View Full Version : liveupdate non aggiorna: LU1813
CekkinoBastardo
19-04-2005, 10:27
ciao
quando vado a fare l'aggiornamento con liveupdate (sia in modalità interattiva che espressa) ricevo il seguente messaggio di errore:
"LU1813 Liveupdate non è riuscito a stabilire una connessione al server degli aggiornamenti...."
Il pc in uso è Window XP pro con norton antivirus 2004 e connessione Alice ADSL. Si tenga conto che tempo fa c'era installato Norton 2003, poi sostituito da Norton Corporate e dopo aver disinstallato tutto è stato installato Norton Antivirus 2004. Ho più volte disinstallato i
singoli componenti (nav2004, Liveupdate ecc) e reinstallati: nav2004 da cd e liveupdate scaricato dal sito(v.5.2.5 ita). Ma ricevo sempre lo
stesso errore. Per il resto non ho rilevato nessun altro problema sul pc e sul Norton.
Si tenga conto che avevo installato anche l'ultima versione di zone alarm (zapSetup_55_062_011.exe), ma visto il problema l'ho anche disinstallato.
Il pc era stato infettato da 2 virus (W32.Mytob.AL@mm, W32.Mytob.AU@mm) , eliminati dal norton corporate e rimossi
manualmente come da vostre pagine su symantec.com. In particolare abbiamo anche pulito gli indirizzi bloccati nel file "host".
Il pc non ha firewall (neppure quello di winxp è attivo) e non in rete e non ha proxy server.
Ho seguito alla lettera anche i consigli trovati su symantec.it per tale errore, senza problemi. Volevo chiamare l'assistenza symantec, ma costa 29 euro!!! matti! ( €29 / 42 CHF)?????????
grazie
senza firewall non oso pensare cosa ci sia sul tuo pc..
io direi, innanzitutto abilita almeno il firewall di xp sp2 e fai tutti gli aggiornamenti del caso da windowsupdate; rimuovi Norton :rolleyes: e metti un antivirus serio e sopratutto FREE come Avast o Antivir (quest'ultimo leggerissimo); fai una bella scansione con spybot, ad-aware e microsoft antispyware e vedrai tutta la robaccia che ti trova; scarica un pulitore di registro tipo Regsupreme Pro (www.jv16.org) e completa la pulitura del tutto :D
bYeZ!
pistolino
19-04-2005, 14:04
lascia perdere norton e metti qualcosa di + leggero e sicuro
CekkinoBastardo
20-04-2005, 01:34
non per fare l'avvocato del diavolo, ma ho anche installato l'adware e fatto una scansione con stinger e non hanno trovato più nulla, quindi non credo che il pc sia infetto. Il virus l'avevo preso solo perchè era scaduto l'aggiornamento, ma finora non avevo mai avuto problemi con virus. Eppoi tanto di meglio non c'è: il kaspersky è a pagamento, l'avg non mi convince, l'avast scade dopo 90 giorni, l'antivir ci mette una vita a fare un aggiornamento (non controlla le e-mail o mi confondo con un altro av), il mcaffee meglio evitarlo (brutte esperienze), il panda (????), f-prot (????)
A prescindere da ciò vorrei capire cosa blocca l'aggiornamento del norton, grazie :)
non per fare l'avvocato del diavolo, ma ho anche installato l'adware e fatto una scansione con stinger e non hanno trovato più nulla, quindi non credo che il pc sia infetto. Il virus l'avevo preso solo perchè era scaduto l'aggiornamento, ma finora non avevo mai avuto problemi con virus. Eppoi tanto di meglio non c'è: il kaspersky è a pagamento, l'avg non mi convince, l'avast scade dopo 90 giorni, l'antivir ci mette una vita a fare un aggiornamento (non controlla le e-mail o mi confondo con un altro av), il mcaffee meglio evitarlo (brutte esperienze), il panda (????), f-prot (????)
A prescindere da ciò vorrei capire cosa blocca l'aggiornamento del norton, grazie :)
No ma sai, qui più che rispondere alle domande si fa prima a denigrare a gratisse, capiscili :D
Purtroppo se hai già seguito le indicazioni delle faq Symantec non saprei come altro indirizzarti. Credo sia abbastanza facile che il problema derivi da residui di Norton2003 o dal Corporate. Hai già provato a disinstallare davvero tutto della Symantec e a ripulire il registro ed il sistema prima di installare 2004?
