stronzi!
Ma possono fare ste cose in modo retro attivo?

Spero che il 90% dei suoi clienti cambino operatore...
Tanto alla fine la TRE coveniva solo per l'autoricarica e i cellulari a poco...fanc**o!

evilfg 06-10-2007 11:16

Chi vuole avere quel credito in denaro liquido, mi faccia sapere, Penso di poterlo aiutare se non è troppo tardi.

La percentuale che si prende e circa il 20% del credito.
es. su 10.000 euro si predono circa 2.000euro in contanti.

Io piu di cosi non so come aiutarvi, io ci sto perdendo un botto, e so come vi sentite.

CIao ciao!

g@amAT 06-10-2007 11:40

Quote:

Originariamente inviato da evilfg (Messaggio 19026169)
Chi vuole avere quel credito in denaro liquido, mi faccia sapere, Penso di poterlo aiutare se non è troppo tardi.

La percentuale che si prende e circa il 20% del credito.
es. su 10.000 euro si predono circa 2.000euro in contanti.

Io piu di cosi non so come aiutarvi, io ci sto perdendo un botto, e so come vi sentite.

CIao ciao!

Ti ho mandato un PVT...cmq se il metodo è utile e legale scrivilo pure qui :)

g@amAT 06-10-2007 11:58

SEGNALIAMO AL CODACONS

Testo email:

Gentile Responsabile,
Vorrei segnalarVi l'ennesimo abuso commesso dalla H3G ai danni dei suoi clienti. Dopo l'arbitraria rimodulazione della tariffa SuperTuaPiù in SuperTuaPiù2007, assistiamo da stamane (senza nessun preavviso di alcun tipo, nessun sms, nessuna informativa preventiva sul loro sito) ad una ingiustificata trasformazione del credito maturato da autoricarica nel 2006 in "bonus a scadenza da consumare entro il 12/2007". La H3G attraverso i suoi operatori cade sostanzialmente dalle nuvole, salvo poi affermare (per bocca di alcuni di essi) che quanto sta succedendo è perfettamente LEGALE. Una trasformazione del credito UNILATERALE, IMPROVVISA, CONTRATTUALMENTE INESISTENTE E - soprattutto - RETROATTIVA è legale? Ma in che razza di paese viviamo se nonostante il Decreto Bersani una società di telefonia può cambiare le carte in tavola in 24h senza che nessuno possa aprire bocca? Confido che una qualche Vs. inchiesta sull'argomento possa dare a tutti questi colossali imbrogli della H3G Italia la visibilità nazionale che merita.
Distinti Saluti, XXXX xxxx

caurusapulus 06-10-2007 12:52

Quote:

Originariamente inviato da evilfg (Messaggio 19026169)
Chi vuole avere quel credito in denaro liquido, mi faccia sapere, Penso di poterlo aiutare se non è troppo tardi.

La percentuale che si prende e circa il 20% del credito.
es. su 10.000 euro si predono circa 2.000euro in contanti.

Io piu di cosi non so come aiutarvi, io ci sto perdendo un botto, e so come vi sentite.

CIao ciao!

Ciao compare, mi faccio vivo in giornata :D

Quote:

Originariamente inviato da g@amAT (Messaggio 19026822)
SEGNALIAMO AL CODACONS

Testo email:

Gentile Responsabile,
Vorrei segnalarVi l'ennesimo abuso commesso dalla H3G ai danni dei suoi clienti. Dopo l'arbitraria rimodulazione della tariffa SuperTuaPiù in SuperTuaPiù2007, assistiamo da stamane (senza nessun preavviso di alcun tipo, nessun sms, nessuna informativa preventiva sul loro sito) ad una ingiustificata trasformazione del credito maturato da autoricarica nel 2006 in "bonus a scadenza da consumare entro il 12/2007". La H3G attraverso i suoi operatori cade sostanzialmente dalle nuvole, salvo poi affermare (per bocca di alcuni di essi) che quanto sta succedendo è perfettamente LEGALE. Una trasformazione del credito UNILATERALE, IMPROVVISA, CONTRATTUALMENTE INESISTENTE E - soprattutto - RETROATTIVA è legale? Ma in che razza di paese viviamo se nonostante il Decreto Bersani una società di telefonia può cambiare le carte in tavola in 24h senza che nessuno possa aprire bocca? Confido che una qualche Vs. inchiesta sull'argomento possa dare a tutti questi colossali imbrogli della H3G Italia la visibilità nazionale che merita.
Distinti Saluti, XXXX xxxx

Mando di corsa :D

evilfg 06-10-2007 14:06

caurusapulus

Kontatti tramite mail -----------------

Ciauz!

