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View Full Version : garanzia maxtor del costruttore come fare per ottenerla??

kikkobna
25-10-2002, 20:30
ho un h.d. che mi sta dando problemi di tutti i tipi ha cominciato all'avvio lo s.m.a.r.t. mi segnalava messaggi di errore, sta ancora funzionando ma il sistema e' sempre piu' instabile etc etc etc :mad:

ora so' che il costruttore in questo caso maxtor da una garanzia di 3-5 anni, questo h.d. non l'ho preso in negozio ma qui sul mercatino nuovo ancora imballato ma non posso chiaramente riportarlo in negozio, qualcuno sa come fare per avvalersi della garanzia???


sul sito maxtor.it ci sono dei link ad un azienda italiana che dovrebbe curare la garanzia ma ho compilato due volte il form e a distanza di un mese circa non si sono fatti sentire

chi sa dirmi qualcosa tnks
kikkobna
30-10-2002, 22:30
up
mariodm2
30-10-2002, 23:06
Un Quantum AS 20Gb ata 100 comincia a dare settori danneggiati...

Anche qui c'e' la garanzia lunga ?

Lo s.m.a.r.t. funziona da solo attivandolo nel bios senza bisogno di altro software ?

Ciao
Mariodm
Igor
31-10-2002, 00:29
Originariamente inviato da kikkobna
[B]
sul sito maxtor.it ci sono dei link ad un azienda italiana che dovrebbe curare la garanzia ma ho compilato due volte il form e a distanza di un mese circa non si sono fatti sentire

chi sa dirmi qualcosa tnks

Qui puoi verificare lo stato della garanzia e richiedere un RMA

http://www.maxtor.com/en/support/service/warranty_ata.htm

l'hd poi dovresti spedirlo in Irlanda se ricordo bene
kikkobna
31-10-2002, 08:41
inviato anche quel form 4 giorni fa!!

igor tu hai gia' usufruito della garanzia??

lo s.m.a.r.t. lo abiliti da bios se il tuo h.d. e' predisposto , era gia' impostato da bios e me ne sono accorto solo quando ha cominciato a darmi problemi :( senza installare alcun software perche' lo fa prima del boot quando controlla tutti i drive

ciao
mariodm2
31-10-2002, 13:00
Stamattima Xp non partiva piu'...

e' partito scandisk, poi riavvio e hd non piu' di boot..

mando diskdoctor da dischetto e mi cancella la partizione dei dati..
di male in peggio..

poi con scandisk da dischetto riparte xp, Xp ripritina la partizione persa.. mi chiede di riavvia..

See stai fresco, ora prima tutti i dati su riscrivibili... eh si..

Che mi dite del sito www.savedata.it che dice di supportare le garazie maxtor ?

Occorre proprio spedirlo in Irlanda ?

Ho beccato la ricevuta del mio amico e' Aprile 2001 ...
Che ne persate ?

Qualcuno ha usufruito della fantomatica garazia ?

Ciao
Mariodm
kikkobna
31-10-2002, 14:09
savedata.it e' dove ho mandato i miei dati gia' due volte e non ho avuto risposta ........ti lascio dire prova anche tu magari sarai piu' fortunato!!
comunque anche sul sito maxtor.com devi fare richiesta del rda fin qui tutto normale ma e' 4 giorni che non ricevo notizie boh!!
cmq per il momento il mio h.d. sembra ancora funzionare, anche se con qualche problema ma vorrei risolvere il problema prima di essere appiedato definitivamente.
adesso volevo copiare l'intero h.d. su un altro h.d. un po' vecchiotto e lento almeno se resto appiedato vado avanti con quello senza perdere tempo e dati, qualcuno sa darmi qualche consiglio so' che esistono procedure che permettono di duplicare l'intero o.s. driver etc. etc. senza dover impazire
accetto consigli.

:( :(
mariodm2
31-10-2002, 20:37
Ho chiamato Savedata ad orario officio.. numero verde e rispondono..

devo recuperare il mio serial number per vedere se la garanzia del produttore e' scaduta...

Ho postecipato alla settimana prossima.. per fare backup e perche' ci sono le feste...

Per backup ti consiglio e ho usato ghost della norton..

copia pari pari un hd su un altro via dos ...
anche partizioni, e anche immagini disco che poi ho splittato su riscirivibili nel mio caso...

Volevo provare una formattazione a basso livello, ma ci credo poco.. tu ce ne pensi ?

Mariodm
kikkobna
01-11-2002, 16:03
sono stato contattatato dalla maxtor ufficiale che mi ha mandato il modulo RMA ed ora mi sostituiranno l'h.d. l'unica spesa e' quella della spedizione in irlanda con DHL o simili, non ho capito se mi risarciranno oppure no ho gia' utilizzato un RMA con la plextor e in quel caso mi hanno pagato tutto loro con spedizione a loro carico con DHL, fammi sapere come agisce savedata e con che costi

per il backup norton ghost mi era gia' stato consigliato ma non ce l'ho:(
qualcuno sa se ci sono programmi shareware o altri metodi!?!

p.s. sul case del h.d. ci dovrebbe essere scritto la fine della garanzia della casa nel mio caso c'era scritto: war. end apr04

sul sito della maxtor trovi un programma powermax che ti fa la diagnostica del h.d.
mariodm2
01-11-2002, 17:35
Quelli della Maxtor parlavano italiano ?

Ho messo powermax !!!

Fatti tutti i test senza errori...
il test dei settori 5 cicli..

ero pronto alla formattazione a basso livello...

Quando poi ho notato che non andava piu' lento....

Partition magic e lo scandisck davano pero' sempre 1,5Mb di settori danneggiati...

Poi ho visto l'utility di Partition magic che controllava i settori danneggiati riabilitandoli se buoni...
la mando e mistero... non vedo piu' settori danneggiati...

Pero' i file li avevo persi.. mando il ghost e ripristino tutto !!!!

Non ci credo ancora che si e' aggiustato da solo... sono in testing ora... ma come puo' essere successo ?

Sbalzi di corrente ?

Cmq quelli della maxtor non ti hanno consigliato la formattazione a basso livello ? ma tu che problema hai ? anche tu settori danneggiati ?

Lo smart primda dava errori ora non dice nulla e il test smart del powermax dice che e' tutto ok...

Boh...

Cmq quelli della maxtor hanno detto che le spese sono a tuo carico ?

Ciao
Mariodm
kikkobna
01-11-2002, 19:31
no io non ho problemi con settori del disco!!
a volte non mi vede il disco all'avvio e devo riavviare con ctr-alt-canc due o tre volte per avviare, dopodiche funziona correttamente con il programma powermax mi ha dato due errori diversi prima mi diceva:
drive r/w buffer test failled
ora mi da
smart attribute check failled
:confused: ?????????:confused:
il sito maxtor č in inglese
corrma
03-11-2002, 12:46
Originariamente inviato da kikkobna
[B]sono stato contattatato dalla maxtor ufficiale che mi ha mandato il modulo RMA ed ora mi sostituiranno l'h.d. l'unica spesa e' quella della spedizione in irlanda con DHL o simili, non ho capito se mi risarciranno oppure no ho gia' utilizzato un RMA con la plextor e in quel caso mi hanno pagato tutto loro con spedizione a loro carico con DHL, fammi sapere come agisce savedata e con che costi




per risparmiare sulla spedizione credo che puoi usare la raccomandata con ricevuta di ritorno
prova a chiedere alle poste
altrimenti con i corrieri internazionali ci vuole un patrimonio

ma lo scontrino non te l'hanno chiesto?
kikkobna
03-11-2002, 12:57
no non mi hanno chiesto nulla la garanzia dura fino alla data relativa alla produzione e non alla data di vendita !!
meno male :)
io lo scontrino non c'e l'ho!!
corrma
03-11-2002, 13:03
grazie per l'info :)
ciao
Qnick
04-11-2002, 20:18
Originariamente inviato da mariodm2
[B]Stamattima Xp non partiva piu'...

e' partito scandisk, poi riavvio e hd non piu' di boot..

mando diskdoctor da dischetto e mi cancella la partizione dei dati..
di male in peggio..

poi con scandisk da dischetto riparte xp, Xp ripritina la partizione persa.. mi chiede di riavvia..

See stai fresco, ora prima tutti i dati su riscrivibili... eh si..

Che mi dite del sito www.savedata.it che dice di supportare le garazie maxtor ?

Occorre proprio spedirlo in Irlanda ?

Ho beccato la ricevuta del mio amico e' Aprile 2001 ...
Che ne persate ?

Qualcuno ha usufruito della fantomatica garazia ?

Ciao
Mariodm

Si io...lo devi rispedire in Irlanda.

Se hai bisogno di info chiedi pure...

Saluti

Qnick
kikkobna
05-11-2002, 13:27
qnick ciao
domande:):) ?!?
1°come hai fatto la spedizione?!?
2°ti mandano un h.d. di sostituzione o devi prima inviare il tuo e attendere che te lo riparano
3° quanto tempo ci vuole per avere il servizio sia nel primo che nel secondo caso
kikkobna
05-11-2002, 18:58
mi e' arrivato il mio nuovo maxtor ed ora dovro' rimandare il mio in irlanda
Qnick
06-11-2002, 18:53
Originariamente inviato da kikkobna
[B]qnick ciao
domande:):) ?!?
1°come hai fatto la spedizione?!?
2°ti mandano un h.d. di sostituzione o devi prima inviare il tuo e attendere che te lo riparano
3° quanto tempo ci vuole per avere il servizio sia nel primo che nel secondo caso

Scusa per il ritardo nella risposta: primo vai sul sito della Maxtor (che cura anche i rapporti con i vecchi clienti di Quantum) (puoi vedere il topic in rilievo in Periferiche di memorizzazione).
Verifichi che il tuo disco sia ancora in garanzia, e se lo č puoi proseguire e compilare il form online per l'RMA.

Fatto questo seguendo sempre le istruzioni dal sito, spedisci il tuo alla Maxtor in Irlanda, rispettando soprattutto le regole per l'imballo del disco e spedendo con corriere internazionale.Appena lo ricevono te ne mandano uno (nuovo, o rigenerato...) in sostituzione del tuo, tempo una settimana circa.

Nel sito Maxtor, a partire dal link che ho postato nel thread in rilievo, segui le indicazioni passo passo per la restituzione, anche se č in Inglese č abbastanza facile.

Ciao

Qnick