Garanzia e assistenza

[bambino]

Oggi mi è morto il cell (Samsung E700, difetto display a quanto pare molto ricorrente).
L'avevo comprato a un MediaWorld, posso però portarlo ad aggiustare direttamente in un centro Samsung, naturalmente con lo scontrino dell'acquisto per non perdere la garanzia?
In alternativa potrei andare comunque in un altro MediaWorld?
Mi sa che dovrò comunque begare per vedermelo riconosciuto in garanzia, dato che ha quasi un anno e mezzo... Ho già stampato comunque questo (http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/02024dl.htm)
:)

[J3X]

mediawolrd comunque lo manda alla samsung
quindi andare direttamente al centro assistenza con lo scontrino ti conviene anche in termini di tempo.
se è un difetto del cellulare, specialmente se ricorrente, non vedo che problemi possano farti in garanzia, a meno che proprio sul contratto di garanzia non è scritto che questo tipo di problema non è coperto.

[bambino]

Sul libretto d'istruzioni del cell è scritto che la garanzia è di un anno, e molti fanno finta che i prodotti non sian coperti per due anni come previsto dal decreto che ho indicato precedentemente, oppure qualcuno sostiene che i pezzi di ricambio sono in garanzia ma la manodopera no :rolleyes:
Procederò comunque al centro Samsung, grazie della risposta :)

[J3X]

beh, questo è sempre un problema... se la garanzia è di un anno, l'altro anno dovrebbe dartelo il negozio (così mi sembra) e poi in garanzia non si paga nulla appunto perchè non sei tu che hai causato il difetto. Poi molti, cmq, dopo quell'anno dicono sempre che è un problema dovuto all'uso e non è coperto...
Magari prima di andartene dall'asistenza domanda "è in garanzia, giusto?" magari anche con le mani alzate a dire "non devo pagare nulla, fate tutto voi:D", oppure domandalo esplicitamente se devi pagare qualcosa dicendo "è in garanzia, bisogna pagare qualcosa?" ;)

[kobezzz]

il cell non ti arriva + fidati.
quello di mio padre stesso problema + fotocamera rotta è ancora in assistenza ed è ormai 1 mese!:(

[J3X]

non ne sono sicuro, ma ho letto da qualche parte che l'assistenza non può tenersi il cellulare per più di un certo tempo, altrimenti o ti rimborsa, o ti d un cellulare di ricambio momentaneo oppure te lo sostituisce...:O vedete qualche sito di associazione dei consumatori...