View Full Version : win 11 - riavvi random da mesi
ciao a tutti, sono mesi che non riusciamo a risolvere un problema fastidioso e soprattutto non replicabile.
il pc si riavvia in maniera del tutto casuale e random, senza specifici sw in uso.
ho cambiato alimentatore pensando mi stesse abbandonando ma niente.
ho cambiato il sistema di raffreddamento passando ad un sistema a liquidi professionale e nulla.
per un periodo sembrava essere tutto ok e poi ha ricominciato.
mi chiedevo se esistesse un sw che mi consentisse di capire cosa possa causare il crash.
le temperature sono nella norma.
configurazione
AMD Ryzen 9 5950X 16-Core Processor
ASUS ROG STRIX B550-F GAMING (WI-FI)
DDR4 16 GB PC 3200 CL16 G.Skill KIT (2 x 8 GB)
rtx zotac gaming 3080
Corsair RM1000x 80 PLUS Gold
win 11 installazione pulita.
STO IMPAZZENDO!!!:muro: :muro: :muro:
Spero che qualcuno possa darmi una dritta. il tecnico fa prove ma io ogni prova resto senza pc.
i suoi benchmark accesi notte e giorno anche per stressare il video danno esiti negativi.
a me si spegne e si riavvia anche solo navigando sul web.
FulValBot
05-09-2022, 10:44
Non hai ancora controllato la ram
Non hai ancora controllato la ram
cosa devo fare nello specifico? potresti darmi indicazioni più precise?
mi chiedevo se esistesse un sw che mi consentisse di capire cosa possa causare il crash.
posto che quei software esistano, non sono certo disponibili per l'utenza consumer (e chi gli fa assistenza)..
Ma ti da BSoD (nel qual caso, un ingegnere informatico che riesca ad interpretare l'origine del problema si può anche trovare se pur faticosamente) oppure ti si spenge il PC e bon senza cioè log di qualsiasi natura??
Perché se è cosi', puoi andare giusto a tentoni (testare RAM, provare con una scheda madre/CPU diversa etc)..
C'è infine un tecnico di mezzo:
presumo abbia tentato la strada del BIOS aggiornato etc, non è esclusa cmq una CPU fallata..
purtroppo all'ora dello spegnimento improvviso c'è sempre un errore critico ma senza ulteriori informazioni.
ho un UPS da 3kw che alimenta le prese di tutti i pc.
kernel power 47
Riavvio del sistema senza un regolare arresto. Questo errore può essere causato da un'interruzione, un arresto anomalo o un'interruzione dell'alimentazione imprevista del sistema.
stesso errore da maggio, quando tutto iniziò senza aver cambiato nessun hw da dicembre 2021
ok, quell'errore non dice nulla (neppure ad un ingegnere se non che è andata via la corrente alla tal ora)..
UPS??
Prova senza (ma il tecnico a regola non lo ha per cui a regola è da escludere...) e pensa al difetto nel resto dei componenti (CPU, scheda madre, ram, VGA)
a maggio non avevo UPS e iniziò da li
ora siamo sotto ups sull'intera linea dei pc e non è cambiato nulla.
quindi si il problema potrebbe essere ovunque, ma dove?
dopo le 10 di stamattina non lo ha più fatto ma lo rifarà :mad: :cool:
se sei in garanzia, manda indietro tutto e provi altri componenti:
quest'esperienza è andata male e risalire ad un problema del genere oltretutto casuale è praticamente impossibile anche qualora si presentasse al tecnico (che saprebbe una sega lui a chi imputare la responsabilità)...
se sei in garanzia, manda indietro tutto e provi altri componenti:
quest'esperienza è andata male e risalire ad un problema del genere oltretutto casuale è praticamente impossibile anche qualora si presentasse al tecnico (che saprebbe una sega lui a chi imputare la responsabilità)...
ma tutto vuol dire scheda video, madre, ram cpu... e che causale ci metto?!?!? fino a che è amazon ancora riesco ma la nvidia presa alla next la vedo complicata senza una motivazione seria.:cry: :cry:
per 6 mesi ha funzionato tutto correttamente....notte e giorno:doh:
ma tutto vuol dire scheda video, madre, ram cpu... e che causale ci metto?!?!? fino a che è amazon ancora riesco ma la nvidia presa alla next la vedo complicata senza una motivazione seria.:cry: :cry:
prova anzitutto a farti prestare per una settimana la prima VGA che hanno sotto mano (non sarà una 3080 ma per vedere se in quel lasso di tempo ti si resetta casualmente credo sia sufficiente) e vedi:
se lo riscontri ugualmente hai trovato quello che non è sicuramente il colpevole, in caso contrario...
per 6 mesi ha funzionato tutto correttamente....notte e giorno:doh:
misteri della fede..
Di sicuro non è 11 (o 10, 8.1, 8, 7,...)
BIOS (della VGA, scheda madre, SSD) aggiornato, giusto??
ok provo intanto a montare una delle gtx 1070 dell'altro pc cosi inzio ad andare per esclusione.
misteri della fede..
Di sicuro non è 11 (o 10, 8.1, 8, 7,...)
BIOS (della VGA, scheda madre, SSD) aggiornato, giusto??
ah si ero su win 10, poi su win 11 e il problema si è presentato con entrambi.
aggiornato tutto assolutamente.
speravo esistesse un sw che, tipo registro eventi, riuscisse a catturare la periferica con il problema.
secondo te, potrebbero essere le porte USB?
Chiedo perchè quelle superiori del case non mi hanno mai dato molta fiducia!
te dirai, prova a staccarle! :doh: ma era solo per sapere se potevano causare una cosa del genere.:banned:
non so se come prova sia valida.
toccando la ram, uno dei due banchi, il pc si è arrestato.
e' stato un tocco delicato.
cosi ho verificato che fosse ben inserita e ho riprovato.
altro errore.
per non sapere ne leggere nè scrivere mando indietro ram e motherboard:eek:
dovendo procedere ad un nuovo acquisto cosa potreste consigliarmi come ram e scheda madre per AMD Ryzen 5950x e che supporti minimo due schede video?
budget sui 400/500 euro
https://rog.asus.com/it/motherboards/rog-strix/rog-strix-b550-e-gaming-model/
A me non piace il formato perché preferisco qualcosa di più compatto ma è sicuramente un'ottima linea di prodotti.
Si, b550 perché costa meno e gira e rigira ci fai le stesse cose che con il chipset Uber...
https://rog.asus.com/it/motherboards/rog-strix/rog-strix-b550-e-gaming-model/
al momento disponibili ho trovato solo:
ASUS PRIME B550M-K, Scheda madre micro ATX AMD B550 (Ryzen AM4), dual M.2, PCIe 4.0, 1 Gb Lan, HDMI/D-Sub/DVI, SATA 6 Gbps, USB 3.2 Gen 2 Type-A
ASUS ROG STRIX B550-A GAMING, Scheda madre AMD B550 Ryzen AM4 Gaming ATX con PCIe® 4.0, stadi di potenza in team, 2.5Gb Ethernet, dual M.2 con dissipatori, SATA 6 Gbps, USB 3.2 Gen 2, Aura Sync RGB
ASUS ROG Strix B550-F Gaming, Scheda Madre Gaming ATX, AMD B550, Socket AM4, DDR4, PCI 4.0, LAN Intel 2.5Gb, 2xM.2,ASUS Optimem II, USB 3.2 Gen 2, Aura Sync RGB, Nero
di solito abbiamo 2 vga installate ma nel caso della 3080 al momento non c'è stata necessità di implementarla, per questo prediligo schede più ampie cosi da dare più spazio ai componenti.
cambiato scheda madre e ram, tutto sembra funzionare.
grazie dell'aiuto!! preziosissimo:D
Purtroppo cantato vittoria troppo presto.
Oggi ha sbarellato completamente e ha iniziato a riavviarsi come un pazzo forsennato.
Ho staccato tutto e portato ad un centro assistenza diverso per vedere se capiscono quale sia il problema. Mi hanno spiegato che purtroppo quando accade qualcosa del genere è molto difficile capire cosa va in conflitto. È pur vero che ora l'unica cosa da cambiare è rimasta la VGA dopo di ché è stato cambiato tutto.
Che brutta cosa non riuscire a capire dove stanno i problemi soprattutto se uno usa il PC solo per lavoro, è davvero un problema.🤬😡
Ho riletto al volo ma hai già provato a cambiare l'alimentatore?
Ho riletto al volo ma hai già provato a cambiare l'alimentatore?
e' stata la prima cosa cambiata.
ora da cambiare è rimasta la VGA e la CPU.
La prova della VGA mi era già stata consigliata ma era la cosa più problematica da sostituire.:doh:
Ultimo aggiornamento dopo di che non so più che fare.
Portato il PC ad un altro tecnico, centro autorizzato Asus.
Stasera mi chiamano dicendomi che non hanno rilevato nessun problema.
A questo punto mi viene solo in mente che potrei avere qualche problema sulle prese , ad esempio un sovraccarico di linea o sezione dei cavi piccola.
Non so davvero più che pesci prendere e cosa fare.
Ho più di 2500€ fermi su un tavolo e dovrei spenderne altrettanti per una macchina nuova senza sapere quale sia il problema...
Proviamo a ripartire da capo. So che sono cose già fatte ma magari un secondo giro (anche perché nulla vieta di avere la sfiga di sostiutire pezzi con altri guasti).
1) Fai ram test (puoi farlo direttamente da windows con "diagnostica memoria di windows)
2) Controlla che il bios della MB non abbia aggiornamenti
3) Controlla su https://pcpartpicker.com/ che i tuoi componenti non abbiano qualche incompatibilità
4) attiva il dump del kernel ( https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/how-to-capture-windows-11-bsod-dump-file/45f6b0f1-afae-428b-bbbc-50bc58d86ab6 )
5) Se hai un UPS, ricollegalo.
Posta qua tutti i risultati..
Non servirà a molto ma mentre procedo con i test questo è il video di giovedì sera prima di portarlo in assistenza. Vado a riprendere il PC e inizio i test.
Grazie della pazienza
https://drive.google.com/file/d/11suH2_bEUGO3zxvtQRnbUMnIE-StGVXb/view?usp=drivesdk
questi i risultati che mi ha dato il tecnico stamattina
sw PC - CHECK UEFI
https://ibb.co/tDrNcjh
https://ibb.co/JRFPhdd
Completa la configurazione
https://pcpartpicker.com/list/CFyxtn
e verifica i disclaimer..
https://pcpartpicker.com/list/GxQRH2
questa è la mia configurazione.
considera che ora, rispetto al noctua ho un raffreddamento a liquidi prodotto da un'azienda locale perchè il cooler master che avevamo installato non raffreddava a sufficienza.
Ovviamente l'allert della scheda madre e cpu segnalato dal sito è risolto....
ho lanciato due volte il ram test, arriva al 100% senza segnalare problemi, si riavvia ma quando si accende non vedo il report da nessuna parte!
Controlla che il bios della MB non abbia aggiornamenti, questa operazione non so farla!:cry:
Il risultato del test lo vedi nel visualizzatore eventi.
Per il bios: avvia il pc entra nel bios e verifica quale versione hai installata.
ragazzi vi aggiorno.
Intanto ringrazio Kaya per l'aiuto che mi ha dato ma ahime al momento il problema persiste.
ora sto aspettando il nuovo case e il nuovo dissipatore perchè in render abbiamo raggiunto oltre 90°.
ma a parte questo, forse e dico forse potremmo aver capito il problema.
su altro forum mi hanno detto di controllare l'alimentazione della VGA e cosi ho fatto. avevo solo il cavetto a Y unico cavo dall'alimentazione che si sdoppiava e alimentava la scheda video.
ho visto in giro e si legge di installare due cavetti distinti per alimentare la scheda. idem sulla scheda tecnica c'è scritto POWER 2 8X8PIN.
ora li ho collegati. vediamo e speriamo bene!
wolverine
04-10-2022, 15:54
Aggiornare il bios della mobo? (male non credo faccia, visto i due aggiornamenti sotto) :idea:
Versione 2803
2022/04/29 20.58 MBytes
ROG STRIX B550-F GAMING (WI-FI) BIOS 2803
1. Update AMD AM4 AGESA V2 PI 1.2.0.7.
2. Fix AMD fTPM issue causes random stuttering.
Before running the USB BIOS Flashback tool, please rename the BIOS file (RB550FGW.CAP) using BIOSRenamer.
Link (https://rog.asus.com/it/motherboards/rog-strix/rog-strix-b550-f-gaming-wi-fi-model/helpdesk_bios/)
Rispondo io: si è la prima cosa fatta l'altro giorno guardando anche il changelog ci speravo.
Comunque l'idea dell'alimentatore che non eroga abbastanza per la scheda video non è così strana
Edito anche con: sicuro che TUTTI i cavi di alimentazione siano correttamente collegati alla scheda madre e alle periferiche ? Ben fissi intendo..
questo è il video di giovedì sera [...]
https://drive.google.com/file/d/11suH2_bEUGO3zxvtQRnbUMnIE-StGVXb/view?usp=drivesdk
perdonami visto che l'ironia, in questo contesto, è solo amara e priva di costrutto ma trovo il romanesco troppo forte!! :D :asd:
PS: la vogliamo provare una nuova CPU e un qualsiasi barroccio di VGA diversa dall'attuale??
Non ho capito infine se la RAM è stata sostituita anzi, per far ulteriore chiarezza, puoi trascrivere nuovamente i pezzi che hai cambiato nel frattempo?
Hai provato anche a resettare il BIOS?
Insomma, più riassumi e meglio è (anche se non sono un tecnico e quindi il mio contributo non può spingersi molto avanti)
--------edit----
cioè, fammi capire (ho letto con più attenzione i post precedenti, cosa che prima non avevo fatto):
[QUOTE=desegno;47955773]forse e dico forse potremmo aver capito il problema.
su altro forum mi hanno detto di controllare l'alimentazione della VGA e cosi ho fatto. avevo solo il cavetto a Y unico cavo dall'alimentazione che si sdoppiava e alimentava la scheda video.
ho visto in giro e si legge di installare due cavetti distinti per alimentare la scheda. idem sulla scheda tecnica c'è scritto POWER 2 8X8PIN.
ora li ho collegati. vediamo e speriamo bene!
cioè, maremma m*a+iala:
12 tecnici, prove su prove (oltre al fatto di averti suggerito di testare una VGA diversa meno energivora superando di conseguenza anche problemi di alimentazione indotti da quello che hai detto -cavetto a Y- etc) e solo ora vi (TI??) siete (sei??) accorti(o) di quella raccomandazione???
Te passi: non è il tuo mestiere ma gli altri??
Non lo sapevano se lo sa anche il :oink: di tutti quelli che scrivono, tanto per dire, sul thread dedicato delle RTX 3000 di questo forum?
allora vi aggiorno.
ieri arrivato il case nuovo e il dissipatore a liquidi.
tra ieri sera e stamattina HO montato tutto sul nuovo case, il pc al momento è acceso da 4 ore e l'intera città è ancora sotto corrente.
fatto vari test.
siamo passati da 92° della CPU a 67° a pieno rendering.
i cavi sono stati tutti staccati e riattaccati.
la ventilazione interna sembra decisamente migliorata.
Ora non resta che attendere per vedere se si ripresenta il problema o se la questione della VGA sia stata la causa principale.
Ad ogni modo, dopo solo 25 anni di uso del computer, mi sono fatto coraggio e mi sono assemblato tutto da solo, visto l'esito dei mille mila tecnici di zona.
spero prossimamente di chiudere il post come risolto! lo spero davvero!
trovo il romanesco troppo forte!! :D :asd:
posso fare di peggio, mi sono contenuto!! :muro: :D
PS: la vogliamo provare una nuova CPU e un qualsiasi barroccio di VGA diversa dall'attuale??
VGA già scambiata settimana scorsa con altra e non si era rilevato nessun problema ma essendo un problema random.....
Non ho capito infine se la RAM è stata sostituita anzi, per far ulteriore chiarezza, puoi trascrivere nuovamente i pezzi che hai cambiato nel frattempo?
cambiato: alimentatore, scheda madre e ram
posso fare di peggio, mi sono contenuto!! :muro: :D
allora fai pure il video privato poi mi giri il link :rotfl:
In effetti nel tuo video si vedeva il cavo ad Y per la GPU (energivora!)
Beh, speriamo che adesso il problema si rientrato no?
Attendo il video eh! :D
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