la mia esperienza con OnePlus: da evitare come la peste
 

Buon giorno, per chi ha voglia ho un interessante racconto. Mesi fa inizio ad interessarmi al OnePlus One (da qui OPO), un progetto accattivante che molti conosceranno. L'idea di un telefono di fascia alta a prezzo ragionevole e supportato da una comunità di modder era splendida. L'intenzione era di prenderne due, uno per me ed uno per mio figlio che sostituiva il vecchio Galaxy S3, così mi iscrivo sul sito, certo che il sistema di inviti in realtà fosse solo una prevendita mascherata. Qui i primi dolori. Prevendita un cavolo: il telefono non lo trovi mancò con il binocolo (nel frattempo viene ufficialmente lanciato, ma solo virtualmente) a meno di non ricorrere a veri ladri su eBay o rivenditori paralleli che spesso forniscono la versione cinese con ColorOS. Prime incazzature ma si attende, anche se il sistema di inviti si rivela una bufala. Gente che riceve inviti multipli e gente che non ne riceve proprio. Ridicoli concorsi che danno un numero ridicolo di telefoni. Insomma dopo due mesi di OPO realmente sul mercato non c'è traccia, e nel frattempo S5 ed M8 calano di prezzo ed LG rilascia il G3 neppure costosissimo. OnePlus fa orecchie da mercante alle accuse sul forum ed imperterrita settimana dopo settimana parla di pioggia di inviti che si rivelano essere 500-1000 inviti tramite stupidi concorsi.
In un modo o nell'altro comunque dopo tre mesi (!!!) qualche migliaia di telefoni inizia a circolare, e qui iniziano i problemi. A parte i soliti fanboy esaltati, iniziano ad emergere lamentele per un difetto piuttosto evidente dello schermo. Oltre ad un diffuso colore giallognolo, in molti esemplari è presente una visibile striscia gialla in basso, nell'ultimo centimetro di schermo, visibile con sfondi bianchi specie da chi non usa i pulsanti a schermo. Inizialmente i thread di lamentela vengono ignorati, poi la massa di utenti si fa numerosa ed OnePlus mostra a tutti il suo vero volto. Compagnia cinese senza scrupoli i cui propositi verso la soddisfazione del cliente ed il motto NeverSettle sono solo marketing allo stato puro. I thread vengono chiusi, alcuni cancellati ed alcuni utenti insoddisfatti vengono bannati dal forum ! Di più, ad un certo punto OnePlus stessa apre un thread, ridicolo, in cui cerca di giustificare lo schermo difettoso, segnalando l'alone giallo non come un difetto bensì come una caratteristica della retroilluminazione del display !

Ecco il thread incriminato e la ridicola risposta di OnePlus:
https://forums.oneplus.net/threads/r...-screen.40239/

La gente si sente presa in giro ed inizia ad arrabbiarsi. Alcuni chiedono la sostituzione del telefono con un esemplare non difettoso e qui OnePlus da il meglio di se: non riconoscono il difetto ed accettano il reso, entro 14 giorni, facendo pagare al cliente qualcosa come 55€ di spesa per il trasporto !
Scoppia il putiferio, ed il thread cresce giorno dopo giorno. Il bello è che contemporaneamente nascono decine e decine di altri thread sul argomento, e puntualmente vengono così dalla censura di OnePlus che dice di "riunirli" sotto un unico thread (il loro!) ma in realtà si limita a cancellare tutto senza unire nulla, e gli utenti più arrabbiati vengono bannati permanentemente dal forum, perdendo il diritto a ricevere un invito.
Il thread ufficiale cresce giorno dopo giorno, supera le 210 pagine e d'improvviso .... bum! La mattina dopo lo troviamo più corto di oltre 20 pagine, e va avanti cosi per giorni, con utenti bannati e pagine cancellate ogni giorno. Intanto i moderatori chiudono tutti i thread che parlano della banda gialla con un messaggio precompilato senza neppure leggere .... e bannano decine di utenze.

Il mio account originario? Cancellato per sempre dai nazisti cinesi.
Il mio secondo account? Cancellato anche quello e tutti i messaggi rimossi dal forum.
Come me decine di persone che senza mai usare toni incivili stavano solo chiedendo il rispetto delle garanzie di legge (se il prodotto è difettoso io non devo pagare per la sostituzione).
Potrei inscrivermi nuovamente al forum con un altro nome, ma non ne ho voglia. Abbiamo denunciato a tutti i maggiori siti mondiali quanto sta accadendo e stanno iniziando ad arrivare reporter ....
Personalmente non acquisterò mai nulla da una casa cinese che crede di per violare i diritti in questo modo, perché la mia dignità valle più di un telefono economico cinese.
Certo vorrei aprire gli occhi a questa community, dove la gente può essere attratta da un prodotto sulla carta interessante, con un prezzo basso. Anche se siete fortunati e ricevete un OPO dove la banda gialla si nota a malapena (perché fondamentalmente c'è in tutti, ma si alcuni è accettabile), avrete per le mani un prodotto costrutto da una società falsa e mendace, che in caso di guasti non si farebbe scrupoli a negarvi assistenza (valli a beccare in Cina !) e che trattano i clienti e primi tifosi come un branco di pecoroni ignoranti.

E tutto questo senza averlo manco comprato,pensa se ti andava bene e ti arrivava un invito e poi schermo giallo, mi sa che ti è andate bene.
Cmq l'idea anche a me piaceva ma la ho sempre guardata con diffidenza,per un prezzo simile meglio la serie nexus.
PS. Su amazon Italia si trova a 330 one plus one.

Ad oggi il thread di lamentela da oltre 300 pagine è stato ridotto a 195 pagine ... Gran parte delle lamentele e foto che provavano il difetto sono state censurate ...

Ma qualcuno se ne sta accorgendo:
http://www.smartdroid.de/oneplus-abs...tieleistungen/

A questo punto spero proprio che OnePlus faccia la fine che merita: fallimento.
E che qualcuno di più onesto decida invece di prendere la buona idea di base e svilupparla.

Già, alla fine per pochi giorni mi è andata bene ... Ora attendo il Nexus 6. Per ora sto provando il Lumia 1520.

Seppur le tue lamentele sull'assenza di garanzia hanno qualche fondamento (valli a beccare in Cina!), il tuo tono è esagerato.
Il titolo del thread lascia pensare che tu abbia acquistato e provato il telefono, per poi esporci la tua esperienza.
Invece no, non lo hai comprato, non lo hai mai visto, hai solo letto il forum di Oneplus come tutti noi possiamo fare.
Invece di aprire un nuovo thread, potevi postare queste considerazioni nella discussione già esistente, riassumendole in due righe:

"Attenti raga, questi non offrono alcuna garanzia"

Fra l'altro chiunque compri direttamente dalla Cina dovrebbe esserne consapevole. Io preferisco acquistare sempre e solo da Amazon che offre una assistenza senza paragoni. Se compro da Oneplus so che sto correndo un rischio.
Nonostante questo il One rimane un dispositivo unico e imparagonabile agli altri per vari motivi. Ha il supporto diretto dal team Cyanogen, tutte le review dei maggiori siti online e di molti utenti privati lo considerano il top, per batteria, display, fotocamera. Senza contare il prezzo stracciato, che include ben 64gb di memoria. A parità di prezzo con il Nexus non c'è storia. Il One è superiore in tutto.
Sempre che uno sia disposto a correre il rischio.

Top come display direi proprio di no, senza contare i problemi di audio basso in capsula e non ultimo il problema al touch

https://forums.oneplus.net/threads/s...fettoso.68139/

Domani vi arriva e vi dico cosa ne penso.

Un paio di risposte al volo:

a) Si, la garanzia è un rischio e capisco l'incazzatura di chi si è trovato in questa situazione (nazismo in particolare). Al tempo stesso devo dire che se da un lato ci sono dei fanboy ridicoli, dall'altro c'è una marea di gente che si è incazzata per la gestione degli inviti (#neversell) che ha cominciato a rompere su ogni possibile aspetto ---> risultato opinioni estremamente polarizzate su tutto! Ci sono anche stati dei casi in cui l'OPO si è mostrata anche all'altezza della situazione, tipo nell'occasione che al tizio hanno rubato il telefono nel percorso. e

b) I problemi sulla capsula e sul resto, schermo incluso, sono stati affrontati. Sulla capsula era un problema software che è già stato risolto, mentre sullo schermo le opinioni sono "contrastanti", anche perchè la produzione è su vari siti, quindi gli schermi sono differenti. Nel thread c'è una lunga spiegazione della OPO, a cui uno può credere o no, l'idea è che alcuni device hanno un problema serio e che gli ultimi a quanto pare non ce l'hanno più (fosse la prima volta che una compagnia fa un errore di progettazione..). Sul touch non ho letto nulla, ora mi informo.

Quindi to sum up:
Stai comprando un cellulare in Cina da una start-up che è appena nata ad un prezzo che è la metà del mercato, è ovvio che ci siano alcuni trade-off, uno su tutti la garanzia. Sennò, visto anche le ottime recensioni di tutti, la OPO aveva distrutto tutta la concorrenza mondiale su android in un paio di mesi.

Il mio è il tono di chi è esasperato da mesi di attese, bugie ed infine soprusi.
Un telefono non è la somma delle sue parti, e 350€ restano una cifra che per quanto contenuta è "importante" per un approccio del tipo: lo compro e se va male amen.
E volevo rimarcare il comportamento della compagnia. Il rispetto per i clienti vale di più di uno Snapdragon 801 ...

Quoto.

Sei esasperato perché forse lo attendevi con troppa trepidazione.
Soprusi? Non credo che tu abbia subito dei soprusi da parte di Oneplus. Tutto questo mi sembra veramente parossistico.
Il pensiero di comprarlo non mi ha mai nemmeno sfiorato il cervello. Sono stato a guardare con molto interesse, e sono contento se Pete Lau & C. riusciranno a sfondare per proporre il loro secondo smartphone con meno difetti, si spera.
Se siete incazzati, delusi, frustrati, bistrattati, violentati come se vi avessero stuprato la nonna significa che vi siete lasciati trasportare dal marketing come degli allocchi.
Come ha scritto l'utente sopra, state comprando un telefono da una compagnia cinese semi-sconosciuta e senza passato, solo perché ha postato due figurine con scritto "Never Settle". :doh:
Cosa vi aspettate? Anzi, la resa finale per me è molto sopra le aspettative!

Amen.

il titolo andrebbe cmq modificato.. lascia intendere che lo si è aquistato, quando ancora non si ha nulla in mano..

Ho rifiutato un paio di inviti..perchè non me ne faccio nulla di un 5.5" ...
se devo prender un cinese serio, il prossimo sarà l'MI4...ma prima mi godo il nexus ;)

Sinceramente non mi vado neanche a leggere tutto il thread, ma ho capito quanto scritto nei primi due post.

Critica del sistema di vendita: si sapeva sarebbe stato così, non vedo perché lamentarsi. Se vuoi un altro telefono, prendi i da te citati S5, G3 o M8. Io ho aspettato, me ne sono quasi scordato e poi l'invito è arrivato.

Schermo di tinta gialla: è la calibrazione ad essere così, con colori caldi, basta cambiarli dalle impostazioni della Cyano, tutto qui. Io per ora li tengo così, li preferisco.

Striscia gialla sotto: è come per l'iPhone (4s mi pare), è il collante dello schermo che deve solo asciugarsi correttamente. In una settimana circa il telefono ritorna ad una colorazione uniforme. Se hai fretta, lo metti un'oretta sotto una lampada UV. Ma ripeto, è capitato anche ad Apple con i primi esemplari usciti.

Detto ciò, il OnePlus One è un telefono per smanettoni, con caratteristiche praticamente da top di gamma e prezzo da supermercato, quindi su qualcosina bisogna pur "pagare" ed in questo caso è il tempo di consegna.

Tutta sta acredine sa tanto di "la volpe e l'uva".

Comunque OnePlus è una start-up per modo di dire, visto che alle spalle ha la stessa multinazionale che produce gli OPPO ed anche un altro marchio, sempre cinese. ;)

Ti assicuro che ho frequentato quel forum per mesi (2000 messaggi all'attivo e 500 likes ), e centinaia di thread di lamentela sono stati cancellati.
Degni della migliore tradizione comunista

La questione degli inviti ha fatto arrabbiare perché all'inizio l'idea poteva sembrare buona, ma quando dopo due mesi dal "finto lancio" (perché di quello si trattava) ancora non avevano mandato inviti a 10000 utenti, roba che qualsiasi produttore vende in tre giorni, la gente si è innervosita. Poi per placare gli animi si inventavano un nuovo contest con relativa "pioggia di inviti" che ridicolmente di dimostravano essere 500/1000 !!!

No. Anche i lotti prodotti a luglio hanno lo stesso problema, e la produzione è fatta solo da JDI....
Ogni thread di lamentela sul sito ufficiale è stato chiuso e cancellato entro 12 ore dalla nascita, in modo che la gente come te pensasse che il problema era stato risolto ....
Ma qui non è neppure questione di avere un problema. Quello ci può stare per carità. È capitato a tutti, ti scusi e cambi i prodotti difettosi. Il cliente borbotta ma alla fine è soddisfatto. No, loro invece devono censurare, negare e per di più, cosa GRAVISSIMA che voi state accettando, chiedono soldi, e tanti (un quinto del valore del telefono!) per restituire un prodotto difettoso, in modo che la gente rinunci e se lo tenga (e rincarano la dose mandando una mai in cui ti scrivono che gli OPO sono tutti uguali e quindi il prodotto sostitutivo sarebbe identico).
NON è uno startup e non fingiamo di non saperlo. Sono uno spin off di Oppo, usano lo stesso progetto, gli stessi componenti e persino parte dello stesso software ...
E, caso strano, Oppo Find 7a , il gemello, ha avuto LO STESSO IDENTICO PROBLEMA, solo che Oppo questa volta l'ha riconosciuto sostituendo gratuitamente i telefoni difettosi ....

Sono esasperato dall'esperienza di mesi di forum, non certo per il prodotto, che consideravo interessante ma certo non un must (ho comprato altro ed il budget non è mai stato il mio problema).

Veramente non hai capito granché, da quel che scrivi, proprio perché non hai visto il thread ... O quello che ne rimane viste le 100 pagine censurate ...
Il sistema di vendita poteva essere originale, se non fosse stato rovinato dalle continue bugie su un telefono che per due mesi era teoricamente sul mercato ma fondamentalmente non disponibile. E loro sul sito continuavano a scrivere bugie su bugie ....

Si, ed io sono Babbo Natale ... La tinta molto calda è scelta apposta per nascondere i difetti della famosa band gialla. Se hai un display dove il problema è poco evidente, allora puoi anche cambiare l'impostazione, ma se il tuo display è fallato, cambiandola non fai che rendere più evidente il problema. Ma non leggendo il thread non lo sai ...