PS: Lo stesso indirizzo va per msn!

veditu 06-10-2007 19:59

tratto da norimodulazion.com


Il lupo perde il pelo ma non il vizio: anche in questo caso dopo la maxi-rimodulazione tariffaria siamo di fronte a una modifica peggiorativa con effetto retroattivo.
In attesa di conoscere nel dettaglio la posizione di H3G e in base alle informazioni attualmente in nostro possesso forniamo una nostra ricoscostruzione normativa e invitiamo tutti quanti ad agire per difendere i propri diritti.
Norimodulazioni.com era nato con lo scopo di unire le voci dei diversi forum e nuovamente ci proponiamo come collante per la protesta dei diversi gruppi di utenti.
Solamente se rimaniamo uniti, solamente se compatti facciamo sentire la nostra voce riusciremo a fare sentire la nostra voce.

QUADRO NORMATIVO:

L'art. 70 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche prevede che le modifiche contrattuali debbano essere notificate con un preavviso di almeno 30 giorni al cliente il quale, se non le accetta, è libero di recedere senza penali.
Lo stesso articolo ricorda all'ultimo comma che "Rimane ferma l'applicazione delle norme e delle disposizioni in materia di tutela dei consumatori".

La modifica della modalità di fruizione del credito accumulato è a nostro avviso da ritenere una modifica contrattuale, e come tale soggetta alla disciplina sopra menzionata (obbligo di preavviso).

Il comportamento di H3G pare quindi contrastare con tali previsioni normative, nonchè con le medesime previsioni contenute nelle stesse Condizioni Generali di Contratto.

E il decreto Bersani?
Il decreto Bersani all'art. 1 ha introdotto il principio in base al quale "E' altresi' vietata la previsione di termini temporali massimi di utilizzo del traffico o del servizio acquistato." In poche parole: il credito acquistato non ha scadenza.
In riferimento al credito non acquistato (quale il credito frutto di autoricarica etc) nulla è specificato, ma nell'ultimo periodo dell'art. 1 si prevede che "Gli operatori di telefonia mobile adeguano la propria offerta commerciale alle predette disposizioni entro il termine di trenta giorni dalla data di entrata in vigore del presente decreto."
Si tratta di un adeguamento al decreto Bersani? NO.
No, per tre ordini di motivi:
1. l'adeguamento doveva avvenire entro il termine di trenta giorni dall'entrata in vigore del decreto. Tale termine è ampiamente scaduto.
2. tale adeguamento non legittima comunque modifiche peggiorative retroattive.
3. la ratio del decreto Bersani, elemento fondamentale nell'interpretazione delle disposizioni, è quella di tutelare il consumatore non di danneggiarlo. Lo stesso art.1 fa parte del capo 1 la cui rubrica è "Misure urgenti per la tutela dei consumatori"
4. [aggiunto 05/10] l'art. 1 comma 1 parla esclusivamente di "previsione di termini temporali massimi di utilizzo del traffico". In questo caso oltre a introdurre un limite temporale di fruzione del credito H3G ha esagerato prevedendo totalmente illegittimamente anche un limite alla fruizione del servizio: il credito autoricaricato nel 2006 non può essere infatti utilizzato per l'attivazione di servizi (Naviga3, Gente di 3...) o per chiamare numerazioni non geogarafiche nè per inviare SMS di beneficienza.

E quindi?
Quindi l'introduazione di una limitazione temporale al credito autoricaricato è una modfica contrattuale e come tale soggetta alla disciplina del Codice delle Comunicazioni Elettroniche (obbligo di preavviso + diritto di recesso).

