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Androider 29-07-2016 13:03

Quote:

Originariamente inviato da the_best_hacker (Messaggio 43899587)
Purtroppo in Sicilia c'è solo un Apple Store ed è a 250km da casa mia. Avendone la possibilità anche io preferirei andare da loro.

Sono stato in negozio ed un commesso confrontandolo col suo dice che è normale. Solo che il mio fa un rumore più forte del suo.
Pomeriggio un mio amico compra un 6s da un altra parte e me lo fa vedere appena uscito di pacco. Se non fa nessun rumore, mi presento da euronics con entrambi i telefoni e vediamo che faccia hanno.

Non è normale.

Quel rumore non lo deve fare.

the_best_hacker 29-07-2016 13:17

Quote:

Originariamente inviato da Androider (Messaggio 43899633)
Non è normale.



Quel rumore non lo deve fare.



Benissimo, se c'è di andare in negozio e fare casino non è di certo un problema.



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Rbx88 29-07-2016 15:40

Vai e ti fai cambiare il telefono. Punto e basta, non è normale nulla che un prodotto nuovo abbia un difetto è non venga riconosciuto.

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the_best_hacker 29-07-2016 16:47

Quote:

Originariamente inviato da Rbx88 (Messaggio 43900138)
Vai e ti fai cambiare il telefono. Punto e basta, non è normale nulla che un prodotto nuovo abbia un difetto è non venga riconosciuto.

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Me lo hanno detto anche quelli dell'assistenza telefonica.
In un mondo ideale faccio presente il difetto e me ne danno uno nuovo. Nel nostro mondo invece si attaccano al fatto dell'attivazione e mi lasciano col problema.


Comunque più tardi faccio un video e lo metto su YouTube, così vi faccio capire a che livello siamo


PS: Che poi non è mica la prima volta che acquisto prodotti Apple in questo negozio e sempre una me ne viene. iPhone 6 uscito da scatola con la polvere nella fotocamera, macbook pro retina che dopo 2 mesi lo schermo diventa tutto bianco ed ora questo 6s palesemente assemblato male..

Rbx88 29-07-2016 17:31

Non devi farlo presente a noi, a loro. Se il ragazzo di impunta, comincia ad akterarti e chiedi di parlare con il direttore. Lavoro nella grande distribuzione, hai tutti i diritti di avere un telefono nuovo all'istante.

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the_best_hacker 29-07-2016 19:50

Quote:

Originariamente inviato da Rbx88 (Messaggio 43900386)
Non devi farlo presente a noi, a loro. Se il ragazzo di impunta, comincia ad akterarti e chiedi di parlare con il direttore. Lavoro nella grande distribuzione, hai tutti i diritti di avere un telefono nuovo all'istante.

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Sono appena stato in negozio. Hanno accertato il problema dicendo che appunto non è una cosa normale ma hanno scaricato tutta la responsabilità su Apple.
Mi hanno detto che non si può sostituire una volta attivato e che loro non sono responsabili nel primo anno.

Altro che diritti del consumatore.


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willy_revenge 29-07-2016 20:11

Hanno ragione, devi contattare apple.

In ogni città ci sono diversi riparatori autorizzati, anche se non apple store, probabilmente la sostituzione non sarà immediata come allo store ma funziona.

the_best_hacker 29-07-2016 20:17

Quote:

Originariamente inviato da willy_revenge (Messaggio 43900740)
Hanno ragione, devi contattare apple.



In ogni città ci sono diversi riparatori autorizzati, anche se non apple store, probabilmente la sostituzione non sarà immediata come allo store ma funziona.



Io abito a Licata (AG), gli unici centri di assistenza si trovano a Palermo (e sono dei porci per esperienza personale) ed a Catania (Apple Store), entrambi distano sulle 3h di macchina da casa mia.



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Rbx88 29-07-2016 20:58

Non esiste un servizio in garanzia della Apple che ritira tramite corriere il tuo prodotto e te lo rispedisce una volta sistemato? Hai provato a chiamare il numero di assistenza Apple? Non il numero dell'Apple store. Se sei comunque nei primi 15 gg secondo me DEVONO ripararlo o sostituirlo loro.


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willy_revenge 29-07-2016 20:59

Quote:

Originariamente inviato da Rbx88 (Messaggio 43900853)
Non esiste un servizio in garanzia della Apple che ritira tramite corriere il tuo prodotto e te lo rispedisce una volta sistemato? Hai provato a chiamare il numero di assistenza Apple? Non il numero dell'Apple store. Se sei comunque nei primi 15 gg secondo me DEVONO ripararlo o sostituirlo loro.


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Si c'è il servizio a domicilio, se il telefono è nuovo puoi anche chiedere gratuitamente la sostituzione anticipata (ti portano prima il nuovo, bloccando soldi sulla carta fin quando non torna indietro il vecchio).

the_best_hacker 29-07-2016 21:04

Quote:

Originariamente inviato da willy_revenge (Messaggio 43900855)
Si c'è il servizio a domicilio, se il telefono è nuovo puoi anche chiedere gratuitamente la sostituzione anticipata (ti portano prima il nuovo, bloccando soldi sulla carta fin quando non torna indietro il vecchio).



Davvero è possibile fare così? Anche se è attivato?
Io sapevo, per esperienze sul Mac che il corriere lo mandano solo in caso limite è solo parlando con un tecnico del reparto specialistico.

