grave problema con modem motorola

[pctillo]

ciao a tutti ho un problema con questo modem interno, l'ho installato sia con i driver per xp presenti nel cd sia con quelli aggiornati ma ogni volta che cerco di connettermi o di fare la diagnostica esce un messaggio in cui si dice che non trova il modem. Però quando eseguo la diagnostica, dopo il messaggio di errore, continua ad elaborare e mi da la risposta.
Non è che esiste una particolare procedura per installarlo come per il connexant??
Il modem è un motorola sm56 pci e il messaggio di errore corretto è questo: Unable to communicate with modem hardware
Grazie per l'aiuto