Gogeta ss4
22-03-2019, 19:41
Ciao a tutti,
il giorno 14 marzo ho venduto e lasciato casa e chi ha comprato da me ha fatto il subentro della linea infostrada.
Prima di questo avevo chiamato il 155 e mi ero assicurato che con il subentro infostrada non andavo a pagare alcun tipo di penale.
Al 155 mi assicurano che non avrei pagato appunto alcuna penale perchè era semplicemente un cambio nominativo sul contratto.
Sul modulo di subentro, tra l'altro, c'è scritto:
"Il subentrante si assume, altresì, l’onere della consegna da parte del cedente dell’eventuale apparato (Modem/Router WiFi) in comodato d’uso incluso nel contratto"
https://www.infostrada.it/area155/155FaiDaTe/155/moduli/Subentro_CNS_gen14.pdf
Oggi ricevo una chiamata da Infostrada call center Romania e l'operatore mi dice che devo pagare le penali del modem altrimenti non si può procedere con il subentro.
Gli ho spiegato che ciò che mi dice non mi era stato detto dal 155, anzi mi era stato riferito proprio il contrario.
Che senso ha pagare penali di 86€ + tutte le rate rimanenti su un modem che non è nemmeno più in mio possesso? Devo pagarlo e neanche averlo visto che sul modulo di subentro c'è scritto che devo lasciarlo al subentrante?
E il 155 mi aveva assicurato che non avrei pagato nessuna penale...
Che devo fare? Io gli ho detto di non fare assolutamente nulla e che dovevo sentire il servizio clienti.
Voi che ne pensate? Mi sembra di una situazione totalmente senza senso!!!
il giorno 14 marzo ho venduto e lasciato casa e chi ha comprato da me ha fatto il subentro della linea infostrada.
Prima di questo avevo chiamato il 155 e mi ero assicurato che con il subentro infostrada non andavo a pagare alcun tipo di penale.
Al 155 mi assicurano che non avrei pagato appunto alcuna penale perchè era semplicemente un cambio nominativo sul contratto.
Sul modulo di subentro, tra l'altro, c'è scritto:
"Il subentrante si assume, altresì, l’onere della consegna da parte del cedente dell’eventuale apparato (Modem/Router WiFi) in comodato d’uso incluso nel contratto"
https://www.infostrada.it/area155/155FaiDaTe/155/moduli/Subentro_CNS_gen14.pdf
Oggi ricevo una chiamata da Infostrada call center Romania e l'operatore mi dice che devo pagare le penali del modem altrimenti non si può procedere con il subentro.
Gli ho spiegato che ciò che mi dice non mi era stato detto dal 155, anzi mi era stato riferito proprio il contrario.
Che senso ha pagare penali di 86€ + tutte le rate rimanenti su un modem che non è nemmeno più in mio possesso? Devo pagarlo e neanche averlo visto che sul modulo di subentro c'è scritto che devo lasciarlo al subentrante?
E il 155 mi aveva assicurato che non avrei pagato nessuna penale...
Che devo fare? Io gli ho detto di non fare assolutamente nulla e che dovevo sentire il servizio clienti.
Voi che ne pensate? Mi sembra di una situazione totalmente senza senso!!!