SENTENZA Garanzia HP 2215 comprati negli USA

[supertonno]

Ora non c'è piu nulla da discutere sulla garanzia dei nostri IPAQ 2215 aquistati dagli USA. Questa è la prova che la garanzia vale anche in tutta Europa.
Quindi ditelo pure a quelle persono ignoranti del Call Centre.
La foto postata è stata fornita dal mitico Taz che l'ha presa dal data sheet ufficiale del 2215.

[bonsaka]

bella questa, ;)

[Rizlo+]

Originariamente inviato da supertonno
Ora non c'è piu nulla da discutere sulla garanzia dei nostri IPAQ 2215 aquistati dagli USA. Questa è la prova che la garanzia vale anche in tutta Europa.
Quindi ditelo pure a quelle persono ignoranti del Call Centre.
La foto postata è stata fornita dal mitico Taz che l'ha presa dal data sheet ufficiale del 2215.

Io non avevo il minimo dubbio... Ma davvero al call center ti dicono che non vale?

Sapete che se non glielo dite che è americano e gli date solo il seriale NEANCHE SE NE POSSONO ACCORGERE che non è ITA?

Non capisco dove sia il problema...


L'unica cosa che la warranty è 1 anno e non 2....

[supertonno]

Mi sembra che in un vecchio 3d qualcuno avesse avuto problemi con l'assistenza. Cmq ho letto pure il tuo posto dove dicevi che e impossibile che dal serial risalire al modello.
O postato cio così nel caso i problemi sappiamo a cosa appellarci, non che non ti voglia credere.

[Quincy_it]

Ottimo! :)

Ennesima conferma che prenderlo su Ebay è stato un vero affare. :p

[baciccia]

Mi puoi spiegare per piacere su quale venditore di e bay lo hai acquistato e come è stata la procedura di contatto e di pagamento?
Grazie, perchè vorrei provarci ma sembra più un tabù che una cosa possibile.

[Quincy_it]

Molti di noi qui l'hanno preso dal venditore che si chiama "lo shop di tadz": è italiano, gentilissimo e disponibilissimo. Ora non so se li abbia ancora, cmq scrive anche qui sul forum. Prova a contattarlo. :)

[baciccia]

Domanda per Quincy_it : Scusami come posso fare per contattare il venditore che mi hai consigliato ?

[baciccia]

Io penso che qualcuno con sto nome mi abbia preso in giro perchè altrimenti non mi sembra possibile che nessuno conosca questo venditore " lo shop di tanz " o più o meno.
Comunque grazie lostesso.

[precious]

Che la garanzia sia valida in tutto il momdo non c'era il minimo dubbio, ma non è assolutamente vero che il call center ti neghi l'assistenza... e sopratutto non è vero che dal seriale non si vede se un palmare è stato acquistato in Usa !;) garantito si vede !

[lo_Shop_di_tadz]

Sbagliato, Italy ha chiamato assistenza italiana per un 2215 USA e HP si è rifiutata di sostituirlo/ripararlo anche se l'oggetto è completamente coperto da garanzia.
Tutto è nato da questo fatto, nessuno si era sognato di pensare che la garanzia non fosse valida, per questo è stato postato il documento.

[Rizlo+]

Originariamente inviato da precious
Che la garanzia sia valida in tutto il momdo non c'era il minimo dubbio, ma non è assolutamente vero che il call center ti neghi l'assistenza... e sopratutto non è vero che dal seriale non si vede se un palmare è stato acquistato in Usa !;) garantito si vede !

RIPETO NON SI VEDE LA PROVENIENZA DAL SERIALE, poi siete liberi di pensarla come volete ma se ve lo dico con certezza ci sarà un buon motivo non credete? :rolleyes:
dal seriale si vede solo DOVE e QUANDO è stato prodotto
Credete che un palmare usa sia prodotto in usa e uno ita è prodotto in ita? Ovviamente NO, con la conseguenza che dal seriale HP NON è in grado di determinare DOVE E' STATO ACQUISTATO/VENDUTO

Quello che non si può fare con la garanzia HP è chiedere all'assistenza di un certo paese di mandarti in assistenza il palmare facendotelo però ritirare/recapitare in uno stato che non è quello dell'assistenza che hai chiamato...

