grazie, sarebbe carino avere anche un menu QoS sulla VSR e anche un torrent client. Mi pare di capire che il processore non è malaccio. Ce la farebbe?

Qualcuno di voi per caso ha richiesto la portabilità a linea già attivata?
Io l'ho fatto e sto pagando il contributo di attivazione nuova linea.
Ho chiamato già 3 volte il 190, ma si fa una fatica tremenda a far capire agli operatori la differenza tra "contributo di attivazione" (da ora CDA che non pago dato che c'era un offerta quando ho sottoscritto il contratto) e "contrivuto di attivazione nuova linea" (da ora CDANL, che non si paga in caso di portabilità) e sinceramente dopo che ci metti 10 minuti a far capire ad un operatore che i 3,28 + IVA che stai pagando non è il CDA ma il CDANL, mi fido poco di quello che mi dicono al telefono.
La seconda volta mi era stato detto che effettivamente forse era un errore, e che apriva la segnalazione e sarei stato contattato a breve. Da allora sono passate 2 settimane e non ho più saputo niente.
Quello che ho sentito oggi invece (dopo che ci ho messo 10 minuti a fargli capire le cose) mi ha detto che conta quello sottoscritto in fase di attivazione, dove io non ho chiesto la portabilità, ma dopo gli è uscito "è normale che nella prima bolletta l'abbia pagato perché la portabilità è stata effettuata dopo". Peccato che io l'ho pagata anche nella fattura successiva. :muro:

Mah io non lo so... Basterebbe mandare un contratto a casa da firmare e rispedire. Nella mia esperienza hanno fatto sempre così, la banca, Tiscali, Altroconsumo, pure Urania abbonamento.

Non la stan gestendo bene la parte burocratica secondo me.

Il problema è che sul contratto comunque risulterebbe che io dovrei pagare il CDANL, in quanto quando l'ho sottoscritto non ho chiesto la portabilità. L'ho chiesta solo dopo 15 giorni, ma a quel punto mi aspettavo comunque che mi venissero tolti i 2€ al mese del CDANL nelle successive fatture.

Eh ma per la miseria il servizio lo vendono loro, saran pur in grado di dirti quanto devi pagare o NON devi pagre! :muro:

Se poi l'unico interlocutore che si ha (il 190) non e' preparato, si creano le premesse per grandi casini... :rolleyes:

Eh appunto, il problema è anche che l'unico modo per chiedere assistenza è via telefonica, dove è anche difficile spiegare certe cose e dove la terminologia usata da Vodafone non aiuta, anche perché poi in fattura i valori riportati sono senza Iva, quindi diversi da quelli che uno vede sul contratto, inoltre i prezzi di tali contributi sono pure cambiati nei contratti più recenti e questo magari crea ulteriore confusione.

Se ci fosse un modo per contattare l'asistenza tramite un indirizzo email, allegando qualche immagine si riuscirebbe a spiegare meglio il problema e probabilmente anche a essere capiti.

Ma a quanto vedo non c'è altro modo per comunicare con Vodafone delle problematiche di fatturazione.
Potrei provare a inviare una raccomandata ordinaria, ma dubito che possa essere d'aiuto.
Anche perché tutto sto casino per risparmiare se va bene 2€ al mese...

Non oso pensare cosa troverò in bolletta: io invece mi sono trovato attivo sulla sim collegata all'offerta vodafone fibra la vodafone relax tablet e pc 4g che costerebbe ben 20 euro perchè ha 15 giga dentro.Ho chiesto delucidazioni al 190 twitter dato che nella app myvodafone compare solo il contatore.È anche vero che nella prima versione di contratto che avevo sottoscritto avevo 15 gb sulla sim per 4 mesi inclusi.

Tra le altre cose, andando sul sito del 190, nella mia offerta leggo:
E qui è giusto.
Poi clicco su info e leggo:
Sbagliato, in entrambi i casi pago 30 euro per 6 mesi (come infatti sto pagando), poi 44 euro

Poi c'è scritto Anche questo non mi risulta corretto.
I 3€ al mese non si pagano perché quando sottoscrissi il contratto erano scontati, indipendentemente dalla portabilità, se ben ricordo.

Altra cosa strana, vado per modificare l'offerta, fino a poco tempo fa c'era la possibilità di passare alla 20 Mega ottenendo uno sconto di 7-8 € sul canone mensile. Ora c'è scritto: Peccato che non c'è nessuna velocità da scegliere, quindi non c'è modo di modificarla :muro:

Dulcis in fondo, sull'app My Vodafone, vedo ancora il numero fisso che mi era stato assegnato prima della portabilità :asd:

La mia situazione è identica anche io non dovrei pagare attivazione ma ho scritte le stesse cose sul sito e anche la storia della velocità è anche per me tal quale.

Scusate se mi autoquoto 😄 .Svelato l'arcano dal 190 via twitter: per motivi ignoti era attiva la 15 gb sopra citata mi hanno disattivato il rinnovo che sarebbe stato a ben 35 euro il mese prossimo.Al prossimo mese ...per la serie...come per il resto...se non me ne accorgevo io e glielo segnalavo...

E' corretto quello che ti ha detto oggi. Conta ciò che c'era scritto sul contratto quando lo hai sottoscritto. Se al momento non avevi chiesto l'importazione di altro numero, paghi il CDANL, anche se successivamente hai richiesto una importazione.

Si può aprire un reclamo scritto dal sito allegando documenti, oppure mandare una PEC.

Allora la risposta ce l'hai già...era compresa per 4 mesi, quindi in fattura la troverai gratis, per 4 mesi. Poi la puoi disattivare.

Ok allora vuol dire che hai già disattivato il rinnovo che, ripeto, sarebbe stato gratuito per i primi 4 mesi.

Ma una cosa mi chiedo: NON LI LEGGETE I CONTRATTI PRIMA DI FIRMARLI?

Quindi vale la pena che me la faccio riattivare?

Intendi il contributo di attivazione o il contributo di attivazione nuova linea?
Ma tu hai chiesto sin da subito la portabilità?

Uhm ieri lo cercavo ma non lo trovato, dove si trova?

Se è così effettivamente forse non mi conviene neanche aprire un reclamo.
Comunque il link può essermi utile in futuro.
Grazie per le info ;)

Se vale la pena lo puoi sapere solo tu, valutando l'uso che ne potevi fare quest'estate e lo sbattimento ora di trovare uno che te la riattivi gratis (e non sarà cosa semplice).

Senza quella promo hai 1 gb al mese comunque.

Ciao

ma non si era detto che cambiando APN era possibile sfruttare 15GB al mese gratuitamente?

Non era sicuro fosse gratis

Che voi sappiate è possibile rientrare nelle offerte "Cliente con numero di cellulare Vodafone" su 2 linee fisse diverse (casa mia e dei miei) sfruttando solo la mia Sim?

Non credo, forse intestando entrambe le linee a te perchè devono coincidere i CF delle linee mobile e fissa.