fivebyfive1982
12-07-2017, 15:00
Ciao a tutti, chiedo il vostro aiuto perché spesso qui ho trovato soluzioni per problemi che mi avevano fatta tribolare parecchio. Ho provato a fare ricerche su questo modello di scanner, ma non sono riuscita a trovare alcun thread che ne parlasse.
Dove lavoro siamo equipaggiati con 2 modelli di scanner in locale (oltre ai multifunzione in comune in ogni sede):
i modelli più vecchi sono Fujitsu Fi-6110 con driver TWAIN e programma di scansione ScandALL Pro 2
successivamente ci sono stati dati dei Canon DR-C240 sempre driver TWAIN e programma di scansione Capture OneTouch
il problema che si sta presentando è adesso che, da postazioni equipaggiate con computer fissi, siamo passati a dei portatili che permettano agli operatori di spostarsi nelle diverse postazioni, utilizzandone le periferiche, ma portandosi appresso sempre lo stesso computer.
I computer con su installato solo il Fujitzu scansionano senza problemi sia con il programma ScandALL Pro, sia nell'interfaccia di acquisizione del nostro sistema online; quando però al computer viene collegato e installato anche il driver e il programma per usare il Canon, il Fujitzu smette di funzionare: Windows riconosce il Fi-6110 come connesso e acceso (infatti si trova fra gli hardware di acquisizione immaigini nel tab Hardware del Sistema in Pannello di Controllo, mentre se lo spegnamo o scolleghiamo sparisce), ma per lo ScandALL Pro lo scanner risulta non collegato o spento; se tento di scansionare dal nostro sistema online andando a selezionare il Fujitsu nelle impostazione del driver TWAIN quando viene lanciato, il trascinamento del foglio avviene, indicando che il computer ha lanciato allo scanner il comando giusto, ma poi la scansione non avviene e ricevo un messaggio di errore.
Il guaio attuale è che non è bastato disinstallare i programmi e i driver del Canon e reinstallare quelli del Fujitzu (tra l'altro aggiornando alle versioni suggerite dal servizio di assistenza sul sito del produttore ) per risolvere il problema e far funzionare quantomeno lo scanner Fujitsu che è quello più diffuso, sebbene il Canon a mio parere sia migliore. Inoltre, se anche riuscissimo a tamponare facendo funzionare di nuovo i Fujitsu sulle macchine che non si collegano normalmente a una postazione equipaggiata con Canon, dovremmo cmq cercare una soluzione, perché ci sono sedi periferiche che hanno solo uno dei due modelli e chi si muove fra queste sedi deve poter utilizzare tutti e due gli scanner in base alla necessità.
Le richieste che vi faccio a livello pratico sono due:
1) come ripulire i sistemi dove sono stati installati i driver dei due modelli, in modo da poter reinstallare solo il Fujitsu? Non posso fare la formattazione dei sistemi
2) cosa posso fare per provare a risolvere il conflitto per far convivere i due driver sulla stessa macchina, in modo da poter scegliere quale utilizzare in base alla postazione/sede in cui viene utilizzato il computer?
Dove lavoro siamo equipaggiati con 2 modelli di scanner in locale (oltre ai multifunzione in comune in ogni sede):
i modelli più vecchi sono Fujitsu Fi-6110 con driver TWAIN e programma di scansione ScandALL Pro 2
successivamente ci sono stati dati dei Canon DR-C240 sempre driver TWAIN e programma di scansione Capture OneTouch
il problema che si sta presentando è adesso che, da postazioni equipaggiate con computer fissi, siamo passati a dei portatili che permettano agli operatori di spostarsi nelle diverse postazioni, utilizzandone le periferiche, ma portandosi appresso sempre lo stesso computer.
I computer con su installato solo il Fujitzu scansionano senza problemi sia con il programma ScandALL Pro, sia nell'interfaccia di acquisizione del nostro sistema online; quando però al computer viene collegato e installato anche il driver e il programma per usare il Canon, il Fujitzu smette di funzionare: Windows riconosce il Fi-6110 come connesso e acceso (infatti si trova fra gli hardware di acquisizione immaigini nel tab Hardware del Sistema in Pannello di Controllo, mentre se lo spegnamo o scolleghiamo sparisce), ma per lo ScandALL Pro lo scanner risulta non collegato o spento; se tento di scansionare dal nostro sistema online andando a selezionare il Fujitsu nelle impostazione del driver TWAIN quando viene lanciato, il trascinamento del foglio avviene, indicando che il computer ha lanciato allo scanner il comando giusto, ma poi la scansione non avviene e ricevo un messaggio di errore.
Il guaio attuale è che non è bastato disinstallare i programmi e i driver del Canon e reinstallare quelli del Fujitzu (tra l'altro aggiornando alle versioni suggerite dal servizio di assistenza sul sito del produttore ) per risolvere il problema e far funzionare quantomeno lo scanner Fujitsu che è quello più diffuso, sebbene il Canon a mio parere sia migliore. Inoltre, se anche riuscissimo a tamponare facendo funzionare di nuovo i Fujitsu sulle macchine che non si collegano normalmente a una postazione equipaggiata con Canon, dovremmo cmq cercare una soluzione, perché ci sono sedi periferiche che hanno solo uno dei due modelli e chi si muove fra queste sedi deve poter utilizzare tutti e due gli scanner in base alla necessità.
Le richieste che vi faccio a livello pratico sono due:
1) come ripulire i sistemi dove sono stati installati i driver dei due modelli, in modo da poter reinstallare solo il Fujitsu? Non posso fare la formattazione dei sistemi
2) cosa posso fare per provare a risolvere il conflitto per far convivere i due driver sulla stessa macchina, in modo da poter scegliere quale utilizzare in base alla postazione/sede in cui viene utilizzato il computer?