Avete avuto problemi son gli acquisti online sotto Natale?

[Sturmenstrudel]

Ciao a tutti, volevo rendervi partecipi della mia disavventura con Pixm@nia.
Volevo regalare una macchinetta digitale alla mia ragazza. Mi sono documentato a lungo, guardando prezzi e recensioni, e alla fine ho scelto di prendere una Canon Ixus40 su pixm@nia.
Ciò che mi ha spinto, oltre al risparmio, a rivolgermi al negozio in questione, è stata la forte pubblicità: "Consegna garantita prima di Natale ordinando entro il 23/12 ore 12:00".

Bene, ottimo. Il 21/12 faccio l'ordine, conscio di essere in tempo utile per poter far scartare il pacco sotto l'albero.

Seguo l'ordine su internet. Il 24/12 mattina il pacco era ad Ancona, trasportato da DHL. Da Ancona a Fabriano ci vuole 1 ora scarsa...e il pacco ancora oggi, 27/12, non è arrivato.:mad:
Il 24/12 chiamo DHL, la signorina mi dice che "Fabriano è una città +1, dhl si serve di un corriere terzo e quindi ci mette un giorno in più ad arrivare. Arriverà sicuramente il 27/12, visto le feste del 25 e 26". Oggi sono stato tutto il giorno ad aspettare, e il pacco non è arrivato. Richiamo DHL: "vedo sul terminale che sarà consegnato domani. Sotto le feste natalizie ci sono un po' di problemi, normalmente siamo puntuali".

Ma cavolo, dico io...ma se non siete in grado di garantire un servizio, perché lo pubblicizzate così tanto, facendo leva sull'acquirente? Io mi sento preso in giro: ci ho fatto una figura di cacca, per il mancato regalo.
Ho provato a scrivere a pixm@nia per protestare, ma praticamente non leggono le email all'indirizzo servizioclienti@pixm#nia.com, rimandandoti ad una pagina web con le risposte e le richieste precompilate...
Voi che cosa mi consigliate? Come posso far, almeno, sentire a qualcuno quanto sono inca##ato?:mad:
Vi è successa anche a voi una disavventura simile?
Grazie a tutti per la comprensione...

[ciccaldo]

Il problema non è Pixmania, purtroppo è Dhl che non è all'altezza in varie parti d'Italia. Ho avuto problemi anche io, hanno fatto appena in tempo a consegnare prima di Natale, ma l'ordine lo avevo fatto il 17.
Se i problemi ci fossero solo sotto Natale sarebbe comprensibile, ma in altri periodi mi è andata molto peggio.

[Sturmenstrudel]

Originariamente inviato da ciccaldo
Il problema non è Pixmania, purtroppo è Dhl che non è all'altezza in varie parti d'Italia. Ho avuto problemi anche io, hanno fatto appena in tempo a consegnare prima di Natale, ma l'ordine lo avevo fatto il 17.
Se i problemi ci fossero solo sotto Natale sarebbe comprensibile, ma in altri periodi mi è andata molto peggio.

Infatti sono d'accordo: il problema è Dhl.
Appunto per questo me la prendo con Pixmania: se rischiano di perdere un cliente per colpa di Dhl, penso che si faranno sentire da Dhl stessa.
Prendersela direttamente con Dhl è una partita persa: rompere le scatole ad un loro grosso cliente credo che possa essere un minimo più efficace.
Che cambino corriere!

[ciccaldo]

Visto che spediscono dalla Francia purtroppo le alternative sono poche, anzi credo una sola, ma molto valida: UPS.

[FreeMan]

Spostato in CONSIGLI PER GLI ACQUISTI

MOVED!!


>bYeZ<

[mpec82]

Io dovevo prendere la sony V1 da pixxass, ho fatto l'ordine domenica 12/12 quando la macchina costava 324€, ho fatto il bonifico il 13/12 e mi son detto entro natale avrò la macchina. Dopo varie email che non ottengono risposta, il 20/12 mi dicono che non hanno ancora ricevuto i soldi. Martedì passo in banca e mi dicono che i soldi avevano raggiunto la germania già il 16/12, così guardo il sito ed il prezzo era salito a 359€ e la disponibilità era da richiedere tramite email mentre prima era disponibile. Mando un'altra email leggermente alterato e finalmente il giorno dopo mi dicono che non hanno la V1 disponibile. Dico che posso aspettare al massimo fino al 6/01 e che altrimenti mi restituiscano i soldi. Mi è arrivata l'email che mi richiedeva le coordinate bancarie per la restituzione. Morale della favola: non so ancora se e quando rivedrò i soldi.

