garanzia Apple..12 mesi? ma com'è possibile?

[pokestudio]

Ciao amici,
mi chiedevo... ma perchè la garanzia Apple dura 12 mesi?
In Italia le garanzie di 12 mesi sono state da tempo bandite (Dlgs n.24 del 2 2 2002), che io sappia la garanzia è legale se di 12 mesi solo nel caso in cui il bene venga fatturato (dunque nel caso in cui sia usato a fini professionali), nel caso di acquisto personale (consumer) DEVE essere di ALMENO 24 mesi...

come fanno case come Apple (o anche IBM) ad andare avanti con garanzie così brevi?

Qualcuno ne sa più di me?

Io non ho voglia di fare l'AppleCare, perchè per quanto mi riguarda ho diritto a una garanzia di 24 mesi inclusa nel prezzo d'acquisto. Poi se c'è un caso specifico, possiamo discuterne, però di base non mi sembra proprio "a norma".

che ne pensate?

[INeDiA]

io compro da fnac, dove con 36euro posso fare estensione di garanzia a 3 anni e copertura da danni accidentali

bypasso il problema :asd:

[pokestudio]

Originariamente inviato da INeDiA
io compro da fnac, dove con 36euro posso fare estensione di garanzia a 3 anni e copertura da danni accidentali

bypasso il problema :asd:

si ho capito, ma perchè bisogna pagare 36,00 Euro aggiuntivi?

Dai raga, voglio saperne di più!

[schaudy]

Tu hai citato il Dlgs n.24 del 2 2 2002.Basterebbe leggerlo per trovare risposta alla tua domanda.Infatti la garanzia di 2 anni, secondo la norma da te citata, deve darla il venditore,quindi non apple o ibm( che sono i produttori).Solo nel caso in cui tu compri qualcosa da applestore apple è obbligata come venditore a darti 2 anni di garanzia,cosa che infatti fa:
http://store.apple.com/Catalog/it/Images/salespolicies_consumer.html#Anchor-10-30815
(leggi in particolare il punto 10.3)

[xgear91]

Ma scusa... vediamo se ho capito bene, allora se sono un "consumatore", la garanzia limitata di 1 anno non va a inficiare la garanzia di legge che e' di 2 anni.
Essere piu' chiari no? :rolleyes:
Bastava dire che la garanzia per il consumatore che acquista da Applestore e' di 2 anni, punto e basta, visto che produttore e venditore coincidono.
E che la garanzia per il consumatore che acquista in un negozio qualsiasi e' di 1 anno presso Apple e di 1 anno aggiuntivo presso il venditore.
Bah!

[schaudy]

Originariamente inviato da xgear91
Ma scusa... vediamo se ho capito bene, allora se sono un "consumatore", la garanzia limitata di 1 anno non va a inficiare la garanzia di legge che e' di 2 anni.
Essere piu' chiari no? :rolleyes:
Bastava dire che la garanzia per il consumatore che acquista da Applestore e' di 2 anni, punto e basta, visto che produttore e venditore coincidono.
E che la garanzia per il consumatore che acquista in un negozio qualsiasi e' di 1 anno presso Apple e di 1 anno aggiuntivo presso il venditore.
Bah!
Il fatto è che è proprio come dicono loro.La legge non dice che se compri in un negozio il primo anno è a carico di apple ed il secondo a carico del venditore.Il venditore ti deve dare 2 anni di garanzia a suo carico.Quei 2 anni di garanzia per il consumatore sono previsti per legge e quindi inderogabili.La garanzia di un anno è una garanzia che da apple come costruttore ed è una garanzia accessoria che non inficia quella che il venditore deve dare.Quindi, in pratica, se ti si rompe un powerbook nel primo anno puoi, a tua discrezione,rimandarlo ad apple per fartelo riparare.Oppure puoi andare da chi te lo ha venduto e avvalerti della garaanzia prevista nel Dlgs n.24 del 2 2 2002.Che poi di solito ci si avvalga della garanzia data dal costruttore (per comodità,per non mettere in difficoltà il venditore etc) è un altro fatto.

[pokestudio]

Boh, a Roma chiunque vende Apple fornisce una garanzia di 1 anno, Apple Store è un negozio (non produce computer) i prezzi sono gli stessi di un qualsiasi negozio che rivende prodotti Apple.

Ho fisicamente chiesto a uno dei titolari di uno dei maggiori negozi che vendono Apple a Roma "ma che differenza c'è a prendere quì o sull'Apple store? In fondo la consegna spesso è gratuita..." e lui "beh in effetti non c'è nessuna differenza, quì parli con me, li non parli con nessuno"

io sinceramente ci vedo poco chiaro...

