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Italiaonline ha diramato una nuova nota sul down di Libero Mail e Virgilio Mail. Si parla di un problema "non dipeso da sistemi sviluppati di Italiaonline". Diego Rizzi, CTO di Italiaonline, rassicura: "L'attuale situazione non è dipendente da attacchi cyber esterni".

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Tanto per speculare: si sarà guastato un server/qualche disco, hanno cercato di ripristinare un backup e si sono accorti che per qualche motivo il ripristino non va a buon fine (backup corrotto o fatto male).

certo che avendoci messo sopra anche servizi come la PEC non è il massimo della pubblicità per loro...

Tanto per speculare: si sarà guastato un server/qualche disco, hanno cercato di ripristinare un backup e si sono accorti che per qualche motivo il ripristino non va a buon fine (backup corrotto o fatto male).

certo che avendoci messo sopra anche servizi come la PEC non è il massimo della pubblicità per loro...

Cioè secondo te hanno un solo backup?

:mbe:

Cioè secondo te hanno un solo backup?

:mbe:

visto come stanno andando le cose (sono 2 giorni che sono off-line, e non risulta che sia andato a fuoco un datacenter come nel caso di OVH), si può pensare il peggio :p

ho visto backup salvati sulla stessa macchina (o addirittura sullo stesso disco) dei dati da "preservare", quindi non mi mraviglio più di nulla.

Il tema del disaster recovery è complesso e questa situazione evidentemente mette in luce una procedura non adeguata in un settore nel quale i down si misurano in minuti/anno e qui siamo ormai a 50 ore (quasi l'1% del tempo di attività).

EDIT: nella vecchia azienda dove lavoravo è successo proprio ciò che ho scritto: guasto al disco con gli archivi e-mail e backup (più di uno) che non si potevano ripristinare per un errore di configurazione. Puoi averne anche 1000 di backup, ma se sono tutti fatti nello stesso modo (male) ti attacchi. E infatti ai tempi (ti parlo di 15 anni fa) abbiamo perso tutto.

niente ridondanza geografica? o magari si è scassata pure quella

niente ridondanza geografica? o magari si è scassata pure quella

magari sei convinto che ci sia, ma se non la verifichi mai non puoi sapere se puoi contare sulla ridondanza geografica.

Come forare una gomma, e quando la cambi ti accorgi che la ruota di scorta (che non guardi da quando hai comprato l'auto) è sgonfia :p

comunque è osceno tutto sto tempo per ripristinare

Io quelli che hanno ancora Libero Mail e/o Virgilio Mail me l'immagino con un case tutto impolverato sulla scrivania, con dentro il CD di installazione di Jumpy, una copia di Nero col seriale scritto a penna, la Rizzoli-Larousse in regalo con Panorama e la raccolta '97-'98 dei "Giochi demo per il mio Computer".

Io quelli che hanno ancora Libero Mail e/o Virgilio Mail me l'immagino con un case tutto impolverato sulla scrivania, con dentro il CD di installazione di Jumpy, una copia di Nero col seriale scritto a penna, la Rizzoli-Larousse in regalo con Panorama e la raccolta '97-'98 dei "Giochi demo per il mio Computer".

:asd:

Io quelli che hanno ancora Libero Mail e/o Virgilio Mail me l'immagino con un case tutto impolverato sulla scrivania, con dentro il CD di installazione di Jumpy, una copia di Nero col seriale scritto a penna, la Rizzoli-Larousse in regalo con Panorama e la raccolta '97-'98 dei "Giochi demo per il mio Computer".


io con i capelli bianchi, quando ci sono!:D

Io ho cambiato talmente tanti provider che ho una mail praticamente con chiunque :D

Io quelli che hanno ancora Libero Mail e/o Virgilio Mail me l'immagino con un case tutto impolverato sulla scrivania, con dentro il CD di installazione di Jumpy, una copia di Nero col seriale scritto a penna, la Rizzoli-Larousse in regalo con Panorama e la raccolta '97-'98 dei "Giochi demo per il mio Computer".

Libero?
La mia mail è @iol.it :cool:

By(t)e

vabbè io ho ancora e-mail con libero. tiscali e inwind :stordita:

Analizziamo:
1) è un problema infrastrutturale inaspettato e imprevisto
Quindi è esploso un server/router? Un terremoto con epicentro la farm di ItaliaOnline?

2) non è dipeso da sistemi sviluppati da Italiaonline
Quindi non è esploso un server/router.

3) l'attuale situazione non è dipendente da attacchi cyber esterni
Quindi non è stato un malware/attacco.

Se fosse il caso 1 o 2, non hanno connessioni/macchine rindondanti? :mbe:
Noi al lavoro abbiamo 2 Cluster replicati ogni 15 minuti sulla nostra sede, più un'altra replica sempre ogni 15 minuti su un'altra sede a 1000Km di distanza, in entrambi le sedi abbiamo 1 connessione fibra FTTH da 1Gbps (sincrona) e 1 connessione di backup Eolo 100Mbps sincrona e siamo una SRL che ha fatturato 250.000.000€ circa nel 2022 (in crescita media del 5%/anno), con un utile di circa 6.000.000€.

I loro comunicati mi puzzano parecchio di paraculo, oltre al fatto che è tutta la stessa società.
dal loro sito:
Italiaonline è una società per azioni, a Socio Unico, interamente controllata (100%) da Libero Acquisition Sàrl. Italiaonline detiene il 100% di Bizpal S.r.l. e Italiaonline Local Web Agencies S.r.l.

da wikipedia:
Fanno attualmente parte di Italiaonline:
i servizi di posta elettronica Libero Mail – con oltre 9 milioni di utenti, rinnovatosi nel novembre 2017[23] – e Virgilio Mail, una delle prime webmail italiane gratuite[24];
i servizi Pagine gialle, Pagine bianche e Tuttocittà;
i portali Libero, Virgilio, superEva;
i portali verticali Di Lei, QuiFinanza, SiViaggia, Virgilio Motori, Virgilio Video e Buonissimo (acquisito nel settembre 2017[25]), tutti al centro di un percorso di cambiamenti grafici tra maggio[26] e luglio 2017[27];
le utility telefoniche 89.24.24 e 12.40;
la concessionaria Web IOL Advertising[28], che progetta soluzioni di display e mobile advertising, oltre a promuovere progetti di comunicazione (nata nel 2013 come Italiaonline Adv da Niumidia e Libero Advertising, è stata rinominata IOL Advertising il 4 luglio 2017[29] e gestisce, inoltre, la raccolta pubblicitaria per altri siti e testate online;
circa 50 agenzie di media.

L'azionariato
Dal 2022 Italiaonline è controllata al 100% da Libero Acquisition S.á r.l.[30].

La struttura del Gruppo
Il Gruppo Italiaonline controlla, oggi, il 16,24% di 1180 Solution AG ed il 100%[31] di:
Moqu Adv S.r.l., acquisita nel marzo del 2015 da Dada S.p.A. ed attiva nelle campagne di Search Engine Marketing, con sede a Firenze e Dublino[32];
Digital Local Services (ovvero, le filiali territoriali italiane);
Bizpal S.r.l. (con sede a Torino);
Consodata S.p.A., società attiva nel direct marketing, geomarketing e marketing intelligence.

Io ho cambiato talmente tanti provider che ho una mail praticamente con chiunque :D

Anche io. Ma tutti inattivi dall'avvento di Gmail.

Non è affatto chiara una cosa, che ho provato a chiedere all'assistenza, ma ho ricevuto soltanto una risposta preconfezionata generica che non chiarisce il quesito specifico.
Le email inviate da terzi alle caselle Virgilio e Libero durante il down, vengono ricevute dai loro server e quindi verranno recapitate quando torneranno a funzionare i sistemi? Oppure finiscono nel nulla e quindi sono inesorabilmente perse?
Mi risulta che, al momento, se si invia un'email su account Virgilio o Libero non si riceva alcun messaggio di errore relativo all'eventuale impossibilità di recapitare.

