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View Full Version : Internet play non attivabile?


Pilloww
31-01-2017, 20:34
Ho contattato la tim tramite facebook per chiedere se potevano attivarmi internet play e la loro risposta è stata questa :
Ciao, ti informiamo che al momento non è attivabile Internet play in quanto la velocità di connessione non è ottimale per tale opzione. Ti invitiamo a contattarci periodicamente in quanto le nostre linee sono in continua espasione. Restiamo a tua disposizione. Buona serata da TIM. #TIMfisso

Dal sito dicono che internet play è attivabile anche all'adsl 7 mega o_o

diaretto
31-01-2017, 21:10
Posta i tuoi dati di linea, vedrai che avrai una linea pessima e quindi l'attivazione del fast non è per niente consigliabile.

Pilloww
31-01-2017, 21:34
https://puu.sh/tIL8q/e68fc5f0e7.png
Questo è uno screenshot dei dati del modem

Pilloww
01-02-2017, 16:02
up

diaretto
01-02-2017, 16:08
I dati sembrano quelli di una connessione buona, anche se le attenuazioni sono molto strane, sembra quasi che tu sia su un filo solo del doppino, le attenuazioni sono praticamente IDENTICHE!

Pilloww
01-02-2017, 16:17
non ne ho idea :s, inoltre non capisco perché non possono mettermi internet play :mc:, la mia connessione è superstabile, non cade mai
https://puu.sh/sYO1F/1425417e3c.png§
questi invece erano i dati appena comprato il modem, un mese fa circa, ora provo a riavviare il modem e ti dico

kalius
01-02-2017, 16:30
Anche in questo caso, una verifica dell'impianto non sarebbe male.

Internet play è perfettamente attivabile, tra l'altro sei pure connesso a un dslam2+

Avevo play su una connessione molto molto peggio della tua: una fixed rate a 4 mbit con attenuazione a 43db e margine a 10.

Chiama il reparto tecnico e e richiedila senza citare facebook.

Pilloww
01-02-2017, 16:38
riavviato il modem le stats sono queste, mi sa che quelle di prima erano "buggate" o altro idk
quindi devo chiamarli al 187

diaretto
01-02-2017, 16:40
Secondo me prima devi controllare l'impianto di casa, nonostante i valori siano buoni le attenuazioni fanno presagire grossi problemi.

P.S: non è che nel modem hai impostato qualcosa di avanzato in modo strano?

kalius
01-02-2017, 16:41
Beh si la verifica dell'impianto ovviamente dovrebbe farla a prescindere :D

Pilloww
01-02-2017, 16:43
Casa mia è un vecchio impianto, e sono tutte tripolari

https://puu.sh/tJIOm/61b1db1fc8.png
comunque queste sono le impostazioni che ho messo al modem seguendo le linee guida del topic dell'asus ac68u

edit : comunque non ho mai problemi di connessione e la portante è sempre al massimo comunque cosa intendete con "controllare l'impianto, cosa dovrei fare?

diaretto
01-02-2017, 16:49
Secondo me devi controllare l'impianto, compreso il cavetto del modem, le prese e il giunto del doppino che ti entra in casa da fuori.

Le attenuazioni UL e DL in ADSL devono essere in rapporti di circa 2:1 (cioè la DL il doppio di quella UL), quando sono uguali significa che un filo del doppino è scollegato, oppure ci sono altri grossi problemi come la presenza di fusibili/condensatori nelle prese, oppure vