Problemi con HP DeskJet 2710

[JaguarX]

Ciao a tutti,
ho 2 problemi:
1 ho scaricato il software EasyStart per una stampante Deskjet 2710 (nel software la indica con HP Deskjet 2700 series) ma ad un certo punto rimane fermo il processo di installazione con il messaggio "stiamo verificando i requisiti software"
2 seguendo le istruzioni https://support.hp.com/it-it/document/c06610401 ...vorrei installare la cartuccia del nero ma dice solo che va a destra, io seguendo le istruzioni arrivo ad un ampio vano dietro lo sportello e non trovo dove và inserita di preciso la cartuccia...

Grazie anticipate! :)

[JaguarX]

Ho provato a togliere il cartone a lato e...ed è uscito il carrello delle testine ! :)
Quindi rimane il prob n°1, cioè il software che si ferma con il messaggio "stiamo verificando i requisiti software"

p.s. : siccome il sw l'avevo scaricato tempo fà...ho provato a riscaricare il sw dal sito HP ma mi rimanda a microsoft store in francese ( https://www.microsoft.com/fr-fr/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?rtc=1&activetab=pivot:overviewtab )

[giovanni69]

Chiama HP support italiano. :)