Nemesi18
27-10-2018, 18:05
Una mia conoscente che da anni aveva l'abbonamento adsl + voce Tim, ha recentemente accettato l'offerta ricevuta per telefono di passare alla fibra. Il problema è che non si è informata sul discorso fax e telefoni da collegare obbligatoriamente al nuovo router e ora desidererebbe tornare al precedente abbonamento.
Controllando sul sito Tim il recesso è consentito fino a 14 giorni dal perfezionamento del contratto. Lei ha ricevuto una decina di giorni fa il pacchetto con il modem incluso ma ancora non ha fatto l'attivazione chiamando il numero verde, quello che vorrei sapere (e che non sono riuscito a capire dall'assistenza 187) è:
1) I 14 giorni partono da quando?
2) Se recede torna automaticamente al precedente abbonamento o recede da ogni tipo di contratto con Tim (perdendo numero, linea, ecc)?
3) Il recesso entro 14 giorni ha un costo?
Ringrazio chiunque possa darmi una risposta in tempi rapidi.
Controllando sul sito Tim il recesso è consentito fino a 14 giorni dal perfezionamento del contratto. Lei ha ricevuto una decina di giorni fa il pacchetto con il modem incluso ma ancora non ha fatto l'attivazione chiamando il numero verde, quello che vorrei sapere (e che non sono riuscito a capire dall'assistenza 187) è:
1) I 14 giorni partono da quando?
2) Se recede torna automaticamente al precedente abbonamento o recede da ogni tipo di contratto con Tim (perdendo numero, linea, ecc)?
3) Il recesso entro 14 giorni ha un costo?
Ringrazio chiunque possa darmi una risposta in tempi rapidi.