Io quelli che hanno ancora Libero Mail e/o Virgilio Mail me l'immagino con un case tutto impolverato sulla scrivania, con dentro il CD di installazione di Jumpy, una copia di Nero col seriale scritto a penna, la Rizzoli-Larousse in regalo con Panorama e la raccolta '97-'98 dei "Giochi demo per il mio Computer".

orcomondo quante cit.
alla faccia del "ti sblocco un ricordo!"
:sofico:

Non è affatto chiara una cosa, che ho provato a chiedere all'assistenza, ma ho ricevuto soltanto una risposta preconfezionata generica che non chiarisce il quesito specifico.
Le email inviate da terzi alle caselle Virgilio e Libero durante il down, vengono ricevute dai loro server e quindi verranno recapitate quando torneranno a funzionare i sistemi? Oppure finiscono nel nulla e quindi sono inesorabilmente perse?
Mi risulta che, al momento, se si invia un'email su account Virgilio o Libero non si riceva alcun messaggio di errore relativo all'eventuale impossibilità di recapitare.
perse
solitamente i server di posta in INVIO sono configurati per tentare l'inoltro per 24/48 ore
passate queste, considerano fallito l'invio e tocca all'utente reinoltrare il tutto

Io quelli che hanno ancora Libero Mail e/o Virgilio Mail me l'immagino con un case tutto impolverato sulla scrivania, con dentro il CD di installazione di Jumpy, una copia di Nero col seriale scritto a penna, la Rizzoli-Larousse in regalo con Panorama e la raccolta '97-'98 dei "Giochi demo per il mio Computer".

O sei Perito Peraria o dovresti mettere il (cit. Perito Peraria da twitter)

Io quelli che hanno ancora Libero Mail e/o Virgilio Mail me l'immagino con un case tutto impolverato sulla scrivania, con dentro il CD di installazione di Jumpy, una copia di Nero col seriale scritto a penna, la Rizzoli-Larousse in regalo con Panorama e la raccolta '97-'98 dei "Giochi demo per il mio Computer".

Immagine fantastica! Quanti ricordi :cool:

Mi par di sentire ancora i toni del modem mentre si collega via telefono :D

You made my day :)

A parte i ricordi, speriamo risolvano il problema in fretta, tra quelli che conosco non sono pochi quelli con email principale Virgilio (sarà perché sono vecchi come me :cry: )

perse
solitamente i server di posta in INVIO sono configurati per tentare l'inoltro per 24/48 ore
passate queste, considerano fallito l'invio e tocca all'utente reinoltrare il tutto

Confermo.

Dopo l'invio ti arriva messaggio "Message expired, connection refused"

secondo indiscrezioni si è inchiodato il nuovo storage che hanno installato settimana scorsa
non male in effetti come problematica

io la mia libero.it ce l'ho ancora e la guardo.
non avete idea di quante eredità ho beneficiato, di quante ragazze vogliose mi cercano e di quanti pacchi disguidati ho recuperato.

peccato che debba girare quasi tutto al colonello Liuzzi per evitare che mi denunci per pedopornografia.

secondo indiscrezioni si è inchiodato il nuovo storage che hanno installato settimana scorsa
non male in effetti come problematica

...uhm....secondo me è stata la "donna delle pulizie" con lo straccio...avrà staccato i fili, sicuro ! :asd:

io la mia libero.it ce l'ho ancora e la guardo.
non avete idea di quante eredità ho beneficiato, di quante ragazze vogliose mi cercano e di quanti pacchi disguidati ho recuperato.

peccato che debba girare quasi tutto al colonello Liuzzi per evitare che mi denunci per pedopornografia.

Ah, io invece la uso quando i fornitori mi comunicano un cambio improvviso dell'Iban o se mi bloccano il conto corrente e la carta di credito :O

E ora come faro' a controllare i miei 25.000 messaggi di spam al giorno? Tutte quelle belle ragazze vogliose che vogliono conoscermi...tutti i messaggi delle mie banche e conti correnti che neanche sapevo di avere, tutti i regali ricevuti da Amazon e i vari pacchetti in attesa di ritiro...sono rovinato :D :D :D

Le email inviate da terzi alle caselle Virgilio e Libero durante il down, vengono ricevute dai loro server e quindi verranno recapitate quando torneranno a funzionare i sistemi? Oppure finiscono nel nulla e quindi sono inesorabilmente perse?

