Linea FTTC Tim in SOS

[orlroc]

Ciao a tutti!
Purtroppo a seguito di quello che si è scoperto poi essere un problema all'armadio TIM, CREDO che la mia linea FTTC sia stata impostata in modalità SOS con un calo della velocità di circa 10 mb.

Queste le statistiche PRE e POST inserimento modalità SOS:

https://i.ibb.co/HKdzv6d/page1.jpg

https://i.ibb.co/q9Twb3C/page6.jpg

Ovviamente ho già provato a contattare TIM al 187 ma appena parlo di SOS mi dicono che non sanno di cosa parli.

Come posso risolvere? In casa usiamo la linea per lavorare in 4 e ogni mega è indispensabile! :muro: :muro: :muro: :muro:

Grazie a tutti fin da subito per l'aiuto!

[strassada]

no mi sa che che il problema sta nell'armadio/coppia, visto che anche prima dell'intervento avevi un INP alto. Infatti la portante in upload è cambiata (e migliorata) e non dipende dal cambio profilo.
monitora gli istogrammi con gli errori (ovviamente a connessione non appena instaurata) e disconnessioni, e tra qualche giorno prova a richiamare per un nuovo intervento.

prova anche un altro modem (tipo TIM HUB vecchio) che su linee disastrate potrebbe (non è per nulla certo, ogni linea è diversa) agganciare un pelo di più rispetto agli AVM e/o essere più stabile (questo è un po' più probabile).

[orlroc]

Intanto grazie per la risposta. I

In casa ho il vecchio TIM Hub, un Fritz 6890 ed il nuovo Fritz 7590 AX. Con il Tim aggancia a 39mb, con il 6890 41/42, con il 7590 AX torniamo a 39.

Da li non ci si schioda.

Per scrupolo ho chiamato il 187 e mi hanno confermato che sono in un profilo SOS ma da li non lo potevano togliere ed hanno girato la chiamata al supporto informatico ma per ora.... tutto tace....