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Dal 19 giugno i siti di e-commerce dovranno integrare una funzione dedicata al recesso, accessibile direttamente online. I consumatori potranno comunicare la volontà di restituire un prodotto o interrompere un servizio attraverso un pulsante specifico

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Mi sembra un'ottima iniziativa, che poi tra email, call center e pippe varie ci si perde.

Giusto così, il cliente finale deve essere facilitato in queste cose, non scoraggiato.

ben svegliati, Amazon lo fa da sempre.

ben svegliati, Amazon lo fa da sempre.

amazon non devi aprire la procedura tramite operatore? fatto pochissime volte che non ricordo

amazon non devi aprire la procedura tramite operatore? fatto pochissime volte che non ricordo

No, ti basta andare nella sezione ordini, selezionare il prodotto e cliccare ''Restituisci, sostituisci o recedi''.

amazon non devi aprire la procedura tramite operatore? fatto pochissime volte che non ricordo

Per la garanzia sì, per il reso entro i termini previsti no.

troppo tardi, ormai Amazon ha fagocitato tutto proprio perché la gente accetta di pagare un sovrapprezzo proprio per le procedure semplificate e gratuite di reso.

troppo tardi, ormai Amazon ha fagocitato tutto proprio perché la gente accetta di pagare un sovrapprezzo proprio per le procedure semplificate e gratuite di reso.

Vero, e anche per la qualità eccelsa del servizio clienti, per quanto mi riguarda sempre disponibile puntuale, tempestivo e soprattutto risolutivo.

troppo tardi, ormai Amazon ha fagocitato tutto proprio perché la gente accetta di pagare un sovrapprezzo proprio per le procedure semplificate e gratuite di reso.

Già, pensa che in alcuni casi mi è capitato addirittura che manco rivolessero indietro l'articolo (10 euro) :D

che amzn faccia cappotto però è anche indice di quanto faccia cagare il retail italiano storicamente (ad on onor del vero pare in netto miglioramento ma mancano come al solito player grossi)
il 70% e passa di wallet share in italia è -anche- figlio della mancanza storica di alternative degne

e dire che la logistica italiana ci sarebbe, rispetto a come stanno messi in spagna o francia per costi ed efficienza (in francia è letteralmente da terzo mondo, in tutto il paese)

che amzn faccia cappotto però è anche indice di quanto faccia cagare il retail italiano

Non è solo quello, è anche la vastità della scelta, la spedizione gratuita, che gratuita non è, però è spalmata tra Prime e sovrapprezzo dei beni, che un negozio che ti vende una sola cosa non può fare. Il retail Italiano si trova stretto tra Amazon da un lato e temu/aliexepress dall'altro, è dura.

Dove il prodotto è costoso e il risparmio è importante la gente ci va negli store alternativi, ma per le spese modeste chi glielo fa fare?

più che Amazon direi per tutte quella app con acquisti-in-app e abbonamenti succhia soldi, una volta messa la carta non te li schiodi più, per andare a cercare al funzioni disdici devi essere un hacker.. e poi con le loro faccine di Chiurlo si paventano con "puoi disdire quando vuoi!"...
Maledetti
IMHO

Ho commentato e il mio messaggio non è stato pubblicato. Ci riprovo.
Penso che amazon sia un caso particolare per tre motivi: elude sistematicamente il fisco, non rispetta i lavoratori e vessa i venditori. Lato clienti ha un servizio magnifico, ma non riconosce la garanzia di legge a chi dovesse comprare un prodotto usato da un privato. O comunque, per far valere un proprio diritto, bisogna smadonnare e perdere molto molto tempo.
Ho disdetto prime quest’anno. Sto meglio, non butto più soldi i cose che non mi servono. Trovo comunque tutto, devo solo aspettare qualche giorno in più, ma risparmio parecchio e sostengo le attività che non spostano l’utile fuori Italia.