Purtroppo libero non riceve piu' le mail. Sto provando da ieri a mandare una mail dal mio account gmail e hotmail al mio account libero e dopo le classiche 24 ore di timeout sono tutte tornate indietro, quindi sono quasi abbastanza sicuro che qualsiasi mail ricevuta in questi giorni di down siano andate perse.

Ecco il messaggio di errore che ricevo (mail inviata il 24 alle 11 e risposta avuta il 25 alla stessa ora):
Consegna non completata
Si è verificato un problema temporaneo durante la consegna del messaggio a xxxxxxxxxxx@libero.it. Gmail tenterà di inviarlo nuovamente per altre 46 ore. Ti avviseremo nel caso in cui sia impossibile completare la consegna.


Prova a mandarti una mail e aspetta 24 ore (tempo di timeout) e verifica se ricevi l'errore.

Io quelli che hanno ancora Libero Mail e/o Virgilio Mail me l'immagino con un case tutto impolverato sulla scrivania, con dentro il CD di installazione di Jumpy, una copia di Nero col seriale scritto a penna, la Rizzoli-Larousse in regalo con Panorama e la raccolta '97-'98 dei "Giochi demo per il mio Computer".
come dipingere un'immagine a parole :D :cool:

Ho un paio di mail che uso per registrazioni su siti vai e che sono secondarie ma che controllo giornalmente, assurdo un disservizio così lungo, davvero questi hanno i criceti che girano nella ruota per far funzionare tutto

Io quelli che hanno ancora Libero Mail e/o Virgilio Mail me l'immagino con un case tutto impolverato sulla scrivania, con dentro il CD di installazione di Jumpy, una copia di Nero col seriale scritto a penna, la Rizzoli-Larousse in regalo con Panorama e la raccolta '97-'98 dei "Giochi demo per il mio Computer".

mah io ho fatto libero ormai 20 e passa anni fa, già 12 13 anni fa ero tentato di spostare tutto su gmail ma a parte l'interfaccia che trovo ancora terribile, avevo troppe cose registrate con quella mail, quindi è ancora la mia mail principale e sinceramente non ci trovo nulla di così sconvolgente.

e magari tornare ai tempi di Nero...

Ho mail personale principale con Libero, il problema non "pesa", per ora, poichè ho tutto in locale fino ad un paio di settimane fa. Ma pian piano la cosa inizierà ad essere problematica.

mah io ho fatto libero ormai 20 e passa anni fa, già 12 13 anni fa ero tentato di spostare tutto su gmail ma a parte l'interfaccia che trovo ancora terribile, avevo troppe cose registrate con quella mail, quindi è ancora la mia mail principale e sinceramente non ci trovo nulla di così sconvolgente.

e magari tornare ai tempi di Nero...

Era una battuta. E anche io tornerei ai tempi di NERO (più che altro perché avrei ~20 anni), ma quello vero e genuino e non quella suite con 200 mila orpelli inutili. ;)

mah io ho fatto libero ormai 20 e passa anni fa, già 12 13 anni fa ero tentato di spostare tutto su gmail ma a parte l'interfaccia che trovo ancora terribile, avevo troppe cose registrate con quella mail, quindi è ancora la mia mail principale e sinceramente non ci trovo nulla di così sconvolgente.

e magari tornare ai tempi di Nero...

ma puoi tornare a Nero 6.6 :D

http://www.oldversion.com/windows/nero-6-6-1-6

io temo un data breach....

