File e cartelle scomparse solo dal Desktop

[Talpino]

Ciao Ragazzi,
mi servirebbe un grandissimo aiuto.
Ho cercato in giro sia sul vostro forum che su altri nel web ma non ho trovato nessuna risposta.
Oggi alla mia ragazza è successa una cosa stranissima, praticamente tutti i file presenti sul Desktop sono scomparsi, non li riesco a trovare da nessuna parte, ma solo quelli. nelle altre cartelle è presente tutto (almeno così a vista non sembra manchi altro) solo che non è presente nessun file per un riscatto (per un ipotetico Ransomware).

Ho visto ora che all'avvio del PC, le si apre un file di testo (si apre in automatico con Blocco Note), nome file "desktop", testo:

[.ShellClassInfo]
LocalizedResourceName=@%SystemRoot%\system32\shell32.dll, -21787

Fine testo

Lei ha un Windows 10 64-bit, (Lenovo originario della germania perchè l'ha comprato su Amazon, non so se può essere utile).

Ho provato a fare un'analisi offline con windows defender e non trova niente, non ha fatto aggiornamenti di recente del SO nè update. Mi sapreste aiutare?

Qualsiasi informazione vi serva sarò felicissimo di fornirvela, e posso fare tutte le prove che ritenete necessarie.

P.S. per adesso scrivo dal mio PC, quindi posso lavorare da qui mentre quello è disconnesso dalla rete.


Grazie mille!

[Talpino]

Ragazzi,
ho provato a fare la procedura per l'avvio pulito consigliata sulla community della Microsoft, ho provato ad avviare un punto di ripristino ma mi spunta il seguente msg d'errore https://fud.community.services.support.microsoft.com/Fud/FileDownloadHandler.ashx?fid=6b6f1cc0-0ab2-43c7-87a9-935470c2287a

avete qualche soluzione?

che cosa mi consigliate di fare?

[Talpino]

ho forse la soluzione, ma non totale.
andando nel percorso C:\Users\Andrea mi risultano due "cartelle" desktop. una vuota con 282 byte con solo 1 file. l'altra con tutti i miei file. come faccio a far tornare normale il desktop?

[tallines]

Ciao, secondo me ti è successo quello che ti è successo perchè sei infetto, poi.....e l' infezione è andata nelle App.........

Fai un giro con AdWCleaner freeware, è standalone non occorre installarlo.

Usa anche Malwarebytes Anti-malware freeware, questo in versione installer .

L' errore durante il ripristino è uscito, perchè ci sono dei problemi in C:\Program Files\WindowsApps > AppXStaging

Se non vuoi fare gli scan, ma io li farei, per vedere cosa esce.........prova a risolvere cosi >

https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/93a0d2a2-d9f1-4b57-97b9-0ca30de656aa/system-restore-failed-source-appxstaging-error-0x80070091?forum=win10itproapps

Questo ti risolve il problema dei punti di ripristino che dovrebbero tornare a funzionare e forse.....i file e le icone che avevi nel desktop ritornano, ma non so se tutte..........

[aled1974]

ti si è corrotto il profilo utente, e non necessariamente per un'infezione

successe al portatile di mia moglie di punto in bianco l'anno scorso, puoi sistemarlo seguendo una delle tante guide presenti online: https://www.google.it/search?biw=1920&bih=916&noj=1&site=webhp&source=hp&q=windows+10+user+profile+corrupted&oq=windows+10+user+profile+corr&gs_l=hp.3.0.0i19k1j0i22i30i19k1l3j0i22i10i30i19k1l2j0i22i30i19k1l4.3295.9900.0.10988.30.24.1.5.5.0.185.2545.10j13.23.0....0...1c.1.64.hp..2.28.2405...0j0i131k1j0i13k1j0i22i30k1.07FioJdY0HQ


ovviamente fermo restando il suggerimento di tallines di controllare il pc, un'abitudine da fare regolarmente, a maggior ragione in questi frangenti (quando succedono "cose strane") :mano:

ciao ciao

[Talpino]

Grazie mille ragazzi.

In realtà si era solo duplicato la cartella Desktop, una conteneva i vecchi file ed una era vuota. alla fine ho trasferito tutti i file in una nuova cartella e sono riuscito a sistemare così.

comunque appena riesco faccio tutta la procedura per controllare se ci sono errori nel PC (nel frattempo ne approfitto per fare pure un controllo al mio).

Comunque ho fatto già la scansione con i due programmi ma non hanno trovato niente, lo stesso per il nativo di windows.

ho provato a fare la guida per il profilo corrotto, ma niente. mi restano due cartelle desktop. Alla fine non è un grosso problema. so di non dover usare quella cartella e che è quella fake.


Grazie mille ancora!

[tallines]

Grazie mille ragazzi.

In realtà si era solo duplicato la cartella Desktop, una conteneva i vecchi file ed una era vuota. alla fine ho trasferito tutti i file in una nuova cartella e sono riuscito a sistemare così.
Quindi hai risolto, come hai detto sopra, ok :)

[aled1974]

ho provato a fare la guida per il profilo corrotto, ma niente. mi restano due cartelle desktop. Alla fine non è un grosso problema. so di non dover usare quella cartella e che è quella fake.

hai anche due user account?

ciao ciao

[Talpino]

no no, solo uno.
avevo abilitato l'account admnistrator, ma ho provato già a disabilitarlo. la faccenda non cambia

[aled1974]

cosa strana questa, comunque sia allora copia tutto il contenuto da "Desktop old" a "Desktop attuale" e cancella il vecchio desktop :)

ciao ciao