cekut
06-12-2004, 11:16
Salve a tutti. Ho mandato in assistenza il mio Ecs che sulla carta offriva l'assistenza on-site e la riparazione in 5 gg.... oltre ai tempi di trasporto.... Morale della favola? E' un mese che il computer è via..
Ho telefonato e dopo mille ore di attesa ho potuto parlare con un'impiegata che mi ha detto che stavano aspettando la scheda madre nuova!
1) se non li chiamavo loro non mi dicevano nulla...
2) non mi hanno detto se l'intervento sia o meno coperto da garanzia
3) non mi hanno detto quando me lo riconsegneranno.
4) mi sono lamentato per i tempi lunghi a dispetto dei 5 gg dichiarati e mi hanno risposto che questa ricade nelle "riparazioni straordinarie" e quindi... quali tempi mi devo attendere?
5) Ci sono articoli di legge che tutelino il consumatore in questi casi?
Grazie
Ho telefonato e dopo mille ore di attesa ho potuto parlare con un'impiegata che mi ha detto che stavano aspettando la scheda madre nuova!
1) se non li chiamavo loro non mi dicevano nulla...
2) non mi hanno detto se l'intervento sia o meno coperto da garanzia
3) non mi hanno detto quando me lo riconsegneranno.
4) mi sono lamentato per i tempi lunghi a dispetto dei 5 gg dichiarati e mi hanno risposto che questa ricade nelle "riparazioni straordinarie" e quindi... quali tempi mi devo attendere?
5) Ci sono articoli di legge che tutelino il consumatore in questi casi?
Grazie