explorer.exe

[inge]

chiedo urgentemente aiutoooooooooooooooo!

quando clicco un file musicale nella cartella musica, mi compare la seguente scritta:

explorer.exe ha provovato errori e verra chiuso. sarà necessario riavviare il computer.
creazione del registro con errori.

riavviando il computer poi mi succede la medesima cosa, ho passato l'antivirus al PC e non mi rivela nessun virus; come posso eliminare il problema?
grazie per le eventuali risposte.