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View Full Version : La stampante HP Envy 4500 All In One non stampa in Windows 10

alpha45
06-09-2021, 13:47
Saluti,
esiste una soluzione a questo problema descritto in oggetto?

Tengo a precisare che dopo aver selezionato il documento da stampare non succede nulla, ma se seleziono la stampante in dispositivi e stampanti, e applico lo strumento di rilevamento problemi, quando ha finito di cercare errori, la stampante stampa normalmente il documento selezionato in precedenza, ma nello strumento di rilevamento degli errori non indica quale sia il problema, dice solo che la stampante ha un problema..

Usando anche Windows 7, stampa senza problemi...

Grazie per qualsiasi aiuto.

Ps. avrei bisogno anche di un ricambio per la suddetta stampante, se qualcuno ne è in possesso di una simile non funzionante o del ricambio ( https://h30434.www3.hp.com/t5/Printing-Errors-or-Lights-Stuck-Print-Jobs/Where-can-I-request-a-spare-part/m-p/7762281 ), gentilmente me lo comunichi.
Grazie
aled1974
06-09-2021, 20:32
ovviamente hai già provato a
- disinstallare la stampante
- riavviare il pc
- installare di nuovo la stampante

vero?

la stampante è collegata via usb, eth o wlan?

se usb il problema potrebbe non essere nella stampante quanto nel driver usb, probabilmente aggiornato in automatico (w10 è impostato così :doh: ) a tua insaputa con una versione rognosa

ciao ciao
alpha45
07-09-2021, 09:58
Si ho fatto tutto quello elencato, il problema si verifica sia con Usb che con rete...
aled1974
07-09-2021, 19:51
questo l'avevi già trovato/provato?

https://support.hp.com/us-en/help/windows-10-support-center-printing

:sperem:


ad ogni modo è da un paio di release (20h1 se non ricordo male) che w10 ha diversi problemi con le stampanti :doh: :muro:

ciao ciao
alpha45
09-09-2021, 10:09
questo l'avevi già trovato/provato?

https://support.hp.com/us-en/help/windows-10-support-center-printing

:sperem:


ad ogni modo è da un paio di release (20h1 se non ricordo male) che w10 ha diversi problemi con le stampanti :doh: :muro:

ciao ciao

Questa è l'ultima: la stampante stampa anche da smartphone con il PC spento...:mc:
Perciò, se tanto mi da tanto, il problema è nel firmware della Envy che non riconosce l'input di W10!
aled1974
09-09-2021, 20:53
o viceversa, come dicevo dalla 20h1 in poi parecchi hanno avuto problemi con le proprie stampanti, problemi che fino a prima non c'erano :doh:

https://www.google.com/search?q=windows+10+printer+issue&hl=it&source=hp&ei=zGU6Yf30JbWNxc8Pn-aC6Ag&iflsig=ALs-wAMAAAAAYTpz3FRD57kLH8zIbyxUvj1lmhd73eYy&oq=windows+10+printer+issue&gs_lcp=Cgdnd3Mtd2l6EAMyBAgAEBMyBAgAEBMyBAgAEBMyBAgAEBMyBAgAEBMyCAgAEBYQHhATMggIABAWEB4QEzIICAAQFhAeEBMyCAgAEBYQHhATMggIABAWEB4QE1DPA1jPA2DxBmgAcAB4AIABdYgBdZIBAzAuMZgBAKABAqABAQ&sclient=gws-wiz&ved=0ahUKEwj9itae1fLyAhW1RvEDHR-zAI0Q4dUDCAg&uact=5 :read: :muro:

visto che le hai provate ormai tutte ti consiglio di contattare il servizio assistenza Hp (via mail) esponendo loro la situazione (con tutto tranne w10 la stampante va) e vediamo che passi ti fanno intraprendere per risolvere la problematica :mano:

ciao ciao
alpha45
10-09-2021, 11:57
Grazie per la risposta...

In conclusione, la stampante in Windows 10 stampa correttamente se uso entrambi le cartucce, mentre il problema si verifica usando una sola cartuccia.

Con gli altri S.O. (Windows 7 e Smartphone) funziona correttamente anche in modalità cartuccia singola indipendente dal colore.

Ciao

Ps. Penso di aver risolto il problema reinstallando la stampante con TCP/IP address.
giovanni69
26-09-2021, 17:31
:cincin: