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View Full Version : Adsl BBB standard e problemi enormi di confusione telecom

delfinista
15-02-2005, 12:40
Allora ho la linea adsl da piu di due anni..quandoe esisteva solo alice.
La mia linea adsl è quella di alice: la versione flat con i classici 39 euro al mese modem incluso.

Nel corso degli anni Telecom ha fato un casino della madonna creando l'adsl di tin.it, l'adsl di alice e un sacco di siti ad essi associati.

In fase do registrazione del servizio mi associarono come user la mail [email protected]

Sentite i problemi:

per controllare la posta vado direttamente in tin.it e tutto va bene.

per entrare nella mia area clienti da tin.it mi dice che non sono un cliente tin.it ma un cliente alice e mi dici di andare all'indirizzo
http://gestionealice.virgilio.it/ beh una volta loggato mi da la possibilità solo di cambiare e o modificare la password e la domanda segreta ma non permette di accedere alle altre funzioni(area clienti, area download,ecc.ecc.) poichè ogni volta che accedo a qs sezione mi dice di reinserire i dati e non non gli accetta perchè sono un utente alice.

Se vado su aliceadsl.it mi manda proprio a fanculo dicendomi che quei dati non sono di un abbonamento adsl alice.

Ma insomma come diavolo devo fare?
delfinista
15-02-2005, 12:48
Tempo fa chiesi info a tin.it

[email protected]
Gentile Cliente,

Le confermiamo che avendo aderito all'offerta Alice, il Suo contratto viene riconosciuto come appartenente all'offerta commercializzata da Telecom Italia S.p.a. per la quale Tin.it offre il servizio di assistenza tecnica.

Per tutte le informazioni di carattere amministrativo e commerciale, La invitiamo a contattare il servizio di assistenza clienti Telecom Italia al numero 187.

Cordiali saluti.


Tin.it - Customer Care
http://help.virgilio.it


:mc:
Stargatto
15-02-2005, 12:50
non saprei..
nomadi86xp
15-02-2005, 13:49
ciao sai che hai lo stesso problema mio?:) kissa se ci faranno l'upgrade :D
subvertigo
15-02-2005, 13:56
se ti arriva la bolletta separata, allora dipendi da tin.it
se il costo dell'adsl ti arriva sulla bolletta telecom sei cliente alice...

potresti chiedere al 187 il motivo per cui non riesci ad accedere all'area clienti da alice.it ...
delfinista
15-02-2005, 13:58
Originariamente inviato da nomadi86xp
ciao sai che hai lo stesso problema mio?:) kissa se ci faranno l'upgrade :D
no quello c'è lo fanno di sicuro fidati...lo feceri anche in passato ;-)

per la bolletta pago insieme al telefono
nomadi86xp
15-02-2005, 14:06
si lo so il fatto e che io sono un cliente busniess 191 e kuindi skariakndo le tasse pago lametà :D40 euro ogn 1 mesi infatti casa mia e messa cone azienda avento mio padre la sua attività :sofico: cmq c'è sempre kualkosa sotto da parte del provider :D..delfino la cosa strana e che dei miei amici che abitano vicino casa mia con la differenza aerea di 5 m e di 20 30 m a piedi xkè stnno difronte a me,hanno benificiato dell'aumento di banda e io ancora no :(
nomadi86xp
15-02-2005, 14:08
cmq io ho parlato con il 187 e mi hanno spostato al 191 e nemmeno loro sapevano che fare e mi hanno di nuovo passato il 187 e mi sono detto ke incompetenti e ho abbassato la cornetta :cool:
delfinista
15-02-2005, 14:23
Originariamente inviato da nomadi86xp
cmq io ho parlato con il 187 e mi hanno spostato al 191 e nemmeno loro sapevano che fare e mi hanno di nuovo passato il 187 e mi sono detto ke incompetenti e ho abbassato la cornetta :cool:


ma infatti io e proprio questo che voglio evitare.

Nessun servizio in Italia (neanche le Poste) sono piu scadenti del 187.

Comunque alla fine a me interessa sta cosa perchè è da un anno che pago un modem adsl che ho accantonato per terra perchè ho da un anno il wireless con router tutto mio.

E volevo finalmente mandarglielo indietro e risparmiare quei 3 euri mensili
nomadi86xp
15-02-2005, 17:05
capisco a me cio che importa di + e l'upgrade :D
kaioh
15-02-2005, 17:13
anche io ho alice da 2 anni e mezzo e ho sia una mail @tin.it e poi mi feci anche una @aliceposta.it registrandomi sul sito di alice.

Per scaricare e spedire la posta uso un qualunque client email , thunderbird nel mio caso e come server smtp uso quello di tin.it .

Non ho mai provato a smanettare su virgilio-tin.it ,ora ci do un'occhiata epr vedere se mi riconosce.
kaioh
15-02-2005, 17:21
Niente da fare ,riesco a loggarmi e gestire e spedire sms ( ha dei pregi in più del corrispondente alice ) , però non mi lascia accedere all'area clienti , forse serve proprio un abbonamento tin.it per farlo :boh:


Attenzione: La UserID da te inserita risulta essere di un abbonamento ADSL Telecom Italia.
Per entrare in Gestione Abbonamento vai al link: http://gestionealice.virgilio.it/
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però cliccando su questo link funziona