View Full Version : Incomprensibile problema con Outlook aziendale...
Plutone69
04-01-2005, 07:17
Buongiorno a tutti,
questo è il mio primo post, spero sia la sezione giusta.
dunque,
il soggetto in questione è il mio computer dell'ufficio che si trova in una LAN molto grande più di mille utenti.
Qualcuno starà pensando "ma perchè non ti rivolgi all'amministratore?" semplice, ho creato io il casino e vorrei non farlo sapere...
Andiamo per ordine.
Il programma ufficiale per la posta è outlook e fino a un anno fa funzionava alla perfezione.
Poi le mie manine scaltre hanno fatto un pò di pasticci... prima ho scoperto come riuscire a farmi riconoscere come amministratore del mio pc, poi ho cominciato a smanettare... istalla disinstalla prova e riprova, il S.O. (Win2000 SP4) si è ribellato e ha deciso di non partire più... anzi di partire e ripartire in un loop inquietante.
Non volendo rendere nota la mia marachella ho deciso di fare tutto da solo. Così ho preso il CD di istallazione di W2000 e mi sono imbattuto in una complicatissima ri-istallazione del S.O... Complicata perchè la mia è una stazione DELL precision 650 e per l'istallazione è necessario caricare da dischetto i driver dell'hd, cose lette sul manuale d'istallazione.
Cmq alla fine sono riuscito nell'impresa e W2000 è ripartito tutto funzionante tranne outlook...
Quando lo faccio partire mi spunta una finestrella di windows (quella col punto esclamativo nel triangolo giallo) che recita così: "La Rubrica di Microsoft Exchange non ha potuto accedere al computer che esegue Microsoft Exchange Server. Se il problema persiste, rivolgersi all'amministratore di sistema"... appunto ciò che non voglio assolutamente fare anche perchè forse si accorgerebbe che ho ri-istallato il S.O. senza il suo permesso...
se clicco "OK" mi esce un'altra finestra che dice "Impossibile copletare l'operazione" faccio OK e esce la finestra intitolata "Server di Microsoft Echange" dove inserisco il mio nome ed il nome del server, faccio "Controlla nome" e lui mi risponde con "Impossibile trovare il nome. La Rubrica di Microsoft Exchange non ha potuto accedere al computer che esegue Microsoft Exchange Server. Se il problema persiste, rivolgersi all'amministratore di sistema" faccio ANNULLA e mi dice "Impossibile aprire le cartelle di posta predefinite. Impossibile aprire l'archivio informazioni" ...in poche parole non funziona.
Un anno fa, quando tutto ciò è accaduto, ho accantonato il problema passando ad outlook express che invece non dava problemi. Ora però hanno credo disabilitato express e dunque non funziona più nemmeno lui. In conclusione la posta me la posso vedere solo sul Web della intranet ma non è la stessa cosa (è molto più lento e la posta rimane sul server).
Secondo voi ho una qualche via di scampo?
Qualcuno ne capisce qualcosa?
utile informazione: se qualche collega entra sul mio pc con il proprio account gli dà il medesimo porblema.
Ciao a tutti
ercole77
04-01-2005, 09:36
Mi sa che hai sputtanato il collegamento di outlook con exhange server......ovvero reinstallando non hai piu' i privilegi per leggere la rubrica.....
Faccio il sys admin per una multinazionale.
Alcuni giorni fa avevo risposto a un amico qui sul forum che lamentava il fatto che l'account di un conoscente non fosse nel gruppo administrator e che quindi non potesse fare nulla...
C'e' stata una interessante discussione sul fatto che forse la cosa era troppo restrittiva :-)
Succo della storia: ecco cosa succede quando un utente entra come administrator......minchia addirittura una reinstallazione del sistema operativo......roba da richiamo formale.....
Plutone69
04-01-2005, 15:12
ok,
mi sembri la persona adatta, un sys admin !!!
Meraviglioso, allora, apparte i giusti rimproveri per la marachella aziendale, non è che mi daresti una mano?
C'è un modo per risolvere il problema?
