Problema Webcam (errore 0xA00F4288)

[victor76]

Buongiorno a tutti!
Dopo aver formattato il pc e reinstallato Windows 10 la mia webcam (Aukey 1080p Full-hd) non funziona più.
In pratica, è presente tra le periferiche di sistema ma se vado in impostazioni/privacy non c'è.
Ho provato a reinstallarla più volte ma senza risultato...
Ho installato l'app fotocamera ma non appena l'avvio mi dà l' errore 0xA00F4288, dicendomi che potrebbe essere già in uso da un altro programma.
Qualche consiglio?

[aled1974]

e c'è qualche altro programma installato che potrebbe utilizzarla?

che so, skype, teams, discord (la usa?), wechat, ecc?


se sì allora il messaggio di errore ha un suo senso, se disabiliti/disinstalli questo programma il problema si sistema?


se no o non lo sai prova a seguire questa (o vedi con google altre) guida: https://www.thewindowsclub.com/which-app-using-webcam-windows per identificare quale app/prg sta usando la webcam in modo esclusivo

:mano:

ciao ciao

[victor76]

Ciao@aled1974!
Grazie per la risposta.
Avendo appena reinstallato windows non ho altre app che potrebbero creare conflitto. L'unica papabile era Skype ma l'ho tolta per sicurezza e nulla è cambiato.

Ho provato a seguire anche procedura del tuo link ma, dopo aver lanciato quell'applicazione, ho cercato tra i processi aperti la Fotocamera e non c'è da nessuna parte.

Altre idee?

[aled1974]

purtroppo no, ben poche

potresti provare una distro linux in modalità live (es. mint (https://linuxmint.com/edition.php?id=289)) con modalitù di rete, quindi internet, e vedere se così la webcam funziona (sempre che riesca a installare i driver)

- se sì bene, la webcam sicuramente funziona
- se no allora è la webcam guasta :cry:

ma almeno ti togli un dubbio


o anche con la modalità provvisoria di w10 (https://www.google.it/search?q=windows+10+how+to+start+in+safe+mode&tbas=0&source=lnt&sa=X&ved=2ahUKEwi__9bYwe3yAhUz8uAKHcq4D-MQpwV6BAgCECk&biw=1920&bih=899), stessa cosa, se la webcam va bene, se non va male


se va, e te lo auguro, allora per forza c'è qualche app/programma, e non necessariamente di videochat che si è arrogato l'uso esclusivo della webcam*, strano però che con il codice device non riesci a risalire a quale processo-pid lo sta utilizzando :(

ciao ciao


* ad esempio hai per caso Teams, Zoom, WeChat o simile installato? siete una famiglia con DAD?

[victor76]

Allora, ieri ho provato in modalità provvisoria e niente da fare, stesso problema. Con Linux la vedo complicata da provare.
Anche perchè oggi ho provato la webcam su un altro pc e naturalmente funziona perfettamente.

Secondo me il problema sta in questo:
1) la webcam è presente tra i dispotivi;
2) in privacy la webcam non c'è.

Riguardo ad altre app che potrebbero utilizzarla, ho appena formattato quindi non ho alcuna altra app di quelle che tu citi installata :cry:

[aled1974]

2. <---

oh bella questa, io che la webcam non ce l'ho mi appare nelle impostazioni privacy e tu che ce l'hai e funziona (non servono altre prove :mano: ) non ce l'hai? :eek: :doh:

com'è questa videata nel tuo pc?

https://i.postimg.cc/mhqFL2Kq/webcam.jpg (https://postimg.cc/mhqFL2Kq)
^^ cliccami

ciao ciao

[victor76]

Ecco un po' di schermate:

https://i.ibb.co/rs6Vr5K/Webcam-scollegata.png (https://ibb.co/SrnzCVD)
Errore con webcam scollegata

https://i.ibb.co/HhtZmys/Webcam-collegata.png (https://imgbb.com/)
Errore con webcam collegata al pc

https://i.ibb.co/F7z48xW/Microfono-webcam-funzionante.png (https://ibb.co/NYK2WV3)
Microfono della webcam funzionante

https://i.ibb.co/n1jhvXZ/Privacy.png (https://ibb.co/94WRLxz)
Schermata Privacy

https://i.ibb.co/jDVcRCM/Webcam-presente-dei-dispositivi.png (https://ibb.co/GRsKTZ2)
Webcam perfettamente riconosciuta tra i dispositivi

[aled1974]

hai provato ad utilizzare un'altra porta usb? cambia nulla? :(

eventualmente potresti provare anche usbdeview (https://www.nirsoft.net/utils/usb_devices_view.html) per vedere se la webcam risulta connessa (ma penso di no, nonostante quel che dice "gestione dispositivi")

ma se risultasse connessa puoi eliminarla dall'elenco delle periferiche usb riconosciute proprio tramite usbdeview per poi scollegarla, riavviare la macchina e al desktop provare a ricollegarla

:sperem:

ciao ciao

[victor76]

Giusto per chiudere il discorso, qualche giorno fa ho formattato il pc e reinstallato windows. Ebbene la webcam funziona perfettamente.
E non poteva essere altrimenti visto che agli altri pc funzionava! :D