[pokestudio]

a Roma c'è lo store SonyStyle (che credo sia anche a Milano nello stesso palazzo dove c'è Armani) e la garanzia è sempre di 24 mesi...

ora mi informerò anche riguardo allo store online (SonyStyle) per capire se loro per esempio forniscono garanzia di 24 mesi o no...

[mandangez]

e noo parliamo degli ipod.....:mad:



http://www.ipodsdirtysecret.com/

[schaudy]

Originariamente inviato da pokestudio
Boh, a Roma chiunque vende Apple fornisce una garanzia di 1 anno, Apple Store è un negozio (non produce computer) i prezzi sono gli stessi di un qualsiasi negozio che rivende prodotti Apple.

Ho fisicamente chiesto a uno dei titolari di uno dei maggiori negozi che vendono Apple a Roma "ma che differenza c'è a prendere quì o sull'Apple store? In fondo la consegna spesso è gratuita..." e lui "beh in effetti non c'è nessuna differenza, quì parli con me, li non parli con nessuno"

io sinceramente ci vedo poco chiaro...
Non riesco a capire bene quali possano essere le tue perplessità.La faccenda è abbastanza semplice.Apple(costruttore) da sui suoi prodotti 1 anno di garanzia.La legge italiana prevede che i venditori debbano dare 2 anni di garanzia per i prodotti che vendono ai consumatori.Le due garanzie sono totalmente slegate.Se compri un prodotto apple presso un rivenditore di Roma, per esempio, avrai la garanzia di un anno della apple e quella di 2 anni del venditore.Se invece compri presso l' applestore apple ti da la garanzia di un anno che da sui propri prodotti ed in più ti deve dare la garanzia di 2 anni prevista per legge.

[Myname]

Allora la faccenda è stata trita e ritrita, la legge anzi la direttiva europea fa cagare, sembra la classica soluzione "all'italiana"...cmq leggete qui che è spiegato tutto...
http://forum.hwupgrade.it/showthread.php?s=&threadid=794040&perpage=20&pagenumber=1

Myname

[riaw]

Originariamente inviato da Myname
Allora la faccenda è stata trita e ritrita, la legge anzi la direttiva europea fa cagare, sembra la classica soluzione "all'italiana"...cmq leggete qui che è spiegato tutto...
http://forum.hwupgrade.it/showthread.php?s=&threadid=794040&perpage=20&pagenumber=1

Myname


che ne dici se butto giù 4 righine da mettere in rilievo?

[Myname]

Effettivamente non sarebbe una cattiva idea...
Myname

[smashing]

sarebbe MOLTO utile!

[pokestudio]

concordo! :)

[alefnac]

Un saluto a tutti, sono nuovo e lavoro alla fnac, se volete pormi qualsiasi problema, sarò lieto di rispondervi:)

per quando riguarda la garanzia, c'è molta confusione a riguardo,
molti produttori ormai garantiscono le macchine 1 anno e non più 2, vedi apple, sony.
Però anche se il produttore garantisce 1 anno, è il venditore che deve garantirvi comunque la copertura per anni 2.
quindi diciamo che nel primo anno posso usufruire direttamente l'assistenza della casa madre, e c'è ne sono delle ottime.
Toshiba, sony, apple hanno tempi rapidissimi il primo anno con ritiro e consegna a domicilio nel giro di sette giorni circa. Nel secondo anno invece le cose cambiano ed allora si porta il computer da rivenditore che devi garantire l'assistenza, provvedendo all'invio presso i rispettivi centri assistenza. Qui però i tempi si allungano.
Comunque sia ben chiaro la garanzia che deve fornirvi il venditore è di due anni!!

[riaw]

Originariamente inviato da alefnac
Un saluto a tutti, sono nuovo e lavoro alla fnac, se volete pormi qualsiasi problema, sarò lieto di rispondervi:)

per quando riguarda la garanzia, c'è molta confusione a riguardo,
molti produttori ormai garantiscono le macchine 1 anno e non più 2, vedi apple, sony.
Però anche se il produttore garantisce 1 anno, è il venditore che deve garantirvi comunque la copertura per anni 2.
quindi diciamo che nel primo anno posso usufruire direttamente l'assistenza della casa madre, e c'è ne sono delle ottime.
Toshiba, sony, apple hanno tempi rapidissimi il primo anno con ritiro e consegna a domicilio nel giro di sette giorni circa. Nel secondo anno invece le cose cambiano ed allora si porta il computer da rivenditore che devi garantire l'assistenza, provvedendo all'invio presso i rispettivi centri assistenza. Qui però i tempi si allungano.
Comunque sia ben chiaro la garanzia che deve fornirvi il venditore è di due anni!!

alè!!!!

