tastiera Logitech Mk270 lag

[Theshark03]

Salve a tutti,

ho da poco acquistato un nuovo pc e anche la tastiera e mouse Logitech MK270. La tastiera è posizionata a circa 50cm dal pc (che è a terra). Ho il problema di continui lag della tastiera che si blocca anche per 20-30 secondi. Ho contattato l'assistenza Logitech che mi ha fatto fare una serie di verifiche ma non ho risolto.

La cosa ulteriormente strana è che lanciando il FW update Tool scaricato dal sito Logitech per questa tastiera mi dà l'errore "No compatible receiver detected".

Non sò cosa fare, faccio il reso? consigli?

[aled1974]

è una tastiera wireless in radiofrequenza (RF) o bluetooth (BT)?

nel primo caso ci sono forti emittori rf in zona che possono disturbare il segnale di comunicazione?
Es. il router, lo smartphone, un alimentatore, delle casse di diametro e magneti generosi ecc


nel secondo caso se ti avvicini al ricevente logitech il problema diminuisce per frequenza e durata?
se sì potrebbe essere uno dei due BT (tastiera o dongle) ad avere un anomalo calo di potenza


e a tal proposito com'è impostata la gestione del risparmio energetico di windows per le porte usb?

ciao ciao



Edit
do per scontato che la prima prova che hai fatto è stata quella di sostituire le pile di tastiera/mouse ;)

[Theshark03]

Ciao Aled,

grazie per l'interessamento.

E' RF (2,4Ghz). Sì, sulla scrivania ho il router e due piccole casse. Possono essere questi a dare fastidio?

Come risolvo? Non vorrei mettere la tastiera con cavo...

[Theshark03]

PS: avevo l'impostazione di risparmio energetico delle porte USB abilitata. Ora l'ho disabilitata. Vediamo se migliora...

[aled1974]

dubito :cry:

se logitech è RF 2,4Ghz tanto quanto il router, quest'ultimo anche se impostato su un altro canale (potresti provare a cambiarlo tu manualmente questo del router) sta sovrapponendosi alla trasmissione logitech :(

però cambiando canale magari qualcosa migliora, prova :mano:

ciao ciao

[Katsaros]

ho da poco acquistato un nuovo pc e anche la tastiera e mouse Logitech MK270. La tastiera è posizionata a circa 50cm dal pc (che è a terra). Ho il problema di continui lag della tastiera che si blocca anche per 20-30 secondi.Purtroppo è un problema noto che può verificarsi quando si usano contemporaneamente dispositivi USB3. In passato ho usato diversi combo MK270 su PC diversi e tutti hanno avuto quel problema. Nel mio caso la causa era l'uso contemporaneo di dischi esterni o pendrive USB3. C'è una apposita FAQ Logitech al riguardo ("Il prodotto wireless non funziona correttamente se è in uso anche un dispositivo USB 3.0"):

https://support.logi.com/hc/it/articles/360025182814--FAQ-Wireless-Combo-MK270

Prova a cambiare porta USB al ricevitore Unifying, ad avvicinarlo alla tastiera con un cavo di prolunga come suggerito nella FAQ, oppure fai direttamente il reso...

Con altri combo non ho questo problema, neppure a meno di 1 metro di distanza dal router wireless... Peccato, perché per alcuni aspetti (interruttori on/off, spie sulla tastiera, tasti funzione classici) preferivo la MK270 ad altri modelli anche più recenti, nella stessa categoria di prezzo.

[Theshark03]

Purtroppo è un problema noto che può verificarsi quando si usano contemporaneamente dispositivi USB3. In passato ho usato diversi combo MK270 su PC diversi e tutti hanno avuto quel problema. Nel mio caso la causa era l'uso contemporaneo di dischi esterni o pendrive USB3. C'è una apposita FAQ Logitech al riguardo ("Il prodotto wireless non funziona correttamente se è in uso anche un dispositivo USB 3.0"):

https://support.logi.com/hc/it/articles/360025182814--FAQ-Wireless-Combo-MK270

Prova a cambiare porta USB al ricevitore Unifying, ad avvicinarlo alla tastiera con un cavo di prolunga come suggerito nella FAQ, oppure fai direttamente il reso...

Con altri combo non ho questo problema, neppure a meno di 1 metro di distanza dal router wireless... Peccato, perché per alcuni aspetti (interruttori on/off, spie sulla tastiera, tasti funzione classici) preferivo la MK270 ad altri modelli anche più recenti, nella stessa categoria di prezzo.


Allora, ho provato a disattivare la wireless del router, il problema persiste, non c'entra il router...

Quello che noto è che se lo allontano anche di 10 cm, ci sono delle posizioni in cui non prende per nulla. Rispostando la tastiera rifunziona. Questi problemi non li ho con il mouse ma solo con la tastiera.

Il ricevitore è collegato ad una porta USB 2.0 (ho provato anche sulla 3.0 non cambia nulla).
Al pc non è collegata nessuna altra periferica USB.

Io credo che sia un ricevitore difettoso oppure non compatibile per i seguenti motivi:

1) lanciando il "FW update Tool" scaricato dal sito Logitech per questa tastiera e mouse mi appare l'errore "No compatible receiver detected"

2) ho letto in giro che la MK270 ha ricevitore Unifying ma il mio ricevitore non ha il simbolo dell'Unifying.

Quindi secondo me o è difettoso o (visto che è stato comprato sull'Amazzonia) non è il suo ricevitore. Può essere secondo voi?

[aled1974]

date le prove (ben fatto!!) direi che ci sta :mano:

se sei ancora nei termini (ma anche no se te l'ha venduto&spedito amazon) io propenderei per un cambio prodotto in assistenza, magari con il sostituto funziona tutto bene :sperem:

ciao ciao