COSA FARE SUBITO:

1- SEGNALARE L'ACCADUTO AI MASS MEDIA
http://www.mimandaraitre.rai.it/MMR_segnal...,10121,,00.html
http://www.striscialanotizia.mediaset.it/segnalazioni.shtml
http://www.iene.mediaset.it/segnalazioni.shtml
http://www2.radio24.ilsole24ore.com/alvost...posto_index.htm oppure telefonando all' 800 281212
http://www.valeriostaffelli.it/segnalazioni.asp

report@rai.it
gabibbo@mediaset.it
redazioneiene@mediaset.it
alvostroposto@radio24.it
segnalazioni@beppegrillo.it

tg1@rai.it
tg2@rai.it
tg3@rai.it
grr@rai.it
lettere@metroitaly.it

zapping@rai.it

numero verde: 800055101
tel: 06 33542301
fax: 06 33172212
In onda su Radio1 da LUN-VEN ore 19,40-21,00
Rispondono in DIRETTA!!!!


(in aggiornamento)

2- INVIARE UN RECLAMO SCRITTO AD H3G
Inviare un reclamo scritto tramite portale/mail/fax (fax H3G 800179600) nel quale contestare questa modifica contrattuale retroattiva e peggiorativa che viola sia il Codice delle Comunicazioni Elettroniche, sia le Condizioni generali di contratto.


3- TESSERARSI A MOVIMENTO CONSUMATORI PER PARTECIPARE ALL'AZIONI INIBITORIA
L'azione inibitoria, prevista dall'art. 37 del Codice del Consumo, consente di tutelare con un unico processo un vasto numero di persone.
Per partecipare è sufficiente tesserarsi al prezzo politico di 5euro. Per maggiori info potete consultare questa guida: http://www.norimodulazioni.com/index.php?showtopic=44

4 - SEGNALAZIONE ALL'AGCOM

Dopo avere segnalato il disservizio al gestore e a seguito della mancata risposta/esito negativo del reclamo è possibile segnalare all'Autorità Garante le violazioni delle norme di settore da parte degli operatori e problematiche attinenti il rapporto di servizio con i propri clienti compilando il modulo D (che ha sostituito il celebre formulario S) disponibile al seguente indirizzo:
http://www.agcom.it/documenti/Modulo_D.pdf

Tale modulo, debitamente compilato, dovrà essere inviato via fax direttamente all'AGCOM (fax: 0817507616) allegando
copia del documento di identità,
copia della comunicazione ufficiale di h3g ( sono valide anche le email con numero identificativo)
copia dell'attuale storico ricariche e della "sezione infocosti"
copia dell'eventuale beckup storico ricariche e della "sezione infocosti" ANTE ri-rimodulazione
copai di questi due documenti faq1 & faq 2
copia di eventuali comunicazioni precedenti inerenti l'autoricarica e/o il decreto Bersani

e ricordatevi di FIRMARLO pena la sua nullità giuridica

AZIONE INIBITORIA - LA "CLASS ACTION" ALL'ITALIANA:

Per contrastare questa ennesima condotta lesiva dei diritti dei consumatori siamo in attesa di risposta da parte di Movimento Consumatori al fine di proporre un'azione inibitoria (ossia una azione promossa da un'associazione dei consumatori nella quale contestare comportamenti vessatori tenuti dai gestori) su questo punto.

Oggi ci è arrivato l'OK da parte di Movimento Consumatori.

L'azione inibitoria, prevista dall'art. 37 del Codice del Consumo, consente di tutelare con un unico processo un vasto numero di persone. Movimento Consumatori è una delle associazioni "accreditate" per effettuare la conciliazione con H3G, pertanto tutti coloro i quali sottoscriveranno la tessera a prezzo politico avranno un doppio beneficio: da un lato "parteciperanno" all'azione inibitoria, dall'altro potranno chiedere a Movimento Consumatori di procedere con il tentativo obbligatorio di conciliazione.

VADEMECUM PER DIFENDERE I PROPRI DIRITTI:


Ecco un primo Vademecum con gli step da seguire [in aggiornamento]:

STEP 1 - Raccomandata di Messa in mora (a breve sarà disponibile un modello)
inviare una raccomandata A/R di "messa in mora" ad H3G nella quale si intima il gestore a provvedere alla ri-equiparazione dei due crediti come previso contrattualmente e nella quale si contesta la violazione del Codice delle Comunicazioni Elettroniche non essendo possibili modifiche contrattuali senza un preavviso.

STEP 2 - Tentativo obbligatorio di conciliazione
Potete presentare una richiesta di conciliazione (obbligatoria) rivolgendovi:
a) al CO.RE.COM. della propria regione di residenza (la conciliazione è gratuita), dove (se volete) potete farvi rappresentare da una terza persona) utilizzando il formulario UG (dovrete andare sul sito del CO.RE.COM della vostra regione per scaricare il modulo UG "regionalizzato").
Attenzione: dove il Corecom non è competente ad effettuare la conciliazione è necessario rivolgersi alla Camera di Commercio della propria provincia di residenza per la conciliazione
B) alla Camera di Commercio della propria provincia di residenza (questa conciliazione può essere a pagamento, per conoscere l'importo richiesto dovete contattare la Camera di Commercio della vostra città. la cifra indicativa richiesta è sui 40 euro) anche qui (se volete) potete farvi rappresentare da terze persone. Da segnalare inoltre il fatto che alcune Camere di Commercio prevedono la possibliità di effettuare la conciliazione anche online.
c) ad alcune Associazioni consumatori, aderendo inoltre alla conciliazione online gratuita proposta da H3g con queste associazioni http://www.tre.it/selfcare/133online/4536_...9_ITA_HTML.htm

Qualora il tentativo di conciliazione non abbia raggiunto i risultati sperati potete scegliere se esperire un ulteriore tentativo di conciliazione gratuito davanti all'AGCOM (ricordiamo che le spese per recarsi a Napoli sono a carico del gestore), in tal caso dovete passare allo step 2 BIS oppure potete saltare questo ulteriore tentativo di conciliazione e chiedere l'intervento di un giudice. Sia per chiedere l'intervento dell'AGCOM (step 2bis), sia per l'intervento di un giudice è obbligatorio esperire preventivamente lo step2.

STEP 2 BIS (facoltativo) - AGCOM
Bisogna compilare il formulario GU14, disponibile all'indirizzo: http://www.agcom.it/documenti/formulario_GU14.pdf
Se la conciliazione ha esito negativo per l'utente si può andare davanti al giudice (step3)

STEP 3 - LA TUTELA GIURISDIZIONALE
La competenza del giudice territoriale si individua in base alla vostra residenza (es: se avete la residenza a Brescia dovrete rivolgervi al giudice di pace di Brescia).
In base all'importo che richiederete dovrete scegliere un giudice diverso. In particolare:
A) per controversie fino a 516 euro potrete rivolgervi a un giudice di pace senza l'assistenza di un avvocato.
B) per controversie fino a 2586 euro potrete rivolgervi a un giudice di pace con l'assistenza di un avvocato.
C) per controversie oltre i 2586 euro dovete rivolgervi al Tribunale di primo grado.
In funzione dell'importo che voi chiederete come risarcimento danni dovrete selezionare il giudice.

Le spese da sostenere sono variabili in rapporto del controvalore della controversia, a titolo di puro esempio nella prima fascia di valore davanti al Giudice di Pace il contributo è di 30 euro.

MODULISTICA
Formulario UG http://www.agcom.it/documenti/formulario_UG.pdf
Formulario GU14 http://www.agcom.it/documenti/formulario_GU14.pdf
Guida alla conciliazione presso le Camere di Commercio http://www.norimodulazioni.com/index.php?showtopic=33
Indirizzi Corecom http://www.agcom.it/par_condicio/comitati.htm
Regioni dove i Corecom effettuano la conciliazione: Abruzzo, Basilicata, Calabria, Emilia Romagna, Friuli Venezia Giulia, Lazio, Liguria, Lombardia, Marche, Piemonte, Puglia, Toscana, Umbria, Val d'Aosta, Veneto, Provincia autonoma di Trento
Regioni dove la conciliazione si effettua alle Camere di Commercio: Campania, Molise, Sardegna, Sicilia e provincia autonoma di Bolzano


Poichè si tratta di un post scritto "di getto" spero vogliate perdonare eventuali refusi o errori di qualsiasi genere.


LA RACCOLTA DELLE PROVE:

Ora abbiamo bisogno di raccogliere tutto il materiale che possa essere utile a dimostrare che PRIMA della rimodulazione il credito acquistato:
- era senza scadenza
- poteva essere utilizzato per qualsiasi servizio

Abbiamo bisogno quindi che ci segnaliate ogni materiale ufficiale di H3G (pagine del sito, scansione delle scatole dei cellulari) in cui venga scritto questo.