No, non è come l'iPhone. E questo per assurdo l'ha ammesso OnePlus stessa. Certo può esserci qualche caso dove la colpa era del collante, ma nella maggioranza dei casi è proprio lo schermo, e nessuna abbronzatura artificiale lo risolverà mai :rolleyes:
Il problema è stato spiegato da OnePlus come un posizionamento dei led di retroilluminazione unito ad una porzione di display più opaca. Spiegazione che convince a tasti, ma che chiaramente fa risalire il problema ad una scelta progettuale, non a colla fresca (che poi quel collante asciuga in 48-72 ore a seconda di umidità e temperatura, quindi quando il telefono ti arriva a casa al massimo in un paio di giorni dovrebbe sparire. C'è gente che lo ha da settimane, fino a più di un mese, altrochè colla!).
Come si spiega che qualcuno ha un display accettabile ed altri un display ridicolmente difettoso ? L'ipotesi più comune è un cattivo controllo qualità, magari dovuto alla riduzione così inevitabilmente usata visti i basi margini.
Ma come detto, non è tanto il problema a fare arrabbiare, quanto il comportamento di OnePlus che non riconosce la garanzia nonostante Oppo per LO STESSO IDENTICO PROBLEMA SU UN TELEFONO QUASI IDENTICO riconosca senza problemi il diritto di sostituzione. Come hai detto tu, è accaduto ad Apple ed anche a LG (Nexus 5), ma loro hanno sostituito i telefoni difettosi anche più volte senza fiatare.
Il telefono non lo discuto, tant'è che lo volevo prendere ...
Ma hanno tagliato su tutto, incluso il rispetto della clientela ...
Niente volpe ed uva. L'avrei già preso vista l'anzianità che avevo sul forum OnePlus. Ed in seguito sono entrato in simpatia a molti che mi hanno offerto inviti.
Ma io soldi ad una compagnia così non li regalo ...
Appunto, con la differenza che sotto marchio Oppo si comportano da azienda seria. Qualcuno ipotizza che stiano commercializzando come OnePlus i componenti di seconda scelta usciti dalla produzione di Find 7 e 7a .........

Ma hai un iphone nemmeno le guardare quelle cinesate

Io non lo seguo il forum ufficiale, stavo parlando di quanto scritto qui
Qui mi sembra che tu stia facendo una questione di principio: come detto si può comprare altro, come hai effettivamente fatto. Dire di evitare un'azienda, senza neanche esserne un cliente mi pare assurdo. Io ho acquistato da loro, e magari ho voce in capitolo, se qualcosa non va.
Ma a me del thread sai quanto frega? Tu l'hai visto il telefono? No. Io lo uso da una settimana, lo conosco a menadito ormai. La tinta a me va bene così, ma si può tranquillamente settare come ti pare. E come paragone ho un iPhone 5 ed un iPad Air (oltre ad un paio di sensori per calibrare schermi vari). Non è uno schermo da primato, ma lo trovo piuttosto buono, con una buona resa dei colori ed una leggibilità al sole superiore alla media (ieri l'ho usato per un'ora in spiaggia, disteso col sole alle spalle).
Intanto ci sono un bel numero di persone che l'hanno messo sotto una classica lampada UV e hanno risolto il problema, e non sono tanto poche come dici tu. Può esserci un controllo di qualità scarso? Certo, pago 300€ un telefono? Ho un prodotto da 300€ in un modo o nell'altro.
Vabbè, ma allora, di cosa ti lamenti? Di un'azienda da cui NON hai comprato e da cui NON hai intenzione di comprare? Boh... è come se io mi lamentassi di... boh, Skoda... :doh:
Ormai le ipotesi complottiste dei potenziali clienti delusi sono arrivate a qualunque livello, manca solo che dicano che rubano i camion degli Oppo e poi smontano e rimontano i prodotti... :asd:

Oppo lo paghi 400€ e passa? Bene, è un prodotto che avrà NECESSARIAMENTE un valore intrinseco superiore al OnePlus One.

Io sinceramente, da utente storico Apple (e penso tu possa conoscermi su questo forum), sono rimasto positivamente impressionato da questo telefono (e solitamente io Android lo detestavo in breve tempo, ogni volta che lo provavo), tanto che sto seriamente pensando di tenermelo come telefono principale, in attesa di vedere l'iPhone 6, e nel frattempo rivendere il mio iPhone 5 ad un prezzo magari più interessante.

Ripeto, l'unica cosa su cui si può avere da ridire con OnePlus sono i tempi lunghi di ordine e consegna, ma era tutto già stato detto e stradetto, quindi chi si aspettava di comprarlo quando voleva e averlo in 24h a casa come un iPhone, si è solo fatto delle storie per i fatti suoi.