Guida in linea in xp

[ciriccio]

Ciao raga, avrei un problemino su un pc.
Qualcuno sa come ripristinare la guida in linea di xp?
Il pc ha il ripristino di configurazione disattivato purtroppo e da msconfig si vede che la guida parte solo che quando si clicca per aprirla, si carica ma non si apre nulla.
Qualche idea?

Non so nulla della guida in linea.. dove si trova, se si può "reinstallare" etc etc
tks:)

[wgator]

Uhm... non so se è questo, però controlla tra i servizi di windows che sia avviato e automatico "guida in linea e supporto tecnico"

ciao

[Remsar]

Prova ad installarla. Cerca il file pchealth.inf che si trova nella cartella C:\Windows\inf click con il tasto destro e scegli installa.
Ciao ;)

[Remsar]

Wow che tempismo :D
Hai ragione wgator prima è meglio controllara quel servizio

[grillo_81]

e se io volessi disinstallarla completamente???
su una decina di volte che ho provato ad usarla mai una volta che abbia risolto qualcosa! :mc:

[ciriccio]

Originariamente inviato da ciriccio
e da msconfig si vede che la guida parte...

ok mi sa che andrà reinstallata


sapete una cosa strana?

Mettendo hh windows.chm in esegui e aprendo poi la guida da lì (eh sì mi sono informato :cool: )mi dice il tipo che ci sta un problema nella visualizzazione dei controlli active x...
:muro:

gli farò togliere il firewall boh

[ciriccio]

help raga, il tipo ha reinstallato il file (mettendo anche un file che gli veniva chiesto dal cd...) ma la guida non parte.
Mi sa che gliela devo mettere io da internet, per favore mi dite un procedimento univoco con cui cancellare eventuali code che creano problemi e mettergli tutto dall'inizio per fargli funzionare 'sta cavolo di guida?
tks

[ciriccio]

e su raga.. nessuno dice nulla?:(

[Remsar]

Prova Questo (http://www.dougknox.com/xp/scripts/fixwinxphelp.vbs) fix per ripristinare la guida
Ciao ;)

[ciriccio]

Aggiornamento:
sono entrato nel pc del tipo e

il fix gira
hh windows.chm apre la guida (non la guida in linea e supporto tecnico) ma nella stessa pagina (in cui ci sta il link per la guida) esce scritto che i controlli activex di internet explorer non permettono la perfetta visualizzazione della pagina...

sono andato in ie e ho dato tutti i permessi agli activex
il pc ha il panda antivirus e firewall (che io non conosco) ma non ho trovato nessuna sezione in cui si settano delle regole per gli activex....

qualche idea?


hcp://services/centers/homepage in indirizzi non dà segli di vita:muro:


dai su che ti viene in mente qualcosa:p

[Remsar]

Potresti provare Strumenti /Opzioni internet /Protezione e cliccare "Livello predefinito".
Non credo funzioni, è più facile che dipenda dalla configurazione dell'antivirus o firewall. Dovresti controllare proprio i settaggi sui controlli ActiveX.
Eventualmente disattiva il firewall per vedere se dipente da questo.
Ciao ;)

[ciriccio]

ho fatto tutto quanto tranne disinstallarlo proprio il panda...
boh

[ciriccio]

ho scoperto una cosa

nel mio pc ho queste cartelle

c:\windows\pchealth\errorep + helpctr + uploadb


in helpctr (che poi è la principale della guida) ho
le cartelle batch binaries config database datacall helpfiles indices installedskus logs offlinecache packarestore system system_oem temp vendors mentre nella cartella helpctr del tipo ci sta solo batch binaries logs e temp

è questo il motivo?:muro:

manca proprio la guida in se'?

come cartelle manca anche errorep ma credo non serva

il mioi pchealth è di 39 mega mentre il suo è di meno di 5...

[Remsar]

Prova Start /Esegui e digita sfc /scannow col CD di win inserito per recuperare i file mancanti. Non ho mai usato Panda, potresti provare a disinstallarlo o guardare nelle impostazioni sugli ActiveX.
;)