alice adsl peggiora il ping

[niko974]

da oggi ho fatto una prova ping dal prompt del dos ,su maya.ngi.it.
il valore medio e' salito a 100 mentre fino a l'altro ieri era 66!
anke a voi?
ps
noi utenti allora abbiamo le mani legate! mi aumentano il ping a mia insaputa e al 187 nn sanno nemmeno che e' il ping!non si stupiscano ke la gente abbandoni telecom!
forse lo faro' ankio!
ps
sto pensando a libero adsl 1280/512 con ping settato in fast!
come e' per il gioco in rete con le console e pc?

[cmasi]

Libero 1.2 non è settata in fast,solo la 2mbits lo è,per avere la 2mbits devi essere collegato direttamente a loro.
Cmq ti faccio un esempio rapido,ho due amici nella zona,uno ha NGI 1.2
l'altro LIBERO 1.2,giochiamo ad ut2k4 nello stesso server tedesco.
Mio ping con FW 48,NGI 52,LIBERO 183.

[RedSky]

Originariamente inviato da niko974
da oggi ho fatto una prova ping dal prompt del dos ,su maya.ngi.it.
il valore medio e' salito a 100 mentre fino a l'altro ieri era 66!
anke a voi?
ps
noi utenti allora abbiamo le mani legate! mi aumentano il ping a mia insaputa e al 187 nn sanno nemmeno che e' il ping!non si stupiscano ke la gente abbandoni telecom!
forse lo faro' ankio!
ps
sto pensando a libero adsl 1280/512 con ping settato in fast!
come e' per il gioco in rete con le console e pc?

ma cosa vuol dire scusa?
tu nel contratto che hai con alice c'è scritto "ping a 66ms"? nn mi pare si parla solo di velocità.

[Leron]

Originariamente inviato da RedSky
ma cosa vuol dire scusa?
tu nel contratto che hai con alice c'è scritto "ping a 66ms"? nn mi pare si parla solo di velocità.
un ping eccessivamente alto può compromettere la visualizzazione dei contenuti in streaming, in quel caso si ha il "diritto" di chiamare e chiedere che venga sistemato il problema dato che il servizio non risponde alle aspettative

in questo caso telecom è obbligata a intervenire entro 48 ore


il consiglio è di aspettare qualche giorno dato che ci sono i disagi dati dall'upgrade in corso, e se la situazione non migliora telefonare all'803380 (non al 187) e dire che non si visualizzano correttamente i contenuti in streaming

[iwaz]

Originariamente inviato da Leron
il consiglio è di aspettare qualche giorno dato che ci sono i disagi dati dall'upgrade in corso, e se la situazione non migliora telefonare all'803380 (non al 187) e dire che non si visualizzano correttamente i contenuti in streaming

l'803380 è un anno che non da assistenza agli abbonati alice...infatti è il numero verde di assistenza per gli abbonati virgiliotin...

[Leron]

Originariamente inviato da iwaz
l'803380 è un anno che non da assistenza agli abbonati alice...infatti è il numero verde di assistenza per gli abbonati virgiliotin...
l'803380 non ha mai offerto assistenza agli abbonati alice da quando esiste il 187, ma se chiami il 187 e ti passano il tecnico arrivi agli stessi operatori del'803380

spessissimo fanno finta di niente e ti lasciano parlare comunque

conviene chiamare l'803380 e far finta di aver sbagliato: uno su 3 vi attaccherà il telefono, ma molti fortunatamente ascoltano (e è gente più preparata di quelli del 187)


i tecnici sono gli stessi per entrambi i call center

[iwaz]

Originariamente inviato da Leron
l'803380 non ha mai offerto assistenza agli abbonati alice da quando esiste il 187, ma se chiami il 187 e ti passano il tecnico arrivi agli stessi operatori del'803380

spessissimo fanno finta di niente e ti lasciano parlare comunque

conviene chiamare l'803380 e far finta di aver sbagliato: uno su 3 vi attaccherà il telefono, ma molti fortunatamente ascoltano (e è gente più preparata di quelli del 187)


i tecnici sono gli stessi per entrambi i call center

Il call center che gestisce l'803380 è unico...mentre per il 187 ce ne sono parecchi dislocati in varie regioni...ti ripeto :

1)se 1 alice chiama l'803380 viene rispedito al 187 senza se e senza ma.

2)se 1 alice chiama il 187 e viene trasferito all'803380 per problemi di linea, viene invitato a chiamare il 187. E' anche inutile che lo trasferiscono all'803380 tanto non possono farci niente (non è più di loro competenza gestire problemi di linea degli alici).

P.S. Non è che al 187 o all'803380 c'è gente più preparata o meno. Sono 2 modi diversi di gestire l'assistenza, e questo non lo decidono gli operatori.

[RedSky]

Originariamente inviato da Leron
un ping eccessivamente alto può compromettere la visualizzazione dei contenuti in streaming, in quel caso si ha il "diritto" di chiamare e chiedere che venga sistemato il problema dato che il servizio non risponde alle aspettative

in questo caso telecom è obbligata a intervenire entro 48 ore


il consiglio è di aspettare qualche giorno dato che ci sono i disagi dati dall'upgrade in corso, e se la situazione non migliora telefonare all'803380 (non al 187) e dire che non si visualizzano correttamente i contenuti in streaming

mmm però se nn usa i contenuti di rossoalice può lo stesso far leva su questa cosa dei contenuti in streaming? son furbi mica fessi a TI. Se riscontra problemi con i contenuti di rossoalice a pagamento è un conto se li riscontra su un qualcosa che nn c'entra con i loro servizi possono sempre dirgli che dipende da terzi e lì la vedo dura a chiamare il 187 o l'assistenza che sia :rolleyes:

[niko974]

dopo la mia telefonata da cliente arrabbiatissimo al 187,e'tornato tutto normale ping a 66 e download a 160!,sperem...