Sul più bello che avevo deciso di prendere da pixmania mi aprite sto thread :( comincio a pensare che sono destinato a non avere una macchina digitale. :cry: :cry: :cry:

[Sturmenstrudel]

Guarda, io su pixmania è la seconda macchina che compro. Avevo preso una Olympus c5050 2 anni fa, e quella volta è andato tutto perfetto.
Alla fine è andata perfettamente anche stavolta (oggi me la sono andata a prendere al deposito del corriere, visto che secondo loro oggi non c'era nessuno a casa per ricevere il pacco...mah, li avevo lasciati tutti all'erta...).
Cmq, dicevo che è andata bene con pixmania, la macchinetta funziona ed è arrivata con l'imballo integro e sigillato.
Peccato per il DHL, sono proprio dei pecorari (con tutto il rispetto per la categoria).

[Griso]

dhl non è un corriere serio, dovreste saperlo :D
d'altronde mi pare sia quello più conveniente per le aziende... anche se non dovrebbero succedere cose tipo la spedizione del mio pacco all'ospedale al posto che a casa mia (e l'ho recuperato giusto perchè conosco chi lavora al magazzino) non si sono presi nemmeno la briga di controllare chi ha ritirato il pacco... mah...
vabeh :D

[bellino]

ragazzi mi state facendo sentire male!:confused:
Il 13 o 14 di questo mese ho ordinato su nomatica una Canon S1 IS, pagamento mediante carta di credito, la prima consegna (dal loro fornitore) era prevista il 20/12, ipoi il 21, il 23, il 27, il 30, il 31 e oggi l'1 gennaio (vorrei sapere chi lavora l'1 gennaio!!!!):ncomment:
Qualcuno di voi sa come annullare un ordine su nomatica?:incazzed:

[Simone1181]

Vi comunico ufficialmente che sono entrato anche io a far parte di questo club...................:cry:
Ordino la macchina la mattina del 24/12 mi arriva la mail della consegna e della spedizione la notte del 24..........
Oggi siamo al 29 e ancora lam acchinetta non è arrivata..............
Seguo sul sito e mi da l'ordine in spedizione........
Bah!!!!!!!
Io sinceramente non è che ho fretta di averla.....però speriamo almeno che arrivi tutto a posto e ch enon ci siano problemi.....

[mpec82]

@Simone1181 dov'è che hai ordinato?


Io comunque aspetterò che finiscano le feste, inoltre devo ancora riavere indietro i soldi del bonifico fatto a pixxass. Comunque prenderò da pixmania, e speriamo in bene per dhl.

[Griso]

@Simone1181: sì però anche voi... ordini il 24... ti arriva la mail automatica... 25 natale, 26 domenica, 27 han impacchettato e magari spedito... 2 giorni sono un po' pochini per lamentarsi, specialmente sotto le feste :D

@bellino: se è già in spedizione non lo puoi più annullare

@mpec82: ho già acquistato da pixmania, se eviti di indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di chi paga va tutto ok sennò fan casino :P

[Brigante]

ePrice, ordine da 289€ effettuato il 17/12, ad oggi ancora non ho visto un caz*o!!! Il 23/12 mi hanno telefonato e detto che il pacco sarebbe partito il 27/12, voi l'avete visto? ...Così io! Dentro il pacco c'è, tra l'altro, il regalo di Natale di mio fratello!

:incazzed:

[bellino]

Originariamente inviato da Griso


@bellino: se è già in spedizione non lo puoi più annullare



La fotocamera da loro è "solo" in ordine, alla faccia della disponibilità "da 2 a 8 giorni" GRRRRRRRRRR

:grrr:

[Simone1181]

Veramente non mi stavo ancora lamentando...........:D
l'ho ordinata da pixmania!
cmq allora è inutile che mettano tanto di cartelli pubblicitari sul sito che chi ordina entro un certo giorno ha la consegna assicurata il 24..........
Cmq non ho fretta per cui l'importante e che mi arrivi sana e salva.

[Simone1181]

Raga è ARRIVATAAAAAAAAAAA :sofico: :D :D :D :D :D :D
Appena terminato di scrivere il messaggio precedente ho provato a controllare sul sito della DHL, siccome si può seguire on-line l'ordine, se c'era qualche notizia e ....................................
c'era scritto Consegnato 29/12 h.10.24!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Telefono a casa per il riscontro e il pacco era arrivotoooooooooooooooooooo... sono troppo contento!!!!!!!!!!
Ora non vedo l'ora che siano le 18 per andare a vedere a casa che cosa mi è arrivato...........:))))))))))))))))))))))

[Griso]

@brigante: se partiva il 27 ... 2 giorni son pochi...
per questo bisogna informarsi entro quanto lo riescono a far partire, non è colpa del corriere :D ... ePrice non garantiva le consegne per natale mi pare...

@simone: sì ma se tu ordini il 24 non puoi pretendere che ti arrivi il 24 ehehe quell'offerta si riferiva ad ordini fatti fino al 20-22 mi pare, non oltre...

