Nativoz
27-08-2017, 00:27
Ciao,
scrivo questo post non necessariamente perché mi sia trovato male con fastweb. Sono stato loro cliente per tanti anni e non ho mai avuto un problema, e forse mi sono trovato bene proprio perché non ho mai avuto un problema...
Tempo che quello che mi capita ora sia un problema diffuso sia per operatori che persone coinvolte. Con questo mio post vorrei capire se questo genere di procedure, forse poco corrette/comprensibili, sono uso comune e se sono capitate anche a voi;
A luglio ho disdetto fastweb per passare alla fibra di telecom. Faccio tutto secondo contratto con raccomandata e codice migrazione comunicato a telecom. Il 26 luglio (mi pare) telecom mi installa il modem per la FTTC.
Oggi mi arriva la bolletta per i canoni anticipati di settembre e ottobre da parte di fastweb...
Penserei semplicemente a una svista, ma ad altre due persone che conosco personalmente è successa la stessa cosa sempre con fastweb, nel senso che sono continuate ad arrivare le bollette per mesi e a nulla servivano pec e raccomandate, con cifre non pagate che diventavano sempre più alte e con minacce di recupero crediti per via legale.
Questi miei amici poi venivano periodicamente contattati anche via telefono per sollecitarli e anche se dicevano" ma perché devo pagare un servizio che non posso fruire? Se anche volessi telefonare o navigare con voi non potrei!", dicevano che a nulla valeva perché amministrativamente erano ancora con Fastweb...
Probabilmente sto per imbattermi nella stessa situazione.
Al di la del giudizio di merito sul chi ha ragione o torto, chi di voi ha vissuto la stessa cosa può scriverlo rispondendo a questo post? Vorrei capire se ci sia dolo visto che siamo già in 3.
grazie
scrivo questo post non necessariamente perché mi sia trovato male con fastweb. Sono stato loro cliente per tanti anni e non ho mai avuto un problema, e forse mi sono trovato bene proprio perché non ho mai avuto un problema...
Tempo che quello che mi capita ora sia un problema diffuso sia per operatori che persone coinvolte. Con questo mio post vorrei capire se questo genere di procedure, forse poco corrette/comprensibili, sono uso comune e se sono capitate anche a voi;
A luglio ho disdetto fastweb per passare alla fibra di telecom. Faccio tutto secondo contratto con raccomandata e codice migrazione comunicato a telecom. Il 26 luglio (mi pare) telecom mi installa il modem per la FTTC.
Oggi mi arriva la bolletta per i canoni anticipati di settembre e ottobre da parte di fastweb...
Penserei semplicemente a una svista, ma ad altre due persone che conosco personalmente è successa la stessa cosa sempre con fastweb, nel senso che sono continuate ad arrivare le bollette per mesi e a nulla servivano pec e raccomandate, con cifre non pagate che diventavano sempre più alte e con minacce di recupero crediti per via legale.
Questi miei amici poi venivano periodicamente contattati anche via telefono per sollecitarli e anche se dicevano" ma perché devo pagare un servizio che non posso fruire? Se anche volessi telefonare o navigare con voi non potrei!", dicevano che a nulla valeva perché amministrativamente erano ancora con Fastweb...
Probabilmente sto per imbattermi nella stessa situazione.
Al di la del giudizio di merito sul chi ha ragione o torto, chi di voi ha vissuto la stessa cosa può scriverlo rispondendo a questo post? Vorrei capire se ci sia dolo visto che siamo già in 3.
grazie