Hardware Upgrade Forum - Problema con risoluzione schermo

Rieccomi, riporto qui sotto spoiler quello che mi è stato detto di fare nella community Microsoft, magari è d'aiuto.. Vorrei almeno capire se è una cosa normale oppure se c'è qualcosa che posso fare.

Spoiler:

Il testo e le immagini/i video sono "ristretti" orizzontalmente (la larghezza non viene mostrata correttamente)

Ciao a tutti, sul mio nuovo HP Pavilion 15-eg3014nl (Win 11 Home 23H2) il testo e le immagini/i video sono "ristretti" orizzontalmente (la larghezza non viene mostrata correttamente). Mi spiego meglio: le immagini e i video vengono mostrati sempre "quadrati" anche se hanno una risoluzione (es. 1920x1080) che li dovrebbe far visualizzare "rettangolari" visto che sono più larghi. Il risultato è che ad esempio i volti diventano allungati perchè l'immagine non è "distesa" orizzontalmente. Nei video ho provato manualmente ad allargare orizzontalmente la finestra senza risultati positivi, cioè l'immagine rimane quadrata e compaiono delle bande nere laterali. Ho provato a cambiare la risoluzione dello schermo e ho aggiornato i driver con Windows Update e HP Support Assistant ma non ci sono cambiamenti.

Ciao, Alice,
Siamo spiacenti di sapere che stai riscontrando questo problema.

Di solito, questo problema è causato da un driver danneggiato o obsoleto. Fornisci ulteriori dettagli per identificare la causa del problema.

Allega uno screenshot della pagina delle informazioni di sistema:
1-Fare clic con il pulsante destro del mouse su Start, quindi fare clic su Esegui
2-Digitare: msinfo32 e fare clic su Ok

E uno screenshot della versione del driver grafico installato:
1-Fare clic con il pulsante destro del mouse su Start, quindi fare clic su Gestione dispositivi
2 clic per espandere le schede video
3-Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver grafico e fare clic su Proprietà
4-Fai uno screenshot della scheda Generale e Driver

La versione obsoleta della grafica dovrebbe essere la causa del problema. Il download e l'installazione dell'ultima versione del driver della scheda grafica dal sito Web Intel dovrebbero risolvere il problema.

È possibile utilizzare Intel Driver & Support Assistant da questo collegamento per installare la versione più recente del driver di grafica (31.0.101.5330).
https://www.intel.com/content/www/us...rt/detect.html

Nota: questo è un sito Web non Microsoft. La pagina sembra fornire informazioni accurate e sicure. Fai attenzione agli annunci sul sito che potrebbero pubblicizzare prodotti frequentemente classificati come PUP (prodotti potenzialmente indesiderati). Fai ricerche approfondite su qualsiasi prodotto pubblicizzato sul sito prima di decidere di scaricarlo e installarlo.

Fatto, ma non ci sono cambiamenti purtroppo..

Note sugli aggiornamenti: Intel Driver & Support Assistant ha trovato e installato la versione 31.0.101.4955 e non la 31.0.101.5330 da te segnalata. Per scaricare la versione del tuo messaggio sono andata qui -->

https://www.intel.com/content/www/us...s-windows.html

Dopo questi aggiornamenti però Windows Update non so perchè mi ha scaricato e installato la versione 31.0.101.4502 (quella che avevo all'inizio, vedi screenshot)

Mi dispiace, sto esaurendo le possibili correzioni e soluzioni. Dal momento che questo è un forum aperto, vediamo se un altro membro della comunità ha una soluzione alternativa al problema.

Penso di aver capito, il problema è che sono abituata alla risoluzione del mio pc desktop che è impostata su 1600x1200. Quella del laptop invece è impostata su 1920x1080 (che fa vedere tutto allungato) e purtroppo non c'è l'opzione 1600x1200.