Wip
Beta Draconis
20-04-2005, 10:50
verifica di avere il servizio terminal attivato.
ciao
SkunkWorks 68
20-04-2005, 11:08
No ma sai, qui più che rispondere alle domande si fa prima a denigrare a gratisse, capiscili :D
Purtroppo se hai già seguito le indicazioni delle faq Symantec non saprei come altro indirizzarti. Credo sia abbastanza facile che il problema derivi da residui di Norton2003 o dal Corporate. Hai già provato a disinstallare davvero tutto della Symantec e a ripulire il registro ed il sistema prima di installare 2004?
Wip
....Penso che sia l'unica via percorribile...Ho idea che comunque il sistema sia incasinato...Se ne ha la possibilità penso che sia meglio mettere in previsione un eventuale format...A proposito di Avast mi sembra che la licenza sia gratuita della durata di un anno(non vorrei sbagliarmi :D )...Chissà se passa di qui Halduemilauno :D ..Ciao....Da tenere presente anche quanto detto da BetaDraconis...
CekkinoBastardo
20-04-2005, 14:27
no effettivamente avevo solo disinstallato tutto ciò che avevo trovato in disinstallazione applicazioni della symantec (norton, liveupdate e altre 2 voci) + eliminata una cartella rimasta. Darò un occhiata al file di registro.
scusa, ma il terminal cos'è? ho fatto una ricerca su google ma senza concludere, si parla di norton coroprate e di sessioni da chiudere, ma come?
ciao :)
Beta Draconis
20-04-2005, 14:34
start
esegui
services.msc
cerca servizi terminal e vedi se e' attivo o no.
verifica inoltre su zone se l'applicativo lucom.... e' stato bloccato.
gionapper
20-04-2005, 17:03
Avast è gratuito scade dopo un anno ma basta rifare la registrazione (free) come la prima volta per estendere di un altro anno la licenza.
CekkinoBastardo
21-04-2005, 13:34
controllerò il terminal, ma il zone l'ho disinstallato, potrebbe essere rimastata qualche chiave di zone sul registro che blocca il liveupdate? anche dopo aver aggiornato lu, mi sembra strano, controllo.
forse mi confondo con la versione vecchia di avast
ciao
CekkinoBastardo
26-04-2005, 13:56
il sistema è abbastanza veloce, non da segni strani.
norton, stinger, adware non trovano virus e funzionano correttamente (liveupdate a parte, ma l'aggiornamento manuale tramite gli eseguibili scaricati dla sito symantec funziona).
il sistema è aggiornato con le ultime patch disponibili tramite windows update.
terminal è in manuale (non all'avvio e neppure disabilitato) come ho visto sul altri pc su cui liveupdate funzia.
ho disinstallato liveupdate (ita), tolto alcune voci che rimanevano nel file di registro e reinstallata l'ultima versione internazionale, non funzia,. ma lo stesso errore lo da ora ovviamente in inglese.
il pc utilizza adsl, ma a volte va in una rete, proverò a rifare il liveupdate da lì e casomai riporto l'errore completo.
escludo un format siccome il pc per il resto è stato perfettamente personalizzato, passerei a keaspersky, comprandolo, ma mi sembra che non si autoaggiorni come il nav, eppoi non ricordo se controlla le e-mail in entrata
ciao!
Togli Norton e installa Kasperski, la versione personal dura un anno e basta scaricare le nuova versione per un altro anno...
Ivan The Bastard
26-04-2005, 16:35
Stinger e Adaware non trovano virus perchè non sono antivirus, ma antispyware, quindi trovano solo spyware, Norton.....non mi sentirei di definirlo esattamente antivirus, lo chiamerei pseudo antivirus.
Installa Antivir Personal Edition, e vedrai tutta la roba che ti tirerà fuori dal pc, sentirai che concerto quando inizierà a trovarti virus a raffica
halduemilauno
26-04-2005, 17:26
Stinger e Adaware non trovano virus perchè non sono antivirus, ma antispyware, quindi trovano solo spyware, Norton.....non mi sentirei di definirlo esattamente antivirus, lo chiamerei pseudo antivirus.
