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ardyp 13-06-2018 13:03

Ah ottimo grazie mille per la risposta! Problema subito risolto, ddns addio! :D

scoutrosy88 14-06-2018 12:21

Ciao a tutti.

Ho cessato una linea vodafone fibra che aveva 3 anni.
Avevo quindi già finito di pagare il modem/attivazione.

3 anni fa son partito dal pagare 46,01 a mese (prezzo promozionale fisso con mobile).

Alla prima rimodulazione di 1-2 anni fa (con contentino di 1gb in più su chiavetta) son salito a 48,98 a mese.
La penultima bolletta son sceso a 45,98 perchè era una bolletta "spuria" con 1 solo mese di canone modem/attivazione (3€) residuo dato che mi avvicinavo a saldare il mio debito di 3 anni con vodafone.

Quindi mi aspettavo di ricevere l'ultima bolletta da 42,98 perchè la nuova rimodulazione dei futuri 3€ sarebbe partita dal 10 luglio.
Invece mi hanno fatturato 50,15 per il periodo 30 marzo-31 maggio. Nonostante sia stata cessata il 21 maggio...Quindi ci sono pure 10 giorni in più fatturati..
Inoltre, a differenza dalle solite bollette, non c'è nessun dettaglio esplicativo dei costi. Non c'è più lo sconto fisso+mobile.
Insomma sembra che si siano in****ati che non ho accettato la retention e mi hanno messo sti 8€ in più che non so come giustificare.
Avevo disattivato il RID proprio per prevenire problemi di questo tipo. Ma non credo sia questa la causa. Infatti mi hanno allegato il bollettino.

da cosa può dipendere?

mordred93 14-06-2018 12:26

Quote:

Originariamente inviato da mvmv (Messaggio 45581578)
Riporto la mia esperienza di qualche minuto fa... magari può essere utile a qualcuno...

Contratto Iperfibra family, attualmente 36,49 E/mese (già con velocità fibra inclusa perchè sono abbonato da 2 anni). Prossime rimodulazioni di 2E + 1E già comunicate nelle ultime due bollette.

1) chiamo il 190 (poi 2 poi 3 - sezione disattivazioni) e chiedo qualche info su restituzione VS e codice di migrazione. L'operatore non mi propone nulla per farmi cambiare idea.
2) attendo qualche minuto
3) richiamo il 190 (poi 2 poi 1 poi 2 - sezione nuove offerte) e chiedo se c'è possibilità di avere qualche sconto perchè con le nuove rimodulazioni andrei a pagare quasi 40 E contro i 25 che mi propongono altri provider. L'operatore mi propone uno sconto immediato a 25 E/mese + 5 E/mese per mantenere velocità fibra, quindi 30 E/mese totale. Chiedo se riceverò comunque le rimodulazioni del 10 Luglio e qui prima mi dice di si, poi mi dice di no, non mi sembrava molto sicuro. Chiedo se è una modifica contrattuale e mi dice che è solo uno sconto sull'attuale offerta, il mio contratto non cambia. Purtroppo mi dimentico di chiedere se è un'offerta a tempo determinato o indeterminato, ad ogni modo "accetto" la proposta. Mi chiede un cell su cui inviare la conferma ed immediatamente ricevo un SMS che dice: "Vodafone: a seguito della tua chiamata e stato attivato lo sconto concordato sulla tua linea fissa".

Speriamo bene...


Io mi sono fatto contattare tramite il form sul sito che spunta quando si prova a chiedere la cessazione/migrazione, l'operatrice al telefono mi ha detto che non poteva offrirmi nessuno sconto (se non quello relativo a vodafone one - ma in famgilia nessuno ha sim vodafone) perchè la mia linea risulta già beneficiaria di sconti :confused:
Specifico che ho sottoscritto il contratto tra dicembre e gennaio a 25€ al mese senza costi di attivazione nè di modem, quando ho spiegato che a regime tra i 3€ di aumento ora e i 5 per mantenere la velocità fibra si arrivava a 10€ in più al mese rispetto alla concorrenza mi ha detto soltanto 'guardi, ci pensi bene'. Tutto qui, ha anche provato a minacciarmi con costi e penali per la disattivazione che ovviamente non ci sono, sia perchè appunto non previsti dal contratto sia per la finestra offerta dalla rimodulazione.
Essendo servito da openfiber penso passerò a infostrada, l'infrastruttura è la stessa ma almeno potrò risparmiare una cifra non indifferente

alleroy 14-06-2018 13:03

Quote:

Originariamente inviato da mordred93 (Messaggio 45602894)
... quando ho spiegato che a regime tra i 3€ di aumento ora e i 5 per mantenere la velocità fibra si arrivava a 10€ in più al mese rispetto alla concorrenza...

Se parli di Infostrada non sono proprio 10€ in meno perché occorre aggiungere i 2€ al mese di Invista, più i costi delle fatture, dunque si arriva (con l'offerta odierna) a circa 27/28€ al mese (non ricordo i costi delle fatture). Sarebbero comunque 5/6€ in meno, quello che mi trattiene è che pare che il servizio clienti sia pessimo e non sono chiari i costi di disdetta.

overflow 14-06-2018 13:13

Buon pomeriggio.

Circa un'ora fa sono stato presso un centro commerciale all'interno del quale c'era un chiosco della Vodafone (gestito da una società privata e non direttamente da Vodafone).

Mi hanno proposto FTTH Iperfibra+ (con telefonate incluse) a 29.9 euro al mese (alla velocità di 1Gb). Dal tredicesimo mese si passa a 34.9 se si vuole mantenere la velocità ad 1Gb.
Mi hanno assicurato che possono attivare il tutto senza il costo di attivazione di 5 euro per 48 mesi.

Secondo voi posso fidarmi ? Mi hanno detto che loro passano la pratica a Vodafone e poi saro' ricontattato dal personale Vodafone che mi confermerà l'offerta che mi hanno proposto. Che ne dite ?

Saluti

Guari92 14-06-2018 13:30

Io non mi fiderei anche perché per esperienza diretta essendo che lavoro in un centro Vodafone..l offerta che ti hanno fatto è un po' confusionaria..su iperfibra+ il contributo si paga sempre e comunque o dilazionato o 199 in un unica soluzione.. hai già la linea mobile con Vodafone ??

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Guari92 14-06-2018 13:35

Se hai la linea cellulare con Vodafone l' offerta iperfibra+ rimane bloccata 29.90 in più però devi aggiungere i 5 euro della velocità della fibra dal 12 mese e il contributo di attivazione... Oppure se non sei Vodafone su rete mobile 29.90 il primo anno e poi 34.90 più il contributo di attivazione più la velocità fibra dal 12 mese

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overflow 14-06-2018 13:36

Ho una linea vodafone senza alcun piano attivo, ma non me l'hanno nemmeno chiesto.

Per quanto riguarda cio' che hai detto, ovvero che il contributo si paga sempre, c'e' da dire che spesso su Iperfibra+ hanno sospeso il contributo di attivazione, facendo l'attivazione online. In questo momento se si sottoscrive online, il contributo e' presente.

Sul modulo che mi hanno dato, non hanno barrato ne' la casella di 5x48 ne' quella di 199

Che ne dici ?

Ad ogni modo ho fornito solo gli estremi ma nessun documento ne' IBAN per l'addebito..........per cui.......

Guari92 14-06-2018 14:14

Sìsi é vero hai ragione però e esclusivo per chi attiva online non è possibile fare una attivazione iperfibra+ senza contributo di attivazione attivandola tramite negozio o comunque un canale che non sia online o 190 quindi non saprei cosa ti possano aver proposto 😂 io per togliermi da tutto la farei o online o 190.. almeno ti danno l offerta ufficiale..che però include il contributo di attivazione

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Mtty 14-06-2018 14:59

Quote:

Originariamente inviato da alleroy (Messaggio 45602983)
Se parli di Infostrada non sono proprio 10€ in meno perché occorre aggiungere i 2€ al mese di Invista, più i costi delle fatture, dunque si arriva (con l'offerta odierna) a circa 27/28€ al mese (non ricordo i costi delle fatture). Sarebbero comunque 5/6€ in meno, quello che mi trattiene è che pare che il servizio clienti sia pessimo e non sono chiari i costi di disdetta.