caxxo sembra il festival della disinformazione :D

avvertitemi per pvt la prossima volta :D

Originariamente inviato da Myname
Effettivamente non sarebbe una cattiva idea...
Myname

Myname, non perchè non abbia voglia di farlo, ma semplicemente l'argomento è stato già trattato (e in modo, a me pare, semplice preciso e completo) da pipposuperpippa

Discussione disponibile a questo indirizzo (http://forum.hwupgrade.it/showthread.php?s=&threadid=568679)

è tutto molto chiaro, basta leggersi il primo messaggio per capire esattamente cosa sia quel decreto legislativo.

un mio consiglio (non so se sia attuabile) è quello di mettere un collegamento in rilievo a quel thread in tutte le sezioni del forum, ma ALMENO in quella portatili e in quella apple.

ciao!

[dmbit]

La garanzia di legge comunque non è così tutta rose e fiori (è spiegato bene nel link citato sopra, ma meglio ribadirlo). A me ad esempio si è rotto l'hard disk dopo il primo anno e il rivenditore non me l'ha sostituito in garanzia perché non era un difetto di conformità presente all'origine. Se fosse successo entro il primo anno la garanzia di Apple l'avrebbe coperto, invece (e anche Apple Care entro i tre anni).

[ioan]

Ultimamente sono andato a chiedere la sostituzione/riparazione di una scheda video ati radeon 9200. La componente aveva la data del maggio 2003. Il venditore mi ha detto che non c'è niente da fare praticamente. Anche perché per più di 12 mesi ha funzionato senza problemi. Se ci fosse un problema hardware (quello detto di conformità nel post segnalato) sarebbe già uscito nel primo anno d'uso. Poi bisogna fare dei test per vedere se rientra nella garanzia (test a pagamento :eek: ) etc etc

Dopo due mesi d'uso dell'ibook g3, il gancio della tastiera si era rotto. Ho chiamato all'Apple e me l'hanno sostituito subito. Rientrava pienamente nella garanzia, senza nemmeno la restituzione della vecchia tastiera.

Il pc di un amico non funzionava più... l'abbiamo riportato per scoprire che la scheda madre si era bruciata, come pure l'alimentatore. Tutto sostituito in garanzia (eravamo nel settimo mese di garanzia). Il rivenditore non aveva più la stessa scheda madre (fuori listino il chipset); ci ha messo un modelo più recente.

Penso che se c'è un problema nel primo anno, la garanzia funziona bene, proprio perché la logica è quella... Se c'è un difetto si vedrà nel primo anno di funzionamento. Altrimenti è da considerarsi non più come difetto di costruzione, ma come legato all'uso.

Due (o tre anni) nel mondo dell'informatica sono paragonabili ad un'era geologica. Un computer (pc o mac che sia) dopo 12 mesi è già almeno un aggiornamento del listino dietro (per il pc anche più di uno).

Ho sentito parlare di garanzia di 12 mesi (piena) e garanzia di "buon funzionamento" di altri 12 mesi (condizionata; quasi inesistente). Ovviamente gratuita.

Non so, ma non mi sembra assurda la logica di pagare per l'estensione della garanzia. Se posso avere una garanzia piena (non condizionata), per hardware che comunque invecchia, allora non è eccessivo. C'era nella sezione mercatino un imac g3 (penso che ci sia ancora, in vendita a Torino), che è ancora sotto garanzia fino a novembre (dato che aveva attivato l'apple care). Un imac g3 è ormai un computer da considerare bello, ma vecchio... però è ancora sotto garanzia. Non può che essere a pagamento in questo caso.

I grossi rivenditori come la Fnac, ma anche come la Saturn, offrono un'estensione della garanzia a pagamento. I costi sono molto inferiori all'estensione che offre l'Apple oppure la stessa Dell. Ma non dicono tutta la verità... i tempi sono lunghissimi. Un cd walkman dalla Fnac, ci ha messo due mesi. Un televisore dalla Saturn, ci ha messo quasi 3 mesi. Il perché sta nel fatto che loro mandano i prodotti alle varie case madri per la riparazione (il loro servizio di assistenza tecnica è molto superficiale, quasi da pr piuttosto che da tecnico). Ovviamente la garanzia funziona, ma uno prende esattamente quello che paga.

In conclusione, a me sembra giusta la garanzia di 12 mesi, basta che sia piena e rapida (senza storie e senza difficoltà di usarla). Ovviamente, se ci sono situazioni come la logic board failure degli ibook g3, non c'è garanzia che tenga.

Se poi uno spende due e tre mila euro per un computer, è normale aspettare una garanzia più lunga, ma è anche giusto che sia a pagamento. Un computer non è per sempre.