Installa Antivir Personal Edition, e vedrai tutta la roba che ti tirerà fuori dal pc, sentirai che concerto quando inizierà a trovarti virus a raffica
concordo. in luogo di antivir puoi usare avast.
;)
Stinger e Adaware non trovano virus perchè non sono antivirus, ma antispyware, quindi trovano solo spyware, Norton.....non mi sentirei di definirlo esattamente antivirus, lo chiamerei pseudo antivirus.
Installa Antivir Personal Edition, e vedrai tutta la roba che ti tirerà fuori dal pc, sentirai che concerto quando inizierà a trovarti virus a raffica
Qualcuno ci faccia sapere se ne ha trovati per favore...
Wip
Ivan The Bastard
27-04-2005, 17:06
Con Antivir, dal pc di un cliente ci ho tirato fuori 18000 virus, tanto che l'altoparlante interno del pc, a forza di fare bip si è fuso
Parlavo di CekkinoBastardo...volevo sapere se ne ha trovati o no...
Wip
CekkinoBastardo
28-04-2005, 13:56
ciao,
scusa se non ho risposto prima, ma il pc a cui faccio riferimento non è mio e non posso fare le prove subito.
Comunque ho installato antivir e la scansione mi dice che non ha trovato nulla.
Comunque stinger è un antivirus, limitato a 50 virus, ma pur sempre un antivirus.
A quanto pare il sistema è pulito, solo che si sarà rovinata qualche chiave di registro che serve a liveupdate, ma non installata da liveupdate (se fosse così con tutte le reisntallazioni e disinstallazioni/puliture) dovrebbe andare.
ps ma il supporto tecnico symantec quanto costa per telefonata? €29?
Ivan The Bastard
28-04-2005, 14:33
Hai configurato Antivir adeguatamente? in modo che faccia la scansione di tutti i files, che controlli i files compressi e rilevi anche gli spyware e i dialer?
ciao,
scusa se non ho risposto prima, ma il pc a cui faccio riferimento non è mio e non posso fare le prove subito.
Comunque ho installato antivir e la scansione mi dice che non ha trovato nulla.
Comunque stinger è un antivirus, limitato a 50 virus, ma pur sempre un antivirus.
A quanto pare il sistema è pulito, solo che si sarà rovinata qualche chiave di registro che serve a liveupdate, ma non installata da liveupdate (se fosse così con tutte le reisntallazioni e disinstallazioni/puliture) dovrebbe andare.
ps ma il supporto tecnico symantec quanto costa per telefonata? €29?
Graze per aver precisato la cosa.
Stinger non lo conosco ma può darsi che sia uno di quei tool espressamente specializzati nella rimozione di solo alcuni virus?!
L'assistenza Symantec è quasi e solo la sua Knowledgement Base...tutto il resto non sembra un granché...
Wip
CekkinoBastardo
28-04-2005, 17:11
si, ha controllato tutti i file (non solo eseguibili), anche gli altri più quelli zippati e con la ricerca dei dialer.
stinger è della nai, è un tool di ricerca e rimozione di solo una cinquantina fra virus e trojan.
la symantec da anche assistenza telefonica su numero a pagamento, ma non capisco quanto.
ciao
Posto la mia esperienza di ieri sera per far capire che a volte i problemi non sono così grandi (e per aiutare chi eventualmente incappasse nel mio stesso problema visto che deriva da un aggiornamento LiveUpdate).
Ieri sera eseguo il Live Update visto che avevo letto in giro di un aggiornamento importante della Symantec per correggere alcune falle.
Dopo l'aggiornamento il PC quando qualcosa tenta di accedere ad internet si blocca, nel senso che non si riesce ad avere accesso alla rete e non si riescono nemmeno a terminare alcuni processi da taskmanager. Non si spegne nemmeno il PC in maniera regolare. Faccio varie prove e credo che il problema risieda in LiveUpdate che appena parte inchioda il tutto. Provo a disattivarlo ma il problema rimane. Mi accorgo allora che il problema sembra venire proprio dal Firewall xké se lo disattivo temporaneamente tutto funziona regolarmente, anche LiveUpdate.
La soluzione al problema è stato semplicemente cancellare tutte le regole impostate per il filtraggio programmi e riavviare. In pratica dopo l'aggiornamento le regole sono state forse corrotte e facevano casino. Una volta reimpostate tutto funziona correttamente.
Ciao
Wip
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