LCD Samsung "rigenerato"... cos'è???

[erik]

Salve
Poco tempo fa il monitor LCD 15" della Samsung si è guastato.
Ho telefonato al centro assistenza e me lo hanno sostituito con uno "rigenerato". Sapete cosa significa?? Ho contattato il centro riparazioni ma sono stati molto vaghi. Il centro mi ha inviato subito il monitor sostituto, e quando il corriere me lo ha consegnato a casa io ho rispedito indietro quello rotto (che fine fara', sarà riparato e dato a qualche altra persona?). Secondo voi quello che mi hanno spedito si tratta di un monitor nuovo o di un monitor usato che, una volta rotto al proprietario, lo ha rispedito indietro per la riparazione???

Ciao
Enrico

[Coyote74]

In pratica non è un nuovo monitor, ma uno riparato.

[erik]

E' quello che penso anch'io.
Pero', se il monitor che ti si rompe ha pochi mesi di vita allora ti possono appioppare anche un monitor molto più vecchio, e che ha avuto problemi piu' seri.
Ciao

[schaudy]

E' una pratica dei centri di assistenza,per velocizzare le cose ritirano i monitor guasti e inviano al cliente un altro monitor che avevano ritirato e riparato.Il tuo monitor sarà poi con calma riparato e dato ad un altro in sostituzione proprio come è successo a te.io,personalmene non lo trovo molto corretto e credo anche tu possa opporti!

[dosaggio]

non è detto.
Magari il monitor "rigenerato" che ora possiedi ha subito,per es,la sostituzione del pannello con uno nuovo. Ed in pratica è come se fosse nuovo. Oppure gli è stato cambiato il controller (conservando il vecchio pannello LCD).....o le lampade (in tal caso ha subito un uso intenso)....oppure ancora si era semplicemente staccatto un connettore. Trattandosi cmq di prodotti in commercio da poco tempo (ora non so che prodotto hai) non dovrebbe preoccuparti troppo la questione legata al mtbf. Ed è infatti per questo che lavorano con i rigenerati.
In buona sostanza non è detto che ciò che hai avuto sia peggio di ciò che avresti avuto riparando il tuo. Questa è la filosofia.

Ciao.


ps. se vuoi saperne d+ cerca un pò refurbished lcd.

[Bleach]

la garanzia che samsung fà, dovrebbe essere uguale a quella della philips, cioè 3 anni, dove se ti si rompe entro il primo anno te ne danno uno nuovo, mentre nei successivi 2o e 3o te mandano uno rigenerato.

[cptwic]

Confermo ... è un Monitor usato revisionato.
8 Mesi fa ho acquistato un LCD 17" Samsung; dopo 3 giorni mostrava un alone scuro su una parte del pannello. Telefonata al Call Center e stessa procedura. Alle mie lamentele sul fatto di ricevere un monitor usato in cambio di uno appena sballato hanno fatto "spallucce". Per fortuna il mio fornitore ha capito la situazione e me lo ha cambiato con un Acer AL732 perfetto. Scrissi anche una lettera di lamentele a PC Professionale ma evidentemente deve aver dato noia a qualcuno perchè non l'hanno pubblicata.
Chiedimi se acquisto ancora un LCD Samsung. Assurdo.

Ciao

[Bleach]

Cmq non è una caratteristica comune a molti produttori, non solo samsung :(

[R@nda]

E' la normale procedura di assistenza che viene applicata dalla stramaggioranza dei produttori di monitor.....ma anche di molti altri prodotti.
Non ci trovo assolutamente nulla di strano...e nemmeno di sbagliato.

Quello che è sbagliato è sostituire un prodotto acquistato 3 mesi
fa con uno che magari ha molti più mesi del tuo....

Ma anche qui sta al buon senso dell'azienda,da noi se chiama uno con un monitor guasto ed ha poco tempo di vita controlliamo cosa spediamo....nel senso che se il monitor del cliente è nuovo
(3 mesi) arriva un rigenerato che ha praticamente la tessa età
ed è in perfette condizioni.

E questo non lo fanno in molti;)

[cescoo78]

anche io sono nella stessa situazione ho un lcd da 20 pollici con tv e dovrei sostituirlo con uno rigenerato... speriamo bene

è che il mio ha 5 giorni di vita e porca miseria nn vorrei me ne dassero uno vecchio