norton antivirus help!!!!!

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ciao ,dopo aver formattato il pc e reinstallato il tutto compreso norton ,mi succede una cosa che non mi era mai successa praticamente quando clicco sul upgrade cerca di partire e poi si blocca con avviso ,verificare che il pc sia connesso ,io mi chiedo se e diventato scemo sto norton ,visto che sono sempre in rete con adsl praticamente 18 ore al giorno ,come posso venirne a capo? cosa ancora piu' strana e che a parte home page del sito simantec non mi fa entrare da nessunaltra parte del suddetto sito e cosi non posso nemmeno chiamare l'assistenza .
aiutatemi vi prevo ????
ps: premetto che il mio abbonamento a norton scade il 05/06/2005
ciao