Infostrada ha: 2€ (modem) + 2€ (InVista, vedere numero chiamante) + 0.73€ (emissione fattura) (+ eventuale sovrapprezzo per la fattura cartacea)

in Vodafone lo sanno bene, e quindi sanno che tenendoti a 4-5€ in più della concorrenza non cambi operatore perchè il risparmio non giustifica il prezzo di uscita (la migrazione out è sempre dovuta mi pare, anche con recesso per modifica unilaterale del contratto, e per recuperarla ci vanno parecchi mesi risparmiando solo 4€ al mese)


cmq un mio amico dopo più tentativi è riuscito anche lui (come me) a farsi fare lo sconto a 25+5 (+3 da luglio) (chiamate incluse)

scoutrosy88 14-06-2018 15:34

Quote:

Originariamente inviato da alleroy (Messaggio 45602983)
Se parli di Infostrada non sono proprio 10€ in meno perché occorre aggiungere i 2€ al mese di Invista, più i costi delle fatture, dunque si arriva (con l'offerta odierna) a circa 27/28€ al mese (non ricordo i costi delle fatture). Sarebbero comunque 5/6€ in meno, quello che mi trattiene è che pare che il servizio clienti sia pessimo e non sono chiari i costi di disdetta.

io ho tolto vodafone per tiscali.
24,90 tutto incluso.

e su open fiber a Milano, va esattamente come vodafone.

brendoo011 14-06-2018 16:01

Quote:

Originariamente inviato da overflow (Messaggio 45603003)
Buon pomeriggio.

Circa un'ora fa sono stato presso un centro commerciale all'interno del quale c'era un chiosco della Vodafone (gestito da una società privata e non direttamente da Vodafone).

Mi hanno proposto FTTH Iperfibra+ (con telefonate incluse) a 29.9 euro al mese (alla velocità di 1Gb). Dal tredicesimo mese si passa a 34.9 se si vuole mantenere la velocità ad 1Gb.
Mi hanno assicurato che possono attivare il tutto senza il costo di attivazione di 5 euro per 48 mesi.

Secondo voi posso fidarmi ? Mi hanno detto che loro passano la pratica a Vodafone e poi saro' ricontattato dal personale Vodafone che mi confermerà l'offerta che mi hanno proposto. Che ne dite ?

Saluti

Si tutto vero. Ti attiveranno Iperfibra +. Se non chiami vai di Iperfibra ma vai a 300.

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Mtty 14-06-2018 16:56

Quote:

Originariamente inviato da scoutrosy88 (Messaggio 45603304)
io ho tolto vodafone per tiscali.
24,90 tutto incluso.

e su open fiber a Milano, va esattamente come vodafone.

assolutamente!

a me però servono le chiamate internazionali purtroppo (e 60 min non bastano)

overflow 14-06-2018 20:24

Quote:

Originariamente inviato da brendoo011 (Messaggio 45603362)
Si tutto vero. Ti attiveranno Iperfibra +. Se non chiami vai di Iperfibra ma vai a 300.

Inviato dal mio BLA-L09 utilizzando Tapatalk

Ciao, quindi mi stai confermando che se attivo al chiosco nel centro commerciale riesco ad attivare iperfibra+ ad 1Gb senza pagare il costo di attivazione di 5 euro per 48 rate ?

Se invece attivo online devo pagare il costo di attivazione, e' cosi ?

brendoo011 15-06-2018 08:15

Quote:

Originariamente inviato da overflow (Messaggio 45603841)
Ciao, quindi mi stai confermando che se attivo al chiosco nel centro commerciale riesco ad attivare iperfibra+ ad 1Gb senza pagare il costo di attivazione di 5 euro per 48 rate ?

Se invece attivo online devo pagare il costo di attivazione, e' cosi ?

Guarda in base alle promozioni che hanno di solito non fanno pagare. Tranne per nuova linea che paghi 1 euro x 48 mesi.

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andx 18-06-2018 10:31

Cliente Vodafone con la 100 mega;
Adesso il mio palazzo è servito da openfiber, ho chiamato vodafone per la migrazione in ftth, e mi hanno proposto di riattivare un contratto da 0 : logicamente sono già cliente da 2 anni, ho già pagato sia router che attivazione, rimettermi per 48 mesi a pagare attivazione e router equivale a follia totale, l'ho anche specificato al centralino...
Inviata raccomandata con recesso gratuito causa modifica contrattuale e passaggio a fibra infostrada....
Mi richiama inaspettatamente vodafone che mi dice : salve, mi hanno informato i colleghi che lei è interessato alla fibra, come posso aiutarla ? comunico le condizioni disastrose che mi avevano proposto in precedenza, che sono cliente da più di 2 anni e di aver fatto recesso e migrazione con infostrada : ebbene, mi propone di rimanere in vodafone con la gigafiber a 25 euro per sempre, senza costi accessori di modem o attivazione;
Ovviamente offerta presa al volo :D, dopo la migrazione vi farò sapere come va

overflow 18-06-2018 12:59

.........nei centri commerciali continuano a farmi proposte di attivazione davvero strane.......un po' per desiderio di vendere e un po' perche' secondo me non sanno cosa dicono.......

Ragion per cui vorrei attivare Iperfibra+ dal sito Vodafone. La mia richiesta e' sempre la stessa. Nessuno sa come mai adesso il costo di attivazione e' fisso ? Fino a quelche tempo fa c'erano periodi in cui non lo facevano pagare.

Ieri presso un centro commerciale mi hanno offerto velocità ad 1GB + telefonate nazionali su fissi e cellulari a 34.9 per sempre e senza costo di attivazione......con telefonate internazionali escluse.

Stamattina ho chiamato vodafone e mi hanno spiegato che questa offerta sarebbe quella relativa ad iperfibra (24.9 euro) a cui sono state aggiunte le telefonate. In virtuù di cio', dovrei ricevere la Vodafone Station Revolution e non la Vodafone Power Station, giusto ?

grazie

Mtty 18-06-2018 13:18

sono offerte che sono state spesso fatte anche sul sito, ovvero mettere il "solo per oggi" IperFibra con le chiamate incluse (solo verso fissi/mobili italiani)...

se guardi online ad esempio oggi (solo sul piano senza chiamate) l'attivazione e la velocità iperfibra sono gratis...

delle offerte che fanno nei centri commerciali/negozi io non mi fido, perchè non sono direttamente fatte da Vodafone (ma da negozi/stand, che fanno appunto da tramite) e vengono vendute in modo molto poco trasparente...

e tra l'altro le offerte online costano sempre meno...

andre15837 18-06-2018 13:51

Quote:

Originariamente inviato da Mtty (Messaggio 45608871)
sono offerte che sono state spesso fatte anche sul sito, ovvero mettere il "solo per oggi" IperFibra con le chiamate incluse (solo verso fissi/mobili italiani)...



se guardi online ad esempio oggi (solo sul piano senza chiamate) l'attivazione e la velocità iperfibra sono gratis...



delle offerte che fanno nei centri commerciali/negozi io non mi fido, perchè non sono direttamente fatte da Vodafone (ma da negozi/stand, che fanno appunto da tramite) e vengono vendute in modo molto poco trasparente...



e tra l'altro le offerte online costano sempre meno...



Oggi... è da 1 mese e mezzo che prolungano sempre la scadenza della stessa offerta IperFibra...
Io intanto aspetto invano che facciano una promozione sulla IperFibra+


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overflow 18-06-2018 14:01

Quote:

Originariamente inviato da andre15837 (Messaggio 45608934)
Oggi... è da 1 mese e mezzo che prolungano sempre la scadenza della stessa offerta IperFibra...
Io intanto aspetto invano che facciano una promozione sulla IperFibra+


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concordo, stanno allungando il brodo sull'offerta Iperfibra, ma su Iperfibra+ assolutamente nulla! Mah


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