w10 20H2 ultimo update schermo nero

[schillo75]

come da titolo
mi ritrovo in questa situazione.
se provo ad installare l'ultimo update qualitativo mi ritrovo dopo la schermata di login,con lo schermo nero ed il solo puntatore,poi a volte dopo 5 min. riappare il desktop.
ho provato a disinstallare i driver video intel e poi farli reinstallare in automatico al riavvio ma il risultato non cambia.
premetto grafica integrata uhd 630.
qualcuno puo' consigliarmi?

[aled1974]

1. stato di salute dei dischi della macchina?

usa crystaldiskinfo, possibilmente con la scala valori impostata in 10-Dec


2. controllo file del sistema operativo

apri una finestra cmd con privilegi admin e digita, uno dopo l'altro di seguito, i seguenti comandi

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

riporta in ogni caso se i primi due hanno trovato problemi :mano:


e speriamo basti :sperem:

ciao ciao

[piwi]

Stessi sintomi di un problema generato dal servizio "Appreadiness".

[schillo75]

con i comandi DISM nessun problema rilevato
per il discorso AppReadines come si puo' risolvere?

[swan_x]

non conosco quello specifico servizio, ma in teoria sarebbe (se lo hai nel pc, da verificare) da terminare. poi dovresti capire a quale file si riferisce ed eliminarlo o meglio ancora disinstallare quel programma che lo ha installato.

ovvio però che se accendi il pc e vedi tutto nero diventa cosa ardua... dovresti avviare da pendrive con una live (cerca sul forum ci sono diverse discussioni, ma se vuoi te ne indico io una) e avviare gestione risorse e terminare il processo, in modo che non parta in automatico con windows.
fatto questo (sempre che tu abbia quel servizio nel pc) riavvii e dovresti poter così accedere al desktop. poi fai il resto della pulizia come indicato sopra.

[schillo75]

Il task manager per fortuna si avvia lo stesso.
Appena ho un attimo provo a reinstallare l' aggiornamento e provo.

[no_side_fx]

Il task manager per fortuna si avvia lo stesso

explorer.exe è avviato?

[schillo75]

Ci guardo
Comunque avevo provato a fare anche nuova attivita' explorer.exe ma nada

[swan_x]

x me è un problema di driver video.
se dopo quell'aggiornamento ci mette un pò ma poi vedi il desktop potrebbe essere un qualcosa che va in conflitto con i driver.
dovresti vedere (e magari postare qui) di quale aggiornamento si tratta e vedere cosa contiene. KBxxxxxx
forse appunto è qualcosa che ti va in conflitto. dovresti dare anche una occhiata al registro errori di win.

poi: hai guardato se hai quel servizio "Appreadiness"? se si hai provato a disabilitarlo?

[LL1]

anche qui in questa discussione, secondo me, mancano una marea di informazioni e anche solo tentare di capire quello che possa essere il problema richiede doti soprannaturali, da mago dai :O ..

Altrimenti si prende per buono il report e chi ha il problema se lo tiene visto che manca tutto il resto :rolleyes:

[schillo75]

il servizio "Appreadiness attualmente è presente ed impostato come "arrestato"
devo trovare il tempo di reistallare l'aggiornamento e poi verificare il tutto.
per avere un registro degli errori nell'ipotesi di trovarmi su schermo nero come devo procedere?
grazie

[piwi]

A lavoro, questo problema capita per difficoltà o lentezza di accesso al dominio. Sganciamo e ricolleghiamo il cavo di rete, ed appaiono la taskbar e tutte le iconcine.

[Luca1980]

CTRL+Shift+Esc
File - Esegui - Explorer.exe

[swan_x]

CTRL+Shift+Esc
File - Esegui - Explorer.exe

patetico... non penso proprio che questo possa risolvere il problema...

x il registro errori (o meglio registro eventi) di win ti ho fatto un cenno ma sarebbe meglio evitare. ci sono troppe informazioni e se non lo si conosce davvero bene rischi poi di perderti in altre strade perdendo poi quello che veramente ti serve. l'ho suggerito ma sarebbe una delle ultime strade che ti consiglierei.
prova a rifare la procedura (come già volevi fare) e vedi se persiste il problema o no.
se proprio vuoi dare una occhiata al registro eventi lo visualizzi seguendo questa (https://it.ccm.net/faq/10615-registro-eventi-windows-10) guida.

