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Blue Note 22-10-2019 15:26

Kobo Rakuten - Esperienza Acquisto
 
Acquisto c/o Kobo Rakuten.
Sarei curioso di sapere come è stata la vostra esperienza di acquisto con Kobo Rakuten, se ne avete fatta una. Sfortunatamente, l'esperienza di mia moglie è stata molto negativa. Dopo aver effettuato l'acquisto di un ebook reader, dopo 72 ore senza nessuna notizia circa la spedizione, su nostra richiesta di informazioni, ci hanno risposto che avremmo dovuto attendere altri due giorni lavorativi. Ho trovato il loro atteggiamento molto scortese e abbiamo annullato l'ordine. Dopo aver ricevuto conferma di revoca ordine, dopo tre giorni di attesa ci hanno comunicato che l'oggetto è stato spedito e avremmo dovuto rispedirlo indietro per avere il rimborso di quanto pagato. Direi che peggio di così come prima esperienza con questi "signori" non avremmo potuto sperimentare. Sarei curioso di sentire se qualche amico ha fatto esperienze similari.
Ciao a tutti.

DelusoDaTiscali 24-10-2019 17:24

Il tuo link punta a rakuten.co.jp (???) stai parlando di questo o di it.kobobooks.com?

p.s. lo snodo centrale è nella decisione di annullare l'ordine perché hai avuto (passami il termine) uno scazzo telefonico con un sig. Nessuno del call center che probabilmente non è nemmeno dipendente di Rakuten: a quel punto la procedura è finita sul binario del "tutto può succedere", quel trappolone infernale in cui finiscono gli ordini che per qualche motivo esulano dalla procedura standard. Forse era meglio (passami il termine per una seconda volta) "abbozzare" ed aspettare il superamento dell' intoppo per poi dare feedback negativo nelle varie piattaforme a questo dedicate.


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