Oppure sono costretto a dare una martellata al pc per farmelo sostituire e nascondere così definitivamente ogni prova della mia smanettata?
...se sai la soluzione sappi che se non me la dici potresti avere sulla coscienza un pc da svariati milioni... :D
ercole77
04-01-2005, 16:47
Secondo me c'e' ben poco da fare......
Avendo reinstallato da zero hai cambiato il sid della macchina, molto probabilmente il server non riconosce l'utente e non ti fa fare accesso. Contatta il tuo amministratore....oppure cancella le partizioni e di che non hai toccato nulla, magari ipotizza un virus....
Originariamente inviato da ercole77
Secondo me c'e' ben poco da fare......
Avendo reinstallato da zero hai cambiato il sid della macchina, molto probabilmente il server non riconosce l'utente e non ti fa fare accesso. Contatta il tuo amministratore....oppure cancella le partizioni e di che non hai toccato nulla, magari ipotizza un virus....
Azz...mai visto un virus così....io prenderei a martellate il disco fisso...cmq il sid nn è un identificativo generato durante l'installazione?Ed exchange usa questo x l'identificazione oltre che pass e id?Fico....
ercole77
04-01-2005, 19:47
DA quello che ho letto sarei pronto a giurare che in quella rete c'e' un dominio 2000......il sid dei pc del dominio viene generato dal domain controller con un ruolo single master apposito. Se rifai un pc e gli dai lo stesso nome non riesci a fare il join al dominio, poiche' c'e' un account con quel nome e con sid diverso........di conseguenza non accedi alla rete
Plutone69
05-01-2005, 07:29
Dunque,
il problema è solo e soltanto del pc, non del mio account. Come già ho detto se accedo da un altro pc col mio account tutto fila liscio, posso vedere la mia posta su outlook senza problemi. Viceversa se un altro utente entra col suo account sul mio pc, gli dà il medesimo mio problema.
Inoltre la rete aziendale la vedo senza nessun problema e navigo in internet tranquillo.
Dunque il problema è solo "outlook" vs. "mio pc".
Che nella rete sia presente un dominio 2000 non ne ho la più pallida idea. Mi interessa approfondire invece l'argomento "sid del pc". Se ben ho capito è un identificativo che viene generato ogni volta che si fa una istallazione di un s.o.
E come si fa a conoscere questo sid?
E c'è un modo di dire ad exchange server che esiste un pc con questo sid?
Ultima cosa, l'installazione del s.o. da me operata per "rimettere apposto le cose" è stata effettuata sulla presistente installazione, cioè non ho formattato o cose analoghe. Siamo sicuri che questo sid sia cambiato?
Grazie per la collaborazione.
ercole77
05-01-2005, 07:47
Non ne ho idea sinceramente di cosa hai fatto durante l'aggiornamento.............cmq il fatto che entri dal pc di altri utenti conferma la mia teoria, dal momento che quando accedi da altro pc scarica un profilo standard dal domain controller....
ciao
Secondo me non dipende dal sid perchè se non hai formattato e hai fatto solo il ripristino con il cd del sistema operativo, il sid non penso venga ricreato.
Parliamo invece del dominio. In questo momento il pc accede ad un dominio? Se si come hai fatto ad accreditarlo senza avere la password di amministratore?
Plutone69
05-01-2005, 13:53
dunque,
ribadisco la mia scarsa conoscienza dell'argomento "reti" cosa che si evidenzia quando mi si chiede di "dominii", "accrediti" e password di amministrtatore...
Quando circa un anno fa ho aggiornato w2000 non ricordo come ho fatto, so solo dirti che, ultimata l'installazione, da pannello di controllo sono entrato in "utenti e password" e ho aggiunto un utente col mio nome con livello di accesso "administrator"... dopo di che ero libero di fare tutte le smanettate che mi pareva... e lo sono tutt'ora;)
[KabOOm]
05-01-2005, 14:13
Originariamente inviato da Plutone69
dunque,
ribadisco la mia scarsa conoscienza dell'argomento "reti" cosa che si evidenzia quando mi si chiede di "dominii", "accrediti" e password di amministrtatore...
Il tuo pc puo' tornare nella rete aziendale a tutti gli effetti solo se sai la password di amministratore di dominio.
...vacca boia mi pare di leggere "Storia dalla salla macchine" :)
ercole77
05-01-2005, 14:15
Dubito che abbia tirato avanti 1 anno senza aver fatto il join al dominio...........resta poi il mistero che, usando exchange, sia riuscito a utilizzare outlook express.......mah misteri della fede e risultati da user :)
[KabOOm]
05-01-2005, 14:18
Originariamente inviato da Plutone69
Quando circa un anno fa ho aggiornato w2000 non ricordo come ho fatto, so solo dirti che, ultimata l'installazione, da pannello di controllo sono entrato in "utenti e password" e ho aggiunto un utente col mio nome con livello di accesso "administrator"... dopo di che ero libero di fare tutte le smanettate che mi pareva... e lo sono tutt'ora;)
Questa frase deduco sia riferita a quando e' stato aggiornato Win2000 e non quando a reinstallato.
Probabilmente hai aggiunte un utente del tipo "NomeAzienda\tuonomeutente" al gruppo amministratori locali...
Plutone69
06-01-2005, 08:17
Originariamente inviato da [KabOOm]
Il tuo pc puo' tornare nella rete aziendale a tutti gli effetti solo se sai la password di amministratore di dominio.
Grandioso!
allora io la password di amministratore in qualche modo la rimedio, tu, se ti va, mi spieghi che devo fare?
Plutone69
06-01-2005, 08:19
Originariamente inviato da ercole77
Dubito che abbia tirato avanti 1 anno senza aver fatto il join al dominio...........resta poi il mistero che, usando exchange, sia riuscito a utilizzare outlook express.......mah misteri della fede e risultati da user :)
credo che outlook express non usasse exchange ma un altro server (oddio, spero di non aver scritto una bestialità)
ercole77
06-01-2005, 08:21
usava exchange ma tramite pop3 forse
Plutone69
07-01-2005, 10:38
si credo di si, mi sembra che era POP3.
cmq,
state facendo i vaghi....
mi dite se e come riuscirò a rimettere in ordine le cose? :cry:
[KabOOm]
07-01-2005, 10:45
Originariamente inviato da Plutone69
si credo di si, mi sembra che era POP3.
cmq,
state facendo i vaghi....
mi dite se e come riuscirò a rimettere in ordine le cose? :cry:
non stiamo facendo i vaghi bensi', con le informazioni che ci hai passato fino ad ora stiamo facendo diverse ipotesi... non e' risolvere un problema senza conoscere tutta l'infrastruttura di rete (lato software) che hai a disposizione.
Se proprio vuoi risolvere, come alcuni ti hanno suggerito, trova la maniera di distruggere i dati sul tuo hd e chiedi assistenza al sysadmin che ti ripristinera' la macchina...
Non credo avra' tempo di indagare sul perche' la tua macchina si e' piantata...
eccomi :)
scusa ma tu outlook come l'hai configurato?
hai messo il nome del server exchange?
hai inserito il tuo nome controllando col check name se ti viene riconosciuto?
scusa se torno agli inizi...ma non si capisce molto bene la tua situazione
Plutone69
07-01-2005, 11:07
Originariamente inviato da zuper
eccomi :)
scusa ma tu outlook come l'hai configurato?
hai messo il nome del server exchange?
hai inserito il tuo nome controllando col check name se ti viene riconosciuto?
scusa se torno agli inizi...ma non si capisce molto bene la tua situazione
Perfetto,
interattivo, così mi piace!
Ti spiego, (ce provo...)
-ho messo il nome del server exchange.
-ho inserito il mio nome.
-ho controllato col check MA è proprio a questo punto che comincia il problema:
"Impossibile trovare il nome. La Rubrica di Microsoft Exchange non ha potuto accedere al computer che esegue Microsoft Exchange Server. Se il problema persiste, rivolgersi all'amministratore di sistema"
Le impostazioni sembrano uguali a quelle del mio collega, e tra l'altro, come già detto, se enrtro col mio account sul suo pc tutto funziona viceversa se lui entra col suo account sul mio pc gli dà il medesimo prolema.
Se vuoi altre delucidazioni chiedi.
GRAZIE
ercole77
07-01-2005, 11:19
Senti dammi retta.....trovati sulla rete una simpatica utility si chiama delpart.exe....la esegui e ti ranza tutte le partizioni attive...impedendo il boot della macchina...
Quel poveretto che deve farti assistenza (ed è proprio un poveretto, lo capisco molto bene) penserà che si è sputtanato il disco....poi fara' farie indagini su di esso e alla fine concludera' che per qualche motivo s'e' segata la parte che tiene l'elenco delle partizioni....
Dammi retta scaricati delpart
http://www.russelltexas.com/delpart.htm
ma se usi l'outlook web access va tutto bene?
come hai scritto l'exchange server su outlook?
il tuo nome hai messo solo il cognome la user o l'indirizzo di posta?
sei matematicamente sicuro di essere nel dominio vero?
che versione di outlook hai?
cancella la chiave
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook
tutto outlook e rilancialo :)
Plutone69
07-01-2005, 17:33
Per ora ti ringrazio,
Lunedì quando torno in ufficio provo a fare come hai detto.
Però non ho capito una cosa: dopo aver cancellato la chiave, cosa intendi con "tutto outlook e rilancialo" ?
p.s. rispondo alle tue domande
"ma se usi l'outlook web access va tutto bene?"
SI
"come hai scritto l'exchange server su outlook?"
non ho capito la domanda
"il tuo nome hai messo solo il cognome la user o l'indirizzo di posta?"
la user credo... è il nome con cui faccio il login all'inizio, cioè quando all'avvio di w2000 mi chiede la pswrd di rete.
"sei matematicamente sicuro di essere nel dominio vero?"
SI, se intendi che io esista nel dominio, d'altra parte ho già detto che se entro col mio accout in rete da un'altro pc (che non sia il mio) tutto va bene.
che versione di outlook hai?
Questo te lo dico lunedì quando torno in ufficio
GRAZIE 1000 !
Originariamente inviato da Plutone69
"il tuo nome hai messo solo il cognome la user o l'indirizzo di posta?"
la user credo... è il nome con cui faccio il login all'inizio, cioè quando all'avvio di w2000 mi chiede la pswrd di rete.
ta daaaaaaaa..........
piano piano i nodi vengono al pettine :)
non devi mettere la user....metti solo il cognome e poi fai check name :)
Plutone69
10-01-2005, 07:26
no,
nulla da fare.
qualsiasi cosa io gli scriva lui mi risponde con quella scritta: "Impossibile trovare il nome. La Rubrica di Microsoft Exchange non ha potuto accedere al computer che esegue Microsoft Exchange Server. Se il problema persiste, rivolgersi all'amministratore di sistema"
E ripeto per l'ennesima volta: questo lo fa anche se accede sul mio pc un collega al quale sul suo funziona bene. Viceversa se io accedo ad un altro pc, mi riconosce senza problemi.
Originariamente inviato da Plutone69
no,
nulla da fare.
qualsiasi cosa io gli scriva lui mi risponde con quella scritta: "Impossibile trovare il nome. La Rubrica di Microsoft Exchange non ha potuto accedere al computer che esegue Microsoft Exchange Server. Se il problema persiste, rivolgersi all'amministratore di sistema"
E ripeto per l'ennesima volta: questo lo fa anche se accede sul mio pc un collega al quale sul suo funziona bene. Viceversa se io accedo ad un altro pc, mi riconosce senza problemi.
ma lo pinghi il server?
Plutone69
10-01-2005, 07:47
perdonami,
che intendi con "pinghi"
immagino sia la seconda persona singolare presente del verbo "pingare" la cui etimologia va ricercata nel termine informatico "ping", però non so che vuole dire esattamente.
Eppure secondo me il problema è un altro.
Fai questa prova così mi tolgo il dubbio una volta per tutte:
- Fai clic con il pulsante dx del mouse su risorse del computer e scegli proprietà;
- Scegli la scheda identificazione di rete;
- C'è una voce che si chiama dominio appena sotto nome completo computer, cosa c'è scritto?
Fammi/cci sapere...
Plutone69
10-01-2005, 08:51
Nome completo computer: ROSSIM.private.<nomesocietà>.it
Dominio: private.<nomesocietà>.it
ovviamente al posto di ROSSIM c'è il mio cognome e l'iniziale del mio nome, così come al posto <nomesocietà> c'è appunto il nome della mia società.
Quindi sei in dominio e quindi il problema non è quello che pensavo. Però c'è da dire un'altra cosa: al pc accedi con l'utente di dominio o con quello locale?
Plutone69
10-01-2005, 10:37
cosa intendi?
Se ho capito la domanda, credo con quello di dominio, cioè metto come nome <cognome><iniziale nome> e relativa password (stesso nome e password che mi chiede quando vedo la posta su outlook web access.
hai cancellato la chiave outlook come ti ho specificato sopra?
Plutone69
10-01-2005, 11:17
Originariamente inviato da zuper
hai cancellato la chiave outlook come ti ho specificato sopra?
Ancora no,
però ascolta
la chiave che mi hai indicato non esiste
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook
esiste però questa:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook
che in realtà è una crtella con delle sottocrtelle. Che devo fare?
La elimino? Cioè elimino tutta la crtella e le sottocrtelle in essa contenute?
AIUTO !!!!
Originariamente inviato da Plutone69
cosa intendi?
Se ho capito la domanda, credo con quello di dominio, cioè metto come nome <cognome><iniziale nome> e relativa password (stesso nome e password che mi chiede quando vedo la posta su outlook web access.
Quando accendi il pc alla mattina, nella maschera ti appare inserisci nome utente (che c'è già scritto) e la password. Sotto c'è la voce dominio: cosa c'è scritto lì, il dominio vero e proprio o il nome del pc?
Originariamente inviato da Plutone69
Ancora no,
però ascolta
la chiave che mi hai indicato non esiste
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook
esiste però questa:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook
che in realtà è una crtella con delle sottocrtelle. Che devo fare?
La elimino? Cioè elimino tutta la crtella e le sottocrtelle in essa contenute?
AIUTO !!!!
no, non quella....
la 11.0 è office 2003
la 10.0 è office xp
la 9.0 è office 2000
o così mi sembra ;)
guarda quale hai e cancellala...
probabilmente ne avrai un'altra tipo 8.0 con solo outlook...NON è quella :)
Plutone69
10-01-2005, 14:06
Originariamente inviato da kingvi
Quando accendi il pc alla mattina, nella maschera ti appare inserisci nome utente (che c'è già scritto) e la password. Sotto c'è la voce dominio: cosa c'è scritto lì, il dominio vero e proprio o il nome del pc?
Dominio vero e proprio.
Plutone69
10-01-2005, 14:08
Originariamente inviato da zuper
no, non quella....
la 11.0 è office 2003
la 10.0 è office xp
la 9.0 è office 2000
o così mi sembra ;)
guarda quale hai e cancellala...
probabilmente ne avrai un'altra tipo 8.0 con solo outlook...NON è quella :)
ok ho trovato questa:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook
infatti ho office2000
questa è una cartella e al suo interno ha numerose sottocartelle, che devo fare? Eliminarla (quindi anche tutto il suo contenuto) ???
Plutone69
11-01-2005, 10:01
?
Non so cosa dire, così senza avere il pc davanti è abbastanza difficile indovinare qual è il problema. Prova con la chiave di registro che dice zuper.
prova cancellando quella chiave....
e poi vai sul command promt
scrivi
ipconfig /all>c:\ip.txt
e se vuoi in pvt manda il testo del file....almeno ci togliamo i dubbi sul dominio e palle varie
ma poi hai cancellato le chiavi del registro?
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