[schillo75]

allora ragazzi ho risolto..sembrerebbe.
il problema è dato dal servizio "Appreadiness" (grande Piwi)
una volta fatto l'aggiornamento viene automaticamente abilitato e mi restituisce lo schermo nero che poi a volte dopo 5 minuti riparte.
aprendo il task manager ho arrestato il servizio e doco qualche secondo è riapparso tutto.
ultima operazione andare nei servizi di avvio e disabilitarlo.
al riavvio tuttto ok.
grazie a tutti spero possa aiutare qualcun'altro.

[swan_x]

hai fatto quello che ti avevo suggerito già qualche post sopra...
terminare il servizio (se presente, e grazie a Piwi che lo ha suggerito) poi disabilitare tale servizio da un avvio automatico alla ripresa di win.
fatto questo, dopo un riavvio, appunto non avresti avuto più quel servizio attivo e avresti risolto.

alla fine hai risolto comque. questo è l'importante!

[Luca1980]

patetico... non penso proprio che questo possa risolvere il problema...



Sempre meglio che aspettare 5 minuti.
Patetico sarai tu, impara l'educazione.

[swan_x]

non volevo offendere. intendevo solo dire che non serve a molto...
infatti il problema non era quello.

[Blue_screen_of_death]

allora ragazzi ho risolto..sembrerebbe.
il problema è dato dal servizio "Appreadiness" (grande Piwi)
una volta fatto l'aggiornamento viene automaticamente abilitato e mi restituisce lo schermo nero che poi a volte dopo 5 minuti riparte.
aprendo il task manager ho arrestato il servizio e doco qualche secondo è riapparso tutto.
ultima operazione andare nei servizi di avvio e disabilitarlo.
al riavvio tuttto ok.
grazie a tutti spero possa aiutare qualcun'altro.

No, non hai individuato né risolto il problema. L'hai soltanto aggirato e rinviato a data futura.

Ti riporto la descrizione di quel servizio:

Consente di preparare le app per l'utilizzo al primo accesso dell'utente al PC e all'aggiunta di nuove app.

Dalla descrizione mi sembra chiaro il ruolo e l'importanza di quel servizio, che NON deve essere disattivato. Non aggiungo altro.

Quel servizio lavora e interagisce con le app, incluse le app di terze parti. Il problema va ricercato tra queste. Il diretto responsabile del problema non è il servizio.

Dovresti abilitare nuovamente il servizio, avviare Windows, attendere che viene completato l'avvio (anche 5-10 minuti) e andare a vedere errori e avvisi generati da quel servizio. Se hai difficoltà a interpretare gli eventi, puoi esportarli in formato .evtx e condividerli.

[schillo75]

ok
nei prossimi giorni durante il normale utilizzo del pc verifico se sorgono problemi del genere.
poi vi aggiorno.

[piwi]

Soluzione recuperata online. E' successo diverse volte a lavoro, sempre risolto scollegando e ricollegando il cavo di rete, ma in un paio di volte non è andata al primo colpo. Trovai una pagina web nella quale consigliavano vari rimedi, buona parte "casuali" - il solito sfc scannow con il quale chi aiuta sul sito answer.microsoft.etc.etc. risolve quasi tutti i problemi - ma questo mi è sembrato il più sensato.

[schillo75]

e comunque come faccio a capire a quali app specifiche è legato il servizio?
magari riesco ad individuare il problema.

[Blue_screen_of_death]

ok
nei prossimi giorni durante il normale utilizzo del pc verifico se sorgono problemi del genere.
poi vi aggiorno.

Nessun problema nell'utilizzo del PC.

Ma gli updates che richiedono quel servizio per la preparazione delle app potrebbero fallire.

e comunque come faccio a capire a quali app specifiche è legato il servizio?
magari riesco ad individuare il problema.

Il visualizzatore eventi dovrebbe dirti la causa esatta.


Guarda anche nel registro di sistema, sotto la chiave
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx\AppxAllUserStore\Applications
Hai applicazioni non Microsoft in quella chiave? Se sì, quali?

[schillo75]

senti ma non sarebbe ora di aggiornare il pc in firma:D scherzo
intanto grazie