Che sfiga

[MisterJavaX]

Ciao ragazzi
Oggi mi è arrivato anche a me il w1743.
Molto bello esteticamente non c'è che dire ma appena lo accendo e levo quel foglio trasparente da davanti allo schermo mi accorgo di un bel punto bianco proprio accanto all'icona di internet explorer in alto a sinistra.
Che devo fare??
Che sfiga !!!
E' il manifestarsi della mia paggior paura nell'acquisto di un notebook.
Lo comprato su nexths a 1770 euro e mi è arrivato in due giorni, troppo bello per essere vero.
Quando lo ordinato avevo chiesto esplicitamente se era possibile controllarlo per evitare di dover chiedere il recesso se avessi trovato pixel difettosi.
E mi avevano risposto, anche con un tono abbastanza incazzato, che non era possibile e che il recesso puo essere chiesto solo se il pixel bruciati fossero 4 in un cm quadrato.
E lì mi sono incazzato io perche ho sempre saputo che il diritto di recesso lo si puo esercitare anche se il pc funziona benissimo senza problemi solo per il fatto che non mi piace esteticamente.
O mi sbaglio?
Poi mi hanno ririsposto facendo marci indietro,faccio copia e incolla per sbrigarmi:

Gentilissimo Cliente,

è possibile avvalersi del diritto di recesso se il prodotto non si addice alle sue aspettative indicando le motivazioni, e seguendo poi una nostra procedura di cui dobbiamo darLe comunicazione nel momento in cui vuole usufruirne.

Non spedisca nessun pacco senza avere nostre istruzioni, Le tornerebbe indietro, sappia in oltre che se e quando l’articolo ci ritorna in sede verrà testato per controllare varie manomissioni.

Nessuno mi puo togliere dalla mente che loro sapevano che il portatile era con un dead pixel.
Cmq che loro o sapevano o no glielo rimando indietro oggi stesso dopo aver speso 1770 euro trovarmi un pixel bruciato non ci sto,perche poi anche non volendo instintivamente vai a guardare sempre là dove c'è il puntino.
Scusatemi per lo sfogo.

[MisterJavaX]

Scusate ragazzi volevo postare nella discussione sul w1700 già aperta ma ho sbagliato.
Comunque meglio cosi,lo leggeranno piu persone.

[tazok]

Originariamente inviato da MisterJavaX

Quando lo ordinato avevo chiesto esplicitamente se era possibile controllarlo per evitare di dover chiedere il recesso se avessi trovato pixel difettosi.
E mi avevano risposto, anche con un tono abbastanza incazzato, che non era possibile e che il recesso puo essere chiesto solo se il pixel bruciati fossero 4 in un cm quadrato.
E lì mi sono incazzato io perche ho sempre saputo che il diritto di recesso lo si puo esercitare anche se il pc funziona benissimo senza problemi solo per il fatto che non mi piace esteticamente.



caro amico Javax
tu devi necessariamente mandare raccomandata A/R entro il decimo giorno lavorativo come da dlg 185 del 99 se non erro(che dava solo 7gg ma che poi è stato esteso a 10 nel 2003,sempre se non erro)nella quale chiedi di esercitare il diritto di recesso.
in tale chiedi anche che ti siano prontamente comunicate le modalità per il rientro della merce,e,se vuoi,anche come intendi ottenere il rimborso(patti chiari amicizia lunga).

NON ESISTE che uno non faccia uso del diritto di recesso.
Se vuoi scrivici che"il notebook puzzava di pesce"ma tanto una cosa vale l'altra.Tu non devi dare nessuna scusa.

l'unico problema è un altro.
Ti toglieranno le spese di spedizione dal rimborso,e dovrai rispedirlo a tue spese.Il resto è tutto tuo,ti spetta di DIRITTO.
Se rifiutano il tuo diritto di recesso,scrivi che se non riceverai notizie per il rientro della merce entro 10 gg dal ricevimento della merce(ovviamente tu devi fare in modo che sia tracciabile il pacco che rispedisci,senno non hai niente per dimostrare che è arrivato a loro!!)passerai per vie legali.

se hai qualche dubbio chiedi pure.
il mio 25 in economia digitale serve anche a questo :sofico: :sofico: :sofico: :sofico: :sofico: :sofico:

[the log]

se non ricordo male per avvalersi del diritto di recesso non è necessario dare nessuna motivazione al venditore. Dovrebbero esserci dei topic appositi in giro sul forum, mi pare che si debba mandare una raccomandata entro 7gg, quindi occhio se ti fanno aspettare loro procedure o se tentano di allungare i tempi per poi ritrovarti fuori dai termini di legge.

Non concordo sulla malafede, putroppo ci sono delle tolleranze sui pixel difettati, entro le quali un prodotto è definito conforme alle caratteristiche e non "difettato". Figurati se questi si mettono ad andare in magazzino, aprire tutti i portatili, testarli, e mandare quello con il pixel morto a te perchè gli avevi fatto domande in merito...

[tazok]

Originariamente inviato da the log
se non ricordo male per avvalersi del diritto di recesso non è necessario dare nessuna motivazione al venditore. Dovrebbero esserci dei topic appositi in giro sul forum, mi pare che si debba mandare una raccomandata entro 7gg, quindi occhio se ti fanno aspettare loro procedure o se tentano di allungare i tempi per poi ritrovarti fuori dai termini di legge.


ha 10 giorni lavorativi,non 7.
l'importante è la data della raccomandata,non quanto tempo ci mettono LORO.Se ti mando una raccomandata il secondo giorno(ovviamente mantengo la fotocopia..)e tu ti fai sentire il quindicesimo,sono affari tuoi(anche miei in effetti,perchè mi incazzo)


Non concordo sulla malafede, putroppo ci sono delle tolleranze sui pixel difettati, entro le quali un prodotto è definito conforme alle caratteristiche e non "difettato". Figurati se questi si mettono ad andare in magazzino, aprire tutti i portatili, testarli, e mandare quello con il pixel morto a te perchè gli avevi fatto domande in merito...

CHE COSA?!?!?
se IO chiedo che non voglio pixel bruciati all'arrivo,e tu mi invii un lcd con un pixel bruciato,TU mi hai truffato e io rivoglio indietro TUTTI i soldi comprese le spese di spedizione(di solito 50 euro trasporto all'andata e trasporto al ritorno)
Se non lo fanno sono affari loro.

p.s. io per il mio portatile ho fatto questa specifica domanda:
"Avrò pixel bruciati all'arrivo?"
risposta:"NO"
a posto.Se avrò pixel bruciati,recesso e via,e loro si trovano con un sottobicchiere di 4 milioni di lire

[riaw]

non capisco cosa centri il discorso sui pixel danneggiati.......

il diritto di recesso lo puoi chiedere anche se il notebook funziona alla perfezione, e non devi dare nessuna motivazione. semplicemente devi fargli presente che intendi esercitare quel diritto. PUNTO.

la spedizione di ritorno è a carico tuo e il negozio è obbligato a ridarti indietro i soldi al netto delle spese di spedizione entro 60 giorni.

L'unico caso, se non sbaglio, in cui non ci si può avvalere del diritto di recesso, è se lo si compra come azienda.

[MisterJavaX]

se IO chiedo che non voglio pixel bruciati all'arrivo,e tu mi invii un lcd con un pixel bruciato,TU mi hai truffato e io rivoglio indietro TUTTI i soldi comprese le spese di spedizione(di solito 50 euro trasporto all'andata e trasporto al ritorno)

E' quello che gli ho chiesto anche io, controllatelo per evitare pixel bruciati e infatti mi è arrivato con un dead pixel.Avremmo risparmiato tempo e denaro entrambi.
Forse loro sperano che la gente se li tenga anche cosi o forse non possono davvero controllarli.
Cmq ora gli invio una email,dove gli dico che il mio timore si è trasformato in realtà e che voglio usufruire del diritto di recesso vediamo che mi rispondono.
Posso dirgli che lo voglio mandare indietro per il pixel bruciato??
Oppure c'è il rischio che mi riprendono la storia dei 4 pixel.
O gli dico che non mi piace e basta?
Per me miglior motivazione del pixel bruciato non c'è.
:cry: :cry: :cry: :cry: :cry:

[riaw]

Originariamente inviato da MisterJavaX
E' quello che gli ho chiesto anche io, controllatelo per evitare pixel bruciati e infatti mi è arrivato con un dead pixel.Avremmo risparmiato tempo e denaro entrambi.
Forse loro sperano che la gente se li tenga anche cosi o forse non possono davvero controllarli.
Cmq ora gli invio una email,dove gli dico che il mio timore si è trasformato in realtà e che voglio usufruire del diritto di recesso vediamo che mi rispondono.
Posso dirgli che lo voglio mandare indietro per il pixel bruciato??
Oppure c'è il rischio che mi riprendono la storia dei 4 pixel.
O gli dico che non mi piace e basta?
Per me miglior motivazione del pixel bruciato non c'è.
:cry: :cry: :cry: :cry: :cry:


NON-DEVI-DARE-NESSUNA-MOTIVAZIONE.

ti stai avvalendo di un tuo diritto, non c'è bisogno di motivarlo.FINE.

per quanto riguarda i pixel: non è una questione di volerli o non volerli controllare: è che a noi il corriere chiede che il pacco sia sigillato come esce dalla fabbrica: se lo apro devo rompere i sigilli e il corriere non me lo prende.
se invece lo apro, rompo i sigilli, lo controllo, lo reimballo e lo resigillo rompe le pelotas il cliente perchè i sigilli di fabbrica sono stati rotti.....
senza tralasciare che un cliente che esercita il diritto di recesso non è un costo, quindi non ho motivo di rifiutare una richiesta di restituzione ;)

[MisterJavaX]

Originariamente inviato da riaw
L'unico caso, se non sbaglio, in cui non ci si può avvalere del diritto di recesso, è se lo si compra come azienda.

Nooooooo :muro: :muro: :muro:
Io me lo sono fatto fatturare e spunta oltre al mio nome anche quello dell'azienda di mio padre.
Non ditemi che me lo devo tenere???:cry:
Loro non mi hanno detto niente quando gli ho chiesto del diritto di recesso mi hanno solo scritto di comunicarglielo e dargli una motivazione nel caso ne volessi usufruire.Non si è parlato di azienda o no.E loro gia sapevano che l'avevo ordinato come azienda.
Porca miseria mi sa che mi hanno fottuto ed hanno fatto finta di niente ora spunterà sta cosa e mi diranno che non lo posso cambiare.

[riaw]

Originariamente inviato da MisterJavaX
Nooooooo :muro: :muro: :muro:
Io me lo sono fatto fatturare e spunta oltre al mio nome anche quello dell'azienda di mio padre.
Non ditemi che me lo devo tenere???:cry:
Loro non mi hanno detto niente quando gli ho chiesto del diritto di recesso mi hanno solo scritto di comunicarglielo e dargli una motivazione nel caso ne volessi usufruire.Non si è parlato di azienda o no.E loro gia sapevano che l'avevo ordinato come azienda.
Porca miseria mi sa che mi hanno fottuto ed hanno fatto finta di niente ora spunterà sta cosa e mi diranno che non lo posso cambiare.


ripeto: su quel punto non ne sono sicuro, quindi può darsi anche che la legge preveda il diritto di recesso anche per chi acquista con p.i.

[GiulioM]

Pero' quante storie per un pixel bruciata :O
Anche io ne ho uno sull' LCD Hitachi ma me lo tengo e amen

[jafet]

Originariamente inviato da GiulioM
Pero' quante storie per un pixel bruciata :O
Anche io ne ho uno sull' LCD Hitachi ma me lo tengo e amen

va beh, comunque è anche giusto che una persona voglia avere il suo monitor nuovo nuovo senza pixel bruciati...

[tazok]

Originariamente inviato da riaw
ripeto: su quel punto non ne sono sicuro, quindi può darsi anche che la legge preveda il diritto di recesso anche per chi acquista con p.i.

no la legge è per il B2C non per il B2B ... :(

A chi si applica il diritto di recesso
Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attivitá commerciale. Sono perció esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori o da aziende, ovvero tutti i soggetti dotati di Partita IVA.

[riaw]

Originariamente inviato da tazok
no la legge è per il B2C non per il B2B ... :(

A chi si applica il diritto di recesso
Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attivitá commerciale. Sono perció esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori o da aziende, ovvero tutti i soggetti dotati di Partita IVA.


allora ricordavo correttamente :)

[MisterJavaX]

Originariamente inviato da tazok
no la legge è per il B2C non per il B2B ... :(

A chi si applica il diritto di recesso
Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attivitá commerciale. Sono perció esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori o da aziende, ovvero tutti i soggetti dotati di Partita IVA.

Potevano anzi dovevano dirmelo quando io gli ho chiesto se era nei miei diritti chiedere il diritto di recesso.
Avevo questo dubbio con la loro risposta mi avevano fatto ricredere.
La persona che mi ha scritto quell'email o era in malafede o mi ha risposto con troppa leggerezza o forse è proprio ignorante dato che prima ha preso la storia dei 4 pixel e poi a ritrattato tutto.
Gli ho comunicato via email che ho intenzione di procedere al diritto di recesso voglio vedere cosa mi rispondono.
Ma non finisce cosi facilmente.

[tazok]

Originariamente inviato da riaw
allora ricordavo correttamente :)

si infatti,è sulle velocità del bus che non sei molto ferrato ;D

[tazok]

Originariamente inviato da MisterJavaX
Potevano anzi dovevano dirmelo quando io gli ho chiesto se era nei miei diritti chiedere il diritto di recesso.
Avevo questo dubbio con la loro risposta mi avevano fatto ricredere.
La persona che mi ha scritto quell'email o era in malafede o mi ha risposto con troppa leggerezza o forse è proprio ignorante dato che prima ha preso la storia dei 4 pixel e poi a ritrattato tutto.
Gli ho comunicato via email che ho intenzione di procedere al diritto di recesso voglio vedere cosa mi rispondono.
Ma non finisce cosi facilmente.

purtroppo la legge non ammette ignoranza :(
se lo prendi con la p.iva risparmi da un lato ma perdi in un altro...

[MisterJavaX]

Originariamente inviato da tazok
purtroppo la legge non ammette ignoranza :(
se lo prendi con la p.iva risparmi da un lato ma perdi in un altro...

Si ma è anche vero che chi ti scrive per email una cosa se ne deve prendere la responsabilità.Sarebbe troppo facile dirmi adesso che si era sbagliata.Poi se me lo dice chi mi vende il prodotto che posso cmq recedere perchè non mi dovrei fidare.Se me lo avesse detto il primo che passava...ma non è stato così !!!

[tazok]

Originariamente inviato da MisterJavaX
Si ma è anche vero che chi ti scrive per email una cosa se ne deve prendere la responsabilità.Sarebbe troppo facile dirmi adesso che si era sbagliata.Poi se me lo dice chi mi vende il prodotto che posso cmq recedere perchè non mi dovrei fidare.Se me lo avesse detto il primo che passava...ma non è stato così !!!

vabbe,se uno ti dice:"spediscimi i soldi poi io te li restituisco" tu lo fai? :rolleyes: :rolleyes:
prima ci si deve informare 1000 volte :muro:

[riaw]

dipende se tu gli avevi prima detto che eri titolare di p.i.

[tazok]

Originariamente inviato da riaw
dipende se tu gli avevi prima detto che eri titolare di p.i.

ah na domanda:
ma voi non siete rivenditori di nb?
e non le sapete ste cose??
mizzega!!

[riaw]

Originariamente inviato da tazok
ah na domanda:
ma voi non siete rivenditori di nb?
e non le sapete ste cose??
mizzega!!


IO mi occupo della parte tecnica (realizzazione sito e richieste di assistenza tecnica sui portatili), poi abbiamo la persona che si occupa appositamente della parte commerciale/fiscale/burocratica.
Quella persona lo sapeva di sicuro, io non sono tenuto a saperlo, ho scritto che PROBABILMENTE era così e infatti ERA così ;)

[tazok]

Originariamente inviato da riaw
IO mi occupo della parte tecnica (realizzazione sito e richieste di assistenza tecnica sui portatili), poi abbiamo la persona che si occupa appositamente della parte commerciale/fiscale/burocratica.
Quella persona lo sapeva di sicuro, io non sono tenuto a saperlo, ho scritto che PROBABILMENTE era così e infatti ERA così ;)


oops ;)

[riaw]

Originariamente inviato da tazok
oops ;)


per carità: la maggior parte delle cose le so pure io, ma in questi casi è meglio non sbagliare e affidare tutto a chi di dovere, spero siate d'accordo con me :D

[MisterJavaX]

Originariamente inviato da riaw
dipende se tu gli avevi prima detto che eri titolare di p.i.

Certo che lo sapeva.
Mi aveva scritto lei per confermarmi l'ordine e gia nell'oggetto dell'email c'era pure la ragione sociale dell'azienda.

[MisterJavaX]

Originariamente inviato da tazok
vabbe,se uno ti dice:"spediscimi i soldi poi io te li restituisco" tu lo fai? :rolleyes: :rolleyes:
prima ci si deve informare 1000 volte :muro:

Vabbè come paragone di pare un pò troppo azzardato.
Io io i soldi glieli ho dati per un notebook in cui vi era una minima possibilità,che poi si è realizzata, di trovarci dei pixel difettosi.
E anzi sono stato furbo a chiedergli prima se vi era la possibilità del diritto di recesso.Potevo tenermi le miei supposizioni invece ho voluto chiarimenti da loro.
Lasciando perdere tutti questi discorsi mi hanno risposto che se gli mando una raccomandata con la fattura le motivazioni e il mio conto corrente,posso avviare la procedura di recesso.
Tanti discorsi per niente.
Meglio così

[riaw]

Originariamente inviato da MisterJavaX
Vabbè come paragone di pare un pò troppo azzardato.
Io io i soldi glieli ho dati per un notebook in cui vi era una minima possibilità,che poi si è realizzata, di trovarci dei pixel difettosi.
E anzi sono stato furbo a chiedergli prima se vi era la possibilità del diritto di recesso.Potevo tenermi le miei supposizioni invece ho voluto chiarimenti da loro.
Lasciando perdere tutti questi discorsi mi hanno risposto che se gli mando una raccomandata con la fattura le motivazioni e il mio conto corrente,posso avviare la procedura di recesso.
Tanti discorsi per niente.
Meglio così


misterjavax, il discorso è che loro PER LEGGE non sono tenuti a farlo.
se poi te lo fanno lo stesso (o perchè sono buoni, o perchè non sanno che i titolari di p.i. non ne hanno diritto, imho la seconda), buon per te :)

[tazok]

Originariamente inviato da riaw
misterjavax, il discorso è che loro PER LEGGE non sono tenuti a farlo.
se poi te lo fanno lo stesso (o perchè sono buoni, o perchè non sanno che i titolari di p.i. non ne hanno diritto, imho la seconda), buon per te :)

imho la seconda...
chiuderei perciò il topic ;) ;) ;) ;) ;) ;) ;) ;)