matthewuser
12-01-2018, 12:54
Ciao a tutti , spiego brevemente la mia situazione .
quasi 10 mesi fa nel mio paese è stato fatto l'ampliamento della centrale con aumento della velocità da 7 a 20 mb .
Quindi c'è stata la corsa al cambio di offerta alla tim (sia io sia alcuni miei amici ) anche perchè prima avevo tim TUTTO a 7mb e si pagavano un sacco di soldi 45€/mese l'operatore quindi propose Tim smart casa 20 mb che oltre all'aumento della velocità sarebbe costata anche meno ( cosa che alla fine si è rivelata falsa , visto l'inserimento di un opzione obbligatoria da 10€ ),
Il problema è che la mia velocità è sempre restata bloccata a 7 mb , nonostante il cambio di offerta e nonostante la mia zona sia coperta dalla velocità 20mb (gli amici di cui parlavo prima , ora navigano a 20mb) . ho chiamato numerose volte la tim tra il commerciale e il tecnico che si scambiavano la colpa non ho mai risolto .. in my tim risulta velocità nominale 7mb
mi ero un pò rassegnato ma Ieri ho provato a contattarli via facebook e mi hanno fatto imbestialire con le loro dichiarazioni false ... Praticamente mi dicono che la mia zona non è raggiunta dalla 20 mb nonostante io sia convinto che non sia così .. allego documenti e conversazione facebook.
Quindi ultima spiaggia : FAX all'ufficio reclami tim , che da quanto leggevo prendono un pò più seriamente , mi potete dare il numero di fax ? Se non risolvo nemmeno così passero ad altro operatore anche se si appoggiano tutti a tim almeno spendo di meno..Grazie
quasi 10 mesi fa nel mio paese è stato fatto l'ampliamento della centrale con aumento della velocità da 7 a 20 mb .
Quindi c'è stata la corsa al cambio di offerta alla tim (sia io sia alcuni miei amici ) anche perchè prima avevo tim TUTTO a 7mb e si pagavano un sacco di soldi 45€/mese l'operatore quindi propose Tim smart casa 20 mb che oltre all'aumento della velocità sarebbe costata anche meno ( cosa che alla fine si è rivelata falsa , visto l'inserimento di un opzione obbligatoria da 10€ ),
Il problema è che la mia velocità è sempre restata bloccata a 7 mb , nonostante il cambio di offerta e nonostante la mia zona sia coperta dalla velocità 20mb (gli amici di cui parlavo prima , ora navigano a 20mb) . ho chiamato numerose volte la tim tra il commerciale e il tecnico che si scambiavano la colpa non ho mai risolto .. in my tim risulta velocità nominale 7mb
mi ero un pò rassegnato ma Ieri ho provato a contattarli via facebook e mi hanno fatto imbestialire con le loro dichiarazioni false ... Praticamente mi dicono che la mia zona non è raggiunta dalla 20 mb nonostante io sia convinto che non sia così .. allego documenti e conversazione facebook.
Quindi ultima spiaggia : FAX all'ufficio reclami tim , che da quanto leggevo prendono un pò più seriamente , mi potete dare il numero di fax ? Se non risolvo nemmeno così passero ad altro operatore anche se si appoggiano tutti a tim almeno spendo di meno..Grazie