bertulessi
15-12-2020, 09:46
Buongiorno a tutti,
Chiedo a voi sicuramnte piu esperti di me alcune lucidazioni in merito a strani episodi che sto e stiamo riscontrando in ufficio da qualche giorno a cui non riesco a trovar spiegazione ne so che test fare per trovarne o confermarne la causa.
Da qualche giorno abbiam notato che durante per esempio una call con Microsoft Teams, a random per qualche secondo l'adio della call sparisce anche se il video continua normalmente a funzionare poi torna tranquillamente....
Stessa cosa con Skype for Business cerco di collegarmi a una call e dopo pochi secondi/minuti random la call cade e vengo buttato fuori.
Situazione analoga con la radio del sistema SONOS che sempre random dopo qualche secondo/minuto sparisce l'audio e poi torna...
All'inizio vedendo i problemi con Teams o Skype pensavo a problemi con il pc o la rete interna poi dopo diverse prove ho notato che il problema lo da su PC diversi (e anche sul SONOS) e sia che siamo collegati wi-fi o cavo.
Altra prova per confermare che è la rete fissa in fibra è che se tolgo la fibra in ingresso al model e passo alla "connessione di backup via SIM" il problema sparisce...
Sembra quasi che il problema sia causato dalla rete instabile di Wind che ogni tanto va per qualche millisecondo o secondo in down e quindi sia comunicazioni sia radio cadono anche se navigando normalmente sul web o facendo un test di ping dal cmd non son mai riuscito a vedere strane perdite...
Come posso fare ad accertarmi che il problema sia effettivamente sulla fibra in arrivo (sempre che sia quello) e quindi chiedere a Wind eventualmente di verificare?
Grazie per il supporto!
Chiedo a voi sicuramnte piu esperti di me alcune lucidazioni in merito a strani episodi che sto e stiamo riscontrando in ufficio da qualche giorno a cui non riesco a trovar spiegazione ne so che test fare per trovarne o confermarne la causa.
Da qualche giorno abbiam notato che durante per esempio una call con Microsoft Teams, a random per qualche secondo l'adio della call sparisce anche se il video continua normalmente a funzionare poi torna tranquillamente....
Stessa cosa con Skype for Business cerco di collegarmi a una call e dopo pochi secondi/minuti random la call cade e vengo buttato fuori.
Situazione analoga con la radio del sistema SONOS che sempre random dopo qualche secondo/minuto sparisce l'audio e poi torna...
All'inizio vedendo i problemi con Teams o Skype pensavo a problemi con il pc o la rete interna poi dopo diverse prove ho notato che il problema lo da su PC diversi (e anche sul SONOS) e sia che siamo collegati wi-fi o cavo.
Altra prova per confermare che è la rete fissa in fibra è che se tolgo la fibra in ingresso al model e passo alla "connessione di backup via SIM" il problema sparisce...
Sembra quasi che il problema sia causato dalla rete instabile di Wind che ogni tanto va per qualche millisecondo o secondo in down e quindi sia comunicazioni sia radio cadono anche se navigando normalmente sul web o facendo un test di ping dal cmd non son mai riuscito a vedere strane perdite...
Come posso fare ad accertarmi che il problema sia effettivamente sulla fibra in arrivo (sempre che sia quello) e quindi chiedere a Wind eventualmente di verificare?
Grazie per il supporto!