@bellino: supponendo che hai ordinato il 14 loro scrivono che in massimo 8 giorni hanno la disponibilità e quindi ti possono inviare il pacco... il 23 (aggiungiamo la domenica festiva che comunque non c'entra) dovevano effettuare la spedizione. Volendo gli puoi chiedere un rimborso in quanto non hanno mantenuto i termini (a meno che nel contratto in cui tutti noi premiamo "sìsì va avanti che tanto son tutti uguali" c'è scritto che non possono essere ritenuti responsabili per ritardi del fornitore... sì insomma è anche per quello che non mi piace nomatica, non è la prima volta che gente che conosco ha avuto problemi di questo tipo... pixmania invece molto veloce... ho ordinato il venerdì e lunedì mattina avevo già il pacco

EDIT: ecco vedi simone? perfetto... partito il 27 arriva il 29 :D (pensavi mica che la notte del veglione di natale c'era lì uno a prendere gli ordini e spedire vero? :P)

[Simone1181]

@griso forse non hai interpretato il mio messaggio...
Io volevo essere solidale con quelli che hanno avuto problemi .....
Certamente che non mi aspettavo che il pacco mi sarebbe arrivato la mattina del 25 :eek: !!!!!!!!!!

Auguro a tutti di avere la mia fortuna....
Ora speriamo però che nel pacco non trovo la sorpresa....:cool:

[Griso]

scherzavo :lamer:
ghghghgh era per dire che alla fine dhl è un corriere del cavolo... però il suo lavoro lo fa... se ci sono ritardi o errori di solito è colpa del mittente

[Paganetor]

UPS

ordinato flash Canon 550ex da BHphotovideo (New York) venerdi pomeriggio (ora locale :D ), lunedì mattina risultava in consegna a casa mia a Milano... siccome non c'era nessuno per ritirarlo ho chiamato UPS e ho chiesto di spostare il luogo di consegna al mio ufficio (sempre a Milano) e martedi mattina avevo l'oggettino... ;)

il tutto si è svolto tra venerdi 17 e martedi 21 dicembre... ;)

[Griso]

ups ha i controcaxxi... e quello si sapeva... ma ripeto dhl con le dovute precauzioni va bene :D

[Simone1181]

Allora raga,
il pacco è stato consegnato ed è tutto integro!
Sono veramente contento......:D ero un po titubante con un acquisto del genere che ci fosse qualcosa che non andava......
invece è tutto a posto tutto perfettamente funzionante..........
Posso solo dire che i corrieri dhl sono dei cafoni; purtroppo non c'ero io a ricevere il pacco ma mia madre. Avevo detto che nel caso fosse arrivato il pacco che io non c'ero avrebbe dovuto aprire e controllare che fosse tutto a posto invece quello s*****o non è neanche salito in casa, l'ha fatta scendere in cortile e ha consegnato il pacco..........
bah x fortuna è andata bene.....

[Embryo]

Io ho avuto gravissimi problemi!
Ho ordinato su nomatica il 6 dicembre (giorno del bonifico), il 14 hanno spedito, il 22 la macchina era in italia e da allora la starei ancora aspettando.
La cosa seccante è che benchè mi sia fatto vivo prima della scadenza dei termini impostati dal loro contratto, non si sono fatti sentire via mail, la raccomandata che ho spedito non l'hanno mai ricevuta.
Alla fine dopo una decina di mail ho deciso di chiamare il servizio clienti, e contro ogni aspettativa hanno aperto subito un'indagine per sapere che fine ha fatto (in pratica accertare lo smarrimento, perchè qualcuno se l'è ciuffata di sicuro :cry: ). Una volta fatti gli accertamenti faranno una nuova spedizione... e speriamo che arrivi in tempi brevi...
Però intanto durante le feste niente foto! :mad:

Cmq escludendo il supporto via mail una volta contattati direttamente al call center sono stati molto solleciti... sperem!

P.S.
Ci provino poi a dire che sono scaduti i termini imposti dal loro contratto... visto che io mi sono attivato subito, e loro invece erano in vacanza! :D

[brunn]

i peggiori SDA e DHL la prima oltre al ritardo il pacco mi è arrivato in condizioni pietose sembrava che ci avessero mangiato sopra la pasta al sugo per come era unto e poi più di una volta mi sono imbattuto nello scambio di pacchi tra furgoni probabilmente per competenze di zone embè i pacchi se li tiravano, non avevo la macchinetta fotografica con me altrimenti li avrei fotografati.
se non credete e siete di roma baste che vi trovate in viale giulio cesare angolo via damiata tra le 15,00 e le 16,00 li fanno solitamente lo scambio. per quanto riguarda DHL un pacco spedito dall'america seguendo la traccia, arriva a roma in 5 giorni di cui un prefestivo ed un festivo insomma cera un sabato e domenica in mezzo arrivato allo smistamento a 800 METRI da casa mia ci sono voluti 3 giorni per portarmelo dopo varie mie telefonate.