A me hanno detto in negozio che l'unica è portarlo io, altrimenti loro possono spedirlo al loro centro d'assistenza e poi il centro lo gira ad Apple. Ovviamente loro non vogliono spendere manco 1€ per la riparazione .



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Androider 29-07-2016 21:07

Quote:

Originariamente inviato da the_best_hacker (Messaggio 43899276)
Penso che in mattinata ci passo. Ho chiamato Apple e mi hanno detto che essendo entro i 14gg mi toccherebbe la sostituzione ma tutto dipende dalla politica adottata da euronics in questi casi: potrebbero scaricarmi sull'assistenza Apple o farsi carico del problema.

Il fatto è che più sta fermo e più forte si sente il rumore mentre se lo tocco di continuo si sente poco/ non si sente per niente. Sono sicuro che si aggrapperanno a questa cosa


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Tienilo fermo e faglielo provare quando il rumore è forte.

Se lo compravi all'apple store online ti ridavano i soldi e magari lo ricompravi.

Androider 29-07-2016 21:08

Quote:

Originariamente inviato da the_best_hacker (Messaggio 43899661)
Benissimo, se c'è di andare in negozio e fare casino non è di certo un problema.



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Stai tranquillo che si risolve.

Eventualmente chiedi al servizio apple una sostituzione, loro vengono a prendertelo a casa e te lo cambiano.

willy_revenge 29-07-2016 21:30

Quote:

Originariamente inviato da the_best_hacker (Messaggio 43900866)
Davvero è possibile fare così? Anche se è attivato?
Io sapevo, per esperienze sul Mac che il corriere lo mandano solo in caso limite è solo parlando con un tecnico del reparto specialistico.

A me hanno detto in negozio che l'unica è portarlo io, altrimenti loro possono spedirlo al loro centro d'assistenza e poi il centro lo gira ad Apple. Ovviamente loro non vogliono spendere manco 1€ per la riparazione .



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Chiama il numero verde apple

\_Davide_/ 29-07-2016 21:48

Quote:

Originariamente inviato da sicofante (Messaggio 43893051)
Quando si cambia il telefono l'attivazione di iMessage è su un numero inglese a pagamento.

Vedi se riesci ad inserirgli dentro la SIM di un amico e se ti da lo stesso errore.

Sì ma il problema è che mi succede una volta ogni... Ad esempio me lo aveva fatto 3/4 volte di seguito, poi non è più successo....
Sostituzione già fatta e pagata 10€...

Quote:

Originariamente inviato da Androider (Messaggio 43899054)
Si spende 1000 euro per un telefono e fa fatica spendere 10 euro per una sim.

Misteri dell'italiano medio.

Non è un mistero... Non mi faccio nessun problema a spendere 10€, ma a buttarli inutilmente sì!!!
L'iPhone me lo hanno regalato... Non avrei mai speso 900€ per un telefono del genere, e se avessi saputo che aveva così tanti problemi mi sarei preso uno Zenfone che ne ha altrettanti, ma almeno costa 1/4 di questo... E la batteria dura 4 volte tanto...

the_best_hacker 29-07-2016 21:59

Quote:

Originariamente inviato da Androider (Messaggio 43900877)
Tienilo fermo e faglielo provare quando il rumore è forte.



Se lo compravi all'apple store online ti ridavano i soldi e magari lo ricompravi.



Se sapevo che in pratica mi toccava 0 assistenza post vendita lo avrei preso anche sullo store online.
Certe volte per non aspettare la spedizione si va a finire cosí.


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Androider 29-07-2016 22:49

Quote:

Originariamente inviato da \_Davide_/ (Messaggio 43900985)
se avessi saputo che aveva così tanti problemi mi sarei preso uno Zenfone che ne ha altrettanti, ma almeno costa 1/4 di questo... E la batteria dura 4 volte tanto...

Per fortuna non ho tutti i tuoi problemi.

Puoi sempre rivenderlo e comprare uno zenfone ad 1/4 del prezzo.

len 29-07-2016 23:50

calcola che comunque ti daranno un rigenerato

è pari al nuovo ma sempre un rigenerato è ed onestamente io non cambierei un telefono nuovo con uno rigenerato


magari tienilo così visto che il telefono funziona e poi quando ti troverai nei pressi di un apple store in futuro te lo farai sostituire


io almeno farei così, almeno se lo cambi tra qualche mese ti ritrovi con una batteria nuova visto che viene sostituita nei rigenerati

the_best_hacker 30-07-2016 09:43

Quote:

Originariamente inviato da len (Messaggio 43901184)
calcola che comunque ti daranno un rigenerato



è pari al nuovo ma sempre un rigenerato è ed onestamente io non cambierei un telefono nuovo con uno rigenerato





magari tienilo così visto che il telefono funziona e poi quando ti troverai nei pressi di un apple store in futuro te lo farai sostituire





io almeno farei così, almeno se lo cambi tra qualche mese ti ritrovi con una batteria nuova visto che viene sostituita nei rigenerati



Non c'è il rischio che il danno peggiori col tempo e magari poi mi fanno storie perché non sono stato tempestivo?




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len 30-07-2016 10:41

Quote:

Originariamente inviato da the_best_hacker (Messaggio 43901494)
Non c'è il rischio che il danno peggiori col tempo e magari poi mi fanno storie perché non sono stato tempestivo?




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assolutamente no


ovviamente non farlo cadere a terra altrimenti ti possono dire che la causa del difetto è stata la caduta


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