Iniziamo noi con una scansione di una brochure:


e aggiungiamo una raccolta di contratti in cui è evidente la scritta UTILIZZABILE PER TUTTI I SERVIZI 3

scaricabile in pdf qui

veditu 06-10-2007 20:08

ecco un banner comparso su tel.net :D

caurusapulus 06-10-2007 20:59

bene ragazzi, vedo che ci stiamo muovendo bene. ;)
speriamo di non mandare i nostri soldi in fumo gh

caurusapulus 06-10-2007 20:59

Quote:

Originariamente inviato da evilfg (Messaggio 19028918)
caurusapulus

Kontatti tramite mail --------------

Ciauz!

PS: Lo stesso indirizzo va per msn!

aggiunto a msn ;)

evilfg 06-10-2007 21:17

Ma ci sono speranze di vedere i soldi ancora sulla nostra scheda, o me li brucio tuti sull'899?

mmmh...che mi consigliate?

veditu 06-10-2007 22:11

su norimodulazioni è stato appena pubblicato il testo della raccomandata da invaire:
http://www.norimodulazioni.com/index.php?showtopic=111

è fondamentale tenere in copia e inviare via fax il testo della raccomandata anche all'AGCOM, che deve essere tenuta a conoscenza di quanto sta facendo H3G.

caurusapulus 07-10-2007 09:23

Quote:

Originariamente inviato da veditu (Messaggio 19034217)
su norimodulazioni è stato appena pubblicato il testo della raccomandata da invaire:
http://www.norimodulazioni.com/index.php?showtopic=111

è fondamentale tenere in copia e inviare via fax il testo della raccomandata anche all'AGCOM, che deve essere tenuta a conoscenza di quanto sta facendo H3G.

Mi sono letto per bene tutti i post su norimodulazioni: fate uno screenshot o salvate la pagina del traffico in uscita, ci sarà una voce "Azzeramento credito residuo" al 4 ottobre che vi scala tutti i soldi accumulati in autoricarica fino a fine 2006. Questa è una prova da poter usare contro la tre.
Attendiamo chiaramente ulteriori sviluppi :)

HighVoltage 07-10-2007 09:53

tengo d'occhio e vediamo se possibile mettere in rilievo ;)

caurusapulus 07-10-2007 10:00

Quote:

Originariamente inviato da HighVoltage (Messaggio 19036666)
tengo d'occhio e vediamo se possibile mettere in rilievo ;)

grazie mille :)

edit: ho appena finito di mandare millemila email di protesta a tutti gli organi competenti... vediamo che si riesce ad ottenere!

HighVoltage 07-10-2007 10:13

cmq....se posso dire la mia do un consiglio a tutti ...:)

Se avete una sim soggetta a quest'ulteriore sopruso passate la vostra attuale tariffa a Super5 il mese dell'attivazione non dovrete corrispondere alcun contributo di attivazione e non dovrete effettuare alcuna ricarica per attivare la tariffa quindi, se avete (se non l'avete acquistatela) una sim Wind attivatevi PienoWIND e iniziate a "trasferire" il credito dalle sim rimodulate alla sim wind....

personalmente sto facendo così con molte mie usim...anche se ad oggi NON risultano essere state rimodulate....


Se il numero 3 dal quale state effettuando il "trasferimento" è il vostro principale, no problem, non appena finite di scaricare il credito sulla sim wind fate una bella MNP portando il numero sulla sim ove avrete scaricato il credito.... H3G ti perderà come cliente (nulla dirai, cosa vuoi un cliente in più o in meno, ma fai due conti..se un pò di gente facesse così....;) )

Imho attualmente è la soluzione meno dolorosa e più sicura per evitare di perdere il credito che inevitabilmente al 31.12.07 andrà irrimediabilmente perso....:(

Di sicuro vi salterà alla testa l'inconveniente della batteria che si friggerà a causa delle chiamate....:

ma non credete che ne valga la pena spendere 30€ di batteria per evitare di perderne questi 30 moltiplicati per 100 o più..??? ;)


Per accelerare i tempi di "download" ( :asd: ) del credito utilizzate la conferenza....in un'ora riuscirete ad effettuare circa 6 ore di chiamate effettuate (dalla sim H3G) e quindi ricevute (sulla PienoWIND), ricevendo così un bonus pienowind pari a circa 18€ (0,05€/al min per chiam. voce ricevute)

Buon download ;)


Tutti gli orari sono GMT +1. Ora sono le: 01:18.

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