LIBERO MAIL E VIRGILIO MAIL: IL PROBLEMA E LA RISOLUZIONE
In questa nuova comunicazione, vogliamo iniziare scusandoci ancora una volta con i nostri utenti per il disagio e il disservizio. Leggiamo i vostri commenti e comprendiamo. Ma vogliamo soprattutto, ora che siamo in grado di farlo, condividere con voi maggiori informazioni sull’accaduto, sul lavoro che stiamo facendo e dare un orizzonte temporale per la risoluzione del problema.
Nelle scorse settimane, al fine di offrire un servizio sempre migliore e sempre più aggiornato, abbiamo introdotto un’innovativa tecnologia di storage a supporto delle nostre caselle mail, fornita da un vendor esterno, un produttore di tecnologie di storage utilizzato da alcune delle più grandi società al mondo. Purtroppo, un bug del sistema operativo ne ha compromesso il corretto funzionamento e, di conseguenza, quello delle caselle di posta presenti su di esso. Il vendor sta lavorando incessantemente per la risoluzione del problema, creando un fix per la soluzione della problematica, con il supporto di tutti i nostri team interni. Trattandosi però di un bug a livello di sistema operativo, la soluzione sta richiedendo i tempi tecnici di sviluppo, con l’obiettivo primario di tutelare l’integrità dei dati.
I tempi sono stati lunghi finora, ce ne rendiamo conto. Da 25 anni siamo il fornitore mail degli italiani, i nostri utenti non sono sparsi per il mondo, ma sono i nostri vicini di casa, i nostri amici e parenti, i professionisti del nostro Paese. Non possiamo dunque non avere come priorità la tutela dei dati degli italiani, perché sono la nostra forza. Per questo vogliamo riaprire le caselle in maniera definitiva e stabile.
Prevediamo di ripristinare la Libero Mail e la Virgilio Mail entro le prossime 24/48 ore. Siamo consapevoli che questo crea difficoltà ai nostri utenti, ma il nostro essere il provider di posta degli italiani, ci impone la massima serietà.
Come sempre, comunicheremo eventuali aggiornamenti attraverso i nostri touchpoint.


ancora 2 giorni dicono.

io temo un data breach....

no. sembra che abbiano esternalizzato lo storage e la migrazione é andata a "donnine allegre"
certo che fare una cosa simile e non avere un piano di roll-back é davvero inquietante

Prova a mandarti una mail e aspetta 24 ore (tempo di timeout) e verifica se ricevi l'errore.
Ho inviato stamattina, sono in attesa.

Anche io. Ma tutti inattivi dall'avvento di Gmail.

mah io ho fatto libero ormai 20 e passa anni fa, già 12 13 anni fa ero tentato di spostare tutto su gmail ma a parte l'interfaccia che trovo ancora terribile, avevo troppe cose registrate con quella mail, quindi è ancora la mia mail principale e sinceramente non ci trovo nulla di così sconvolgente.

e magari tornare ai tempi di Nero...

Ho mail personale principale con Libero, il problema non "pesa", per ora, poichè ho tutto in locale fino ad un paio di settimane fa. Ma pian piano la cosa inizierà ad essere problematica.

Io ho configurato la mail di @iol in POP su Gmail. Così mi arriva tutto lì.
Anzi, stamani devono aver sistemato perché mi sono arrivate 30 email tutte assieme. :)

By(t)e

Dopo poco meno di 24 ore mi è arrivato il messaggio di errore.

Indirizzo non trovato
Il tuo messaggio non è stato recapitato a *****@virgilio.it perché l'indirizzo risulta inesistente o non può ricevere email.
La risposta del server remoto è:
550 <*****@virgilio.it> recipient rejected

Io ho configurato la mail di @iol in POP su Gmail. Così mi arriva tutto lì.

Io su Gmail ne leggo almeno 4 (la principale, un'altra Gmail e le 2 di lavoro del dominio): etichette e via andare. Così dal 2010 e funziona come un orologio svizzero.

Ah, io invece la uso quando i fornitori mi comunicano un cambio improvviso dell'Iban o se mi bloccano il conto corrente e la carta di credito :O

Io per aiutare dei nigeriani disperati a sbloccare il conto corrente su ci sono decine di milioni di dollari...

Io per aiutare dei nigeriani disperati a sbloccare il conto corrente su ci sono decine di milioni di dollari...

Ma ce l hai fatta poi?
Perche ha scritto anche a me, non vorrei fosse lo stesso che hai gia aiutato tu

Furbacchioni! :D

https://i.postimg.cc/Cdgk6hv4/IOL-libero.png (https://i.postimg.cc/J7yx0tZS/IOL-libero.png) https://i.postimg.cc/Wq82565x/IOL-virgilio.png (https://i.postimg.cc/SjFJNgCQ/IOL-virgilio.png)

Francamente mi sembra poco un aumento del 20% dello spazio e-mail !!!