View Full Version : AIUTO!!!! Servizio garanzia maxtor!
Ciao a tutti!
pochi giorni fa il mio hdd Serial ATA da 200Gb della Maxtor (Diamondmax 10) si è improvvisamente bloccato e al successivo riavvio del sistema,faceva un rumore ke x esperienza sò ke vuol dire ke la superfice del disco è stata rovinata! L'hdd è praticamente nuovo (montato da meno di un mese) e non ha subito colpi di alcun genere ke avrebbero potuto danneggiarne la superficie! visto ke è ancora ovviamente in garanzia,ho fatto tutto il procedimento per ottenere l'RMA ma quando è stato il momento di testare con Powermax l'hdd,il programma si è bloccato alla prima operazione (il rilevamento degli hdd). La mia domanda è:come faccio ad ottenere l'RMA se il programma si blocca e quindi non mi da il codice richiesto dall'RMA! Vi prego datemi una mano!!! Vi ringrazio anticipatamente!
Secondo me dovrebbe essere sufficiente dire che il programma si pianta. Che codice di errore ti dà?
Sull'altro pc ho un link con gli errori della maxtor coi codici, te lo posto più tardi, oppure fai una ricerca nelle faq del sito maxtor.
Forse puoi trovare qualche esperienza simile qui:
http://forum.hwupgrade.it/showthread.php?s=&threadid=338473&highlight=rma
- CRL -
E' proprio quello il problema...non mi da nessun codice perchè si pianta!
Originariamente inviato da alen86
E' proprio quello il problema...non mi da nessun codice perchè si pianta!
Manda una mail all'assistenza e vedi che ti dicono loro...
- CRL -
io ho cercato l'indirizzo email x l'assistenza ma l'nica cosa ke mi danno sono dei numeri di telefono da chiamare! ke casino eh?
cacchione
09-03-2005, 20:30
il mio maxtor, non era proprio visto dal software di diagnostica di maxtor, nel modulo da compilare via web era prevista questa eventualità ed ho quindi scelto questa opzione, il caso è molto simile al tuo.
il servizio di garanzia è stato preciso, in una settimana ho riavuto un hd nuovo :)
Si esatto,anke il mio hdd non viene visto dal software della maxtor e resta bloccato lì. senti quando hai detto ke c'è l'opzione che non richiede il codice del programma,intendevi l'opzione "The disk don't spinning"?
cacchione
10-03-2005, 13:43
ora proprio non ricordo, ma credo di si.
ok! e senti,come l'hai "impacchettato" per spedirlo?
cacchione
10-03-2005, 17:55
nelle pagine dell' rma maxtor è spiegato tutto, io non mi sono attenuto perfettamente in quanto volevo limitare lo spessore a 5cm totali per poter mandare come posta prioritaria (costo 10 eur).
e non c sono stati problemi anke se hai fatto un pò diverso allora...
ma quando l'hdd nuovo ritorna,io non devo pagare nulla alla consegna,vero?
cacchione
11-03-2005, 15:02
no, l' unica spesa è la spedizione verso l' inghilterra da parte tua, te lo rispediscono via usp a carico loro.
riesco in qualche modo a vedere quando il pacco mi verrà riconsegnato?
ho mandato un email alla maxtor dicendo appunto ke sia il pc sia powremax non mi vedono 'hdd. m hanno detto di rivolgermi al negozio dove l'ho preso però io l'ho ordinato via internet!
cacchione
15-03-2005, 19:51
personalmente ti consiglio di spedirlo senza troppi problemi come ho fatto io.
proprio quello che volevo fare io perchè la stanno tirando un pò troppo per le lunghe. e dopo quanto te l'hanno rimandato? se gli metto ke il problema è "drive not spinning" anke se non sicuro sia quello,dici facciano storie?
Alen scusami se approfitto...ma io ho da poco acquistato
il tuo stesso Hard-Disk e quello che ti é successo certo
non mi conforta...volevo sapere da te se é normale che
allo spegnimento del pc il Maxtor emetta un click visto che
ho anche un Seagate che però non emette alcun rumore..
ho fatto il test avanzato con Powermax é mi da tutto ok...
ti prego rispondimi perché inizio a preoccuparmi..
grazie...ciaooo:(
Originariamente inviato da kiefer
Alen scusami se approfitto...ma io ho da poco acquistato
il tuo stesso Hard-Disk e quello che ti é successo certo
non mi conforta...volevo sapere da te se é normale che
allo spegnimento del pc il Maxtor emetta un click visto che
ho anche un Seagate che però non emette alcun rumore..
ho fatto il test avanzato con Powermax é mi da tutto ok...
ti prego rispondimi perché inizio a preoccuparmi..
grazie...ciaooo:(
Il clack che tutti i dischi emettono in spegnimento è il rumore delle testine che torna in posizione di riposo, allo staccarsi della corrente.
Quindi tutto normale, anche il Seagate lo fa, anche se alcuni dischi sono provvisti di rampe che rendono la procedura più morbida, mentre altri sono un po' bruschi.
Se il rumore ti sembra troppo, potresti pensare di farlo sentire al tuo rivenditore, oppure di andare da lui e sentire il rumore di uno che ha installato a qualcun'altro.
Il rumore aumenta un po' per dischi grandi, perchè ci sono più testine, considera che il DM10 ha una testina ogni 50GB, quindi se hai il 200GB sono 4 testine, e potrebbero essere rumorosette.
- CRL -
Originariamente inviato da CRL
Il clack che tutti i dischi emettono in spegnimento è il rumore delle testine che torna in posizione di riposo, allo staccarsi della corrente.
Quindi tutto normale, anche il Seagate lo fa, anche se alcuni dischi sono provvisti di rampe che rendono la procedura più morbida, mentre altri sono un po' bruschi.
Se il rumore ti sembra troppo, potresti pensare di farlo sentire al tuo rivenditore, oppure di andare da lui e sentire il rumore di uno che ha installato a qualcun'altro.
Il rumore aumenta un po' per dischi grandi, perchè ci sono più testine, considera che il DM10 ha una testina ogni 50GB, quindi se hai il 200GB sono 4 testine, e potrebbero essere rumorosette.
- CRL -
Grazie CRL sei stato gentilissimo,speriamo bene...ciaoo;)
si infatti,stai pure tranquillo! il rumore che sento io è molto diverso da quello ke si sente quando spegni il pc.
cacchione
17-03-2005, 18:16
Originariamente inviato da alen86
proprio quello che volevo fare io perchè la stanno tirando un pò troppo per le lunghe. e dopo quanto te l'hanno rimandato? se gli metto ke il problema è "drive not spinning" anke se non sicuro sia quello,dici facciano storie?
da quanto mi ricordo è proprio come ho fatto io. storie non me ne hanno fatte e ho ricevuto un hard disk nuovo dopo una settimana dalla spedizione (rapidissimo).
un ultima cosa!| adesso la maxtor mi ha dato il mio numero di RMA e tutte le indicazioni per impacchettare l'hdd! solo che non ho molto chiaro come si faccia...qualcuno può gentilmente dirmi in che modo la impacchettato e come faccio a spedirlo?
grazie 1000
Originariamente inviato da CRL
Sull'altro pc ho un link con gli errori della maxtor coi codici, te lo posto più tardi, oppure fai una ricerca nelle faq del sito maxtor.
potresti postarli i codici di errore? quelli di scsimax li hai?
Originariamente inviato da Risso
potresti postarli i codici di errore? quelli di scsimax li hai?
eccoli:
http://maxtor.custhelp.com/cgi-bin/maxtor.cfg/php/enduser/popup_adp.php?<?%20print("p_sid=$p_sid&p_lva=$p_lva&p_li=$p_li")%20?>&p_faqid=538&p_created=994192296
clicca su quota qui in basso a destra e seleziona dal testo del quote tutto l'indirizzo, perchè il link funge male.
Ho solo questi, ma li avuto cercando nelle FAQ della Maxtor.
Originariamente inviato da alen86
un ultima cosa!| adesso la maxtor mi ha dato il mio numero di RMA e tutte le indicazioni per impacchettare l'hdd! solo che non ho molto chiaro come si faccia...qualcuno può gentilmente dirmi in che modo la impacchettato e come faccio a spedirlo?
grazie 1000
Puoi leggere qui:
http://forum.hwupgrade.it/showthread.php?s=&threadid=623889
e qui:
http://forum.hwupgrade.it/showthread.php?s=&threadid=338473
- CRL -
willydogusa
22-03-2005, 00:21
ciao, io ho appena spedito il mio maxtor tramite EMS (Poste Italiane) e mi e costato intorno a 25 euro.
Il problema è che maxtor vuole almendo 2pollici di spuqua tutt'intorno all'hard disk.
Spero tanto ch earrivi presto!!!
Originariamente inviato da willydogusa
ciao, io ho appena spedito il mio maxtor tramite EMS (Poste Italiane) e mi e costato intorno a 25 euro.
Il problema è che maxtor vuole almendo 2pollici di spuqua tutt'intorno all'hard disk.
Spero tanto ch earrivi presto!!!
Non per fare il guastafeste, ormai è andato, ma in questo thread:
http://forum.hwupgrade.it/showthrea...threadid=338473
spiegano come fare per farlo entrare nelle dimensioni della raccomandata, a 7€.
Inoltre personalmente avevo visto che c'entra anche meglio nel contenitore cilindrico, grande come un piatto da tavola, per intenderci, si rispettano tutti i margini.
- CRL -
fatto! ho l'hdd nella busta anti statica e poi dentro un sacchetto 1000 bolle. il tutto dentro una scatola delle poste. spesa totale: 1.80€ della scatole e 6.97€ della spedizione...più ke ragionevole direi!
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