[ilkarro]

Presumo che dal numero seriale risalgano alla lingua dell'OS e quindi al paese/mercato a cui è destinato il prodotto, no?

[Rizlo+]

Originariamente inviato da ilkarro
Presumo che dal numero seriale risalgano alla lingua dell'OS e quindi al paese/mercato a cui è destinato il prodotto, no?

NOO! Solo alla data di PRODUZIONE e al LUOGO ma solo della FABBRICA da cui è uscito, quindi non del paese in cui è stato venduto...

[lo_Shop_di_tadz]

Non è propriamente esatto. Tutto quello che viene immesso sul mercato americano e venduto nei negozi americani non è prodotto per essere venduto all'estero (ci sono leggi precise). Quindi se un prodotto ha numero di serie US quindi americano è un prodotto nato per essere venduto solo negli stati uniti. Le stesse linee di produzione producono quelli per il mercato mondiale e le etichette sono diverse.

[supertonno]

Originariamente inviato da lo_Shop_di_tadz
Non è propriamente esatto. Tutto quello che viene immesso sul mercato americano e venduto nei negozi americani non è prodotto per essere venduto all'estero (ci sono leggi precise). Quindi se un prodotto ha numero di serie US quindi americano è un prodotto nato per essere venduto solo negli stati uniti. Le stesse linee di produzione producono quelli per il mercato mondiale e le etichette sono diverse.


O capito, ma il PPC e stato aquistato in USA. Se poi io mi voglio spostare dagli USA faccio decadere, la garanzia? Io penso di no.

[lo_Shop_di_tadz]

Il fatto di avere linee di produzione differenziate è solo questioni di leggi americane. La garanzia è internazionale, il prodotto ha diritto di ricevere garanzia in qualsiasi parte del mondo esiste una sede HP, ciò nasce anche dal fatto che per HP la sezioni palmari è reparto business, quindi destinata al lavoro che può avvenire in qualsiasi aprte del mondo (esempio rappresentanti di ditte e agenti internazionali).

[Rizlo+]

Originariamente inviato da lo_Shop_di_tadz
Non è propriamente esatto. Tutto quello che viene immesso sul mercato americano e venduto nei negozi americani non è prodotto per essere venduto all'estero (ci sono leggi precise). Quindi se un prodotto ha numero di serie US quindi americano è un prodotto nato per essere venduto solo negli stati uniti. Le stesse linee di produzione producono quelli per il mercato mondiale e le etichette sono diverse.


E' vero ma nel seriale si vede solo la fabbrica. Poi HP sa che le unità prodotte in quelle determinate fabbriche sono destinate alla vendita esclusiva negli usa, ma le suddette fabbriche non sono quasi mai negli usa e comunque è una correlazione che non risulta immediatmente dal seriale ma semmai dalla combinazione del seriale e del codice prodotto(P/N). Tutto questo per dire che l'operatore che ti apre la pratica di assistenza quando chiami il call center non se ne accorge che è usa solo dal seriale...

[lo_Shop_di_tadz]

Fissato... L'etichetta indica il mercato. US sta per da vendersi negli stati uniti e significa solo quello. E' il mio lavoro, vuoi che non lo sappia?
E' come per i cellulari, sulla confezione c'è scritto UK, IT, DE, SW.
La differenza è che le leggi USA impediscono di fare come facciamo in Europa e di esportare.

[El Nano]

ma infatti è venduto in USA, abbiamo pagato in dollari o sbaglio? il prodotto è uscito da un negozio USA, non da un negozio europeo, come diceva qualcuno sopra: se io vado in america e mi compro un ipaq quando torno in italia scade la garanzia??

[lo_Shop_di_tadz]

No la garanzia è mondiale. Sei coperto in qualsiasi parte del mondo tu sia.