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Regole di base

La prima e unica regola, quella da cui discendono tutte le altre, è semplice: siate gentili e comprensivi con gli altri. Non saranno tollerati comportamenti aggressivi, insulti, minacce, provocazioni e così via. Un forum è un luogo dove discutere pacificamente delle passioni che ci accomunano, non un luogo di scontro e di insulti. Qualunque comportamento che devii da questa semplice regola di buon senso verrà sanzionato e potrà portare a conseguenze più o meno gravi, dalla sospensione temporanea dell’account fino alla sua chiusura completa e definitiva. Uomo avvisato, mezzo salvato!

Un approccio rilassato e costruttivo aiuta tutti, perché porta a discussioni interessanti che arricchiscono chi le scrive e chi le legge. È normale avere delle divergenze quando si discute e si hanno posizioni differenti, ma queste non devono portare mai ad abbandonare il sentiero del rispetto e del dialogo civile.

Lo scopo principale per cui si frequenta un forum è quello di scambiare informazioni con altri appassionati, imparare qualcosa di nuovo e – perché no? – anche per dimostrare le proprie conoscenze e mettersi così alla prova. In questo tipo di dinamica non c’è spazio per lo scontro, ma solo per l’incontro. Ci sono già abbastanza problemi, discussioni e litigi nella vita quotidiana: sul forum lasciamo da parte le arrabbiature e i nervosismi e costruiamo insieme qualcosa di bello, tranquillamente.


Spam: come evitarlo (e vivere felici)

Per i più curiosi, Wikipedia offre una definizione precisa di spam. Per quanto ci riguarda, lo spam identifica l'invio di informazioni indesiderate, soprattutto se di natura commerciale. Nel corso degli anni l'utilizzo del termine spam si è esteso a varie tipologie di messaggi inviati agli utenti: la base è l'invio, e la conseguente ricezione, di un qualcosa che sia indesiderato o inappropriato rispetto al contesto.

Qual è quindi la definizione di contenuto spam per il forum di Hardware Upgrade? Di seguito una lista non esaustiva:

  • messaggi aventi contenuto commerciale
    esempio: "compera sul sito XYZ, ci sono le migliori offerte del web"
  • messaggi di promozione di servizi di vario tipo presenti nel web
    esempio: "venite a vedere il sito web, nel quale trovate XYZ..."
  • messaggi di promozione di un proprio sito web personale
    esempio: "il mio sito, tricicliamotore, è il punto di riferimento sui tricicli a motore" (un messaggio di questo tipo rimanda ad un sito personale non di natura commerciale, ma viene scritto unicamente per veicolare traffico verso quel sito. E' pertanto autopromozione, che sui forum viene equiparata a SPAM in quanto non desiderata e tantomeno richiesta) 
  • messaggi di richiesta di affiliazioni, test, valutazioni
    esempio: "ciao siamo un clan di PacMan, vieni sul nostro sito e combatti i fantasmini blu assieme a noi" 
  • messaggi di richiesta di partecipazione a community di vario tipo
    esempio: "il forum XYZ è pieno di bella gente, venite a vedere che discussioni fantastiche" 
  • messaggi che non hanno niente a che vedere con il contesto
    esempio: “L’azienda ABC ha annunciato il nuovo prodotto DEF, discutiamone approfonditamente in questa discussione apposita”
    “oggi ho comprato dei carciofi, voi li preferite alla romana o crudi col limone?”

Alla base, in ogni caso, c'è una semplice considerazione che aiuta a capire se un messaggio sia riconducibile allo spam o sia di pubblica utilità: domandarsi se quanto scritto porti un ritorno di qualche tipo, diretto o indiretto, alla persona che ha inviato quel messaggio o se la cosa sia pienamente disinteressata e a beneficio solo di chi legge. Di nuovo, il vecchio detto sull’essere mezzi salvati è valido: sapete a cosa andate incontro se pensate di sfruttare il forum di Hardware Upgrade per favorire vostri progetti più o meno interessanti (o leciti, in taluni casi).

In questo forum, l'atteggiamento di chi posta un messaggio che per sua natura di spam non è, ma lo fa con la tecnica del crossposting (pubblicazione dello stesso messaggio più volte in discussioni o subforum diversi) o in modo ossessivo, viene considerato spam. Un comportamento di questo tipo è ovviamente non desiderabile dagli altri utenti, risultando essere noioso e fastidioso a prescindere dal contenuto.

È sempre bene pubblicare messaggi unici, aspettare le risposte degli altri utenti e non cercare di veicolare messaggi pubblicitari tramite la propria utenza. Se avete un problema, sicuramente qualcuno sarà in grado di rispondervi e di aiutarvi nella ricerca di una soluzione: basta avere pazienza! I forum hanno tempi più lunghi di una chat e possono passare ore prima che qualcuno risponda a una discussione. Pubblicare più messaggi, magari in sezioni diverse del forum, non serve a nulla e non fa che innervosire gli altri utenti e i moderatori. La pazienza è la virtù dei forti, quindi siate forti e attendete!


Messaggi privati

I messaggi privati sono discussioni tra utenti che non divengono pubbliche. Sono pertanto equiparate alla posta elettronica, o ad una tradizionale lettera: per questo motivo non può venir effettuato alcun controllo sul contenuto da parte dell'amministrazione del forum. Il servizio viene tecnicamente messo a disposizione da Hardware Upgrade, ma solo per i controlli eventuali da parte delle forze dell’ordine; quello che non vogliamo è che i messaggi privati siano strumento di offesa, minaccia o insulto di un utente a danno di altri. Alla stessa stregua i messaggi privati non possono diventare veicolo di promozione, propaganda e – in definitiva – spam.

In presenza di violazioni di queste norme l'utente leso deve contattare l'amministrazione del forum all'indirizzo mail forum@hwupgrade.it, non copiando il messaggio (è conversazione privata che non può essere mostrata a terzi senza il consenso di tutte le parti) ma evidenziando il mittente e il tipo di violazione. In presenza di comportamenti di questo tipo reiterati sarà facoltà dell'amministrazione allontanare l'utente per comportamento non consono e per turbativa dei regolari rapporti tra gli utenti del forum.

Vale la pena soffermarsi sulla questione della privatezza dei messaggi: la legge italiana e numerose sentenze stabiliscono che sia reato pubblicare la corrispondenza privata, ivi inclusi i messaggi privati di un forum. Non è possibile pubblicare o mettere terzi a conoscenza del contenuto dei messaggi, fatto salvo un riferimento generico per le segnalazioni alla moderazione e/o all’amminstrazione (“l’utente XYZ mi ha insultato e ha minacciato di bucarmi i tubi del raffreddamento a liquido mentre dormo tramite messaggio privato”). Non è quindi possibile pubblicare i contenuti dei messaggi in alcun caso, a meno che non si abbia il consenso anche dell’altra persona. Il rischio, nei casi più eclatanti, è quello di una denuncia e di una lunga trafila di questioni legali che tutti vogliamo evitare.


Compravendite sul mercatino

La trattativa di compravendita su uno dei forum mercatino è sempre una discussione tra due utenti privati, che si accordano ricercando reciproca soddisfazione. Hardware Upgrade non partecipa in alcun modo alla trattativa, fornendo unicamente la piattaforma tecnologica agli utenti per potersi incontrare e portare avanti le proprie trattative. Nulla pertanto spetta a Hardware Upgrade, e altrettanto nulla deve quest'ultima se non il mantenimento del servizio tecnologico messo a disposizione secondo gli standard abituali.

Uno scambio commerciale tra utenti su un forum è per sua natura senza incontro personale; è pertanto caldamente consigliabile di procedere con tutta la prudenza del caso, chiedendo anche solo in via privata al proprio interlocutore i dati identificativi e quelle informazioni che possono aiutare a procedere con serenità nella transazione. In caso di dubbio conviene sempre chiedere un parere ad utenti esperti o ai moderatori di sezione.

Non pensate di trovare l'occasione della vostra vita: se per un prodotto che vale 100 da nuovo vi propongono 20 sempre nuovo, è molto probabile che ci sia qualcosa di quantomeno sospetto.

Hardware Upgrade non può dare alcuna garanzia o tutela, implicita o esplicita, riguardo le trattative: ogni rischio è a carico vostro. È quindi molto importante prestare particolare attenzione: in generale, è bene diffidare di occasioni che appaiono troppo ghiotte e cercare di tutelarsi in ogni modo lecito, chiedendo quante più informazioni possibili.

In ogni caso, vi consigliamo di consultare le sezioni dedicate al mercatino e leggere i molteplici esempi di cattivo comportamento lì esposti, così da poter avere meglio un’idea di come procedere sia come acquirenti che come venditori.


Link, firme, siti personali: cosa fare e cosa non fare

Un forum di discussione è uno spazio pubblico nel quale i messaggi scritti possono essere consultati sia da utenti registrati come da semplici lettori. E' pertanto evidente che ogni messaggio scritto possa avere un certo livello di visibilità pubblica sia tra gli altri utenti del forum sia tra semplici lettori non registrati.

Il pubblico del forum di Hardware Upgrade è molto ampio; questo lo rende uno spazio interessante per chi ricerca e fornisce informazioni, ma allo stesso tempo una appetibile finestra per chi volesse in modo più o meno diretto farsi promozione. Questo ci obbliga a fissare alcuni chiari limiti, superati i quali un utente è passibile di sanzione (sospensione o ban dell'utenza); questi limiti permettono un ordinato fluire delle informazioni nelle varie discussioni e soprattutto evitano che alcuni temi possano venir utilizzati in modo subdolo da alcuni utenti per un ritorno personale.

Approccio simile deve essere seguito anche per eventuali link inseriti nelle discussioni, oltre che tutto quanto viene inserito nella propria firma. Di seguito sono riportati alcuni esempi che dovrebbero aiutare a meglio gestire il contenuto dei messaggi.

Immagine profilo

E' una icona, di dimensioni e peso predefiniti nel regolamento, che identifica l'utente in modo personale. Non è permesso l'utilizzo di immagini che richiamino ad attività commerciali, nonché tutto quello che è contrario al buon senso comune. Un'immagine del profilo, detto in sintesi, deve essere tale da non creare imbarazzo a nessun utente e/o lettore che dovesse vederla.

Firma

La firma (in inglese signature) viene inserita, a discrezione dell'utente, in fondo ad ogni messaggio inserito nel forum. Può essere utilizzata per indicare informazioni che l'utente reputa importanti per farsi meglio riconoscere, una citazione, l'elenco degli utenti con i quali si sono avute compravendite e quanto di meglio si preferisca.

Questo spazio deve essere utilizzato con attenzione, evitando che diventi uno strumento di autopromozione. E' consentito la segnalazione, con o senza link di destinazione, del proprio sito web e/o pagina personale purché non abbia finalità commerciali. Una firma di questo tipo è consentita:

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il mio blog sulle auto da corsa - mio profilo flickr - account facebook
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mentre non lo è una di questo tipo:

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acquista su www.comprabenedovetelodicoio.it
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E' possibile inserire nella firma link a proprie attività di compravendita sul forum, ma non darne enfasi nei messaggi rimandando alla firma. La firma ha dimensioni massime che devono essere rispettate, indicate nel regolamento.

Sito personale - Link

Gli utenti possono inserire link al proprio sito personale (e di conseguenza al profilo Flickr, Facebook e qualsiasi altro strumento di social per il quale l'utente abbia un proprio profilo), a condizione che il sito linkato non abbia finalità commerciale. L'utente deve utilizzare gli strumenti del profilo del forum e la firma per indicare questi link, evitando di inserirli all'interno delle discussioni così da non generare pubblicità indiretta.

Evitare la pubblicità, diretta e indiretta, è una regola che vale sempre a prescindere dal tema trattato nel sito personale linkato e dal tema della discussione. Un’eccezione riguarda i link a siti personali che mettono a disposizione in modo unico alcune informazioni, viceversa non pubblicabili: un esempio diretto è il proprio account flickr, nel quale gli appassionati di fotografia caricano proprie immagini che possono essere utili  in una discussione.

In che modo si può linkare propri spazi personali all'interno di una discussione? Questi alcuni esempi da seguire e da non seguire:

Da non seguire:

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Venite poi a vedere nel mio sito web (link), trovate molte altre informazioni e immagini a riguardo...
--------------------------------

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Ho pubblicato, a questo indirizzo, questo articolo con il quale....

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Sei appassionato di Doom 543? Vieni a vedere questo clan (link) nel quale potrai giocare...

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Approccio corretto:

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In questa discussione stiamo discutendo di come fotografare al meglio i grattacieli. Di seguito una mia foto

[link all'immagine, che dev’essere anche inclusa nella discussione (se possibile)
]
Una raccolta di immagini specifiche sui grattacieli che ho fatto è disponibile in questa cartelletta del mio profilo Flickr, a questo indirizzo.

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Se l'inserimento in una discussione di un link ad uno spazio personale permette di arricchire in modo propositivo una discussione, ben venga! Se il fine è quello di farsi promozione la cosa non viene accettata: per questa finalità lo spazio da usare è eventualmente quello della firma, con tutti i limiti già esposti.


Nome utente (o nickname)

Il nickname è lo strumento attraverso il quale un utente è riconoscibile dagli altri all'interno del forum. La sua scelta è pertanto assolutamente personale; può essere sia il proprio nome e cognome, sia un nome di fantasia o una sigla. Non deve ovviamente contenere forme di offesa o denigrazione di altri utenti.

Qualora un’utenza venga bannata non è possibile ri-iscriversi con un nickname simile (esempio: utenza bannata "giannino", nuova utenza "gianninobis")

Il nickname non può venir modificato; vi sono alcune eccezioni specifiche nel caso in cui il nickname di un utente appena registrato e con pochissimi post porti ad una facile individuazione con la persona proprietaria di quel nick (ad esempio, inserimento inavvertito di nome e cognome quale nickname). In questo caso è possibile proporre una modifica all'indirizzo forum@hwupgrade.it, modifica che verrà valutata caso per caso.


Contattare l’amministrazione
Capita, talvolta, di avere l’esigenza di rivolgersi direttamente all’amministrazione: proteste, suggerimenti, richieste sono normali e vengono tutte ricevute con spirito positivo. Per scrivere all’amministrazione potete fare riferimento all’indirizzo forum@hwupgrade.it. Attenzione, però: non si tratta di una scorciatoia per ottenere aiuto più in fretta o un canale che può sostituire il forum, ma solo un modo per comunicare con chi gestisce il forum.


Tutti gli orari sono GMT +1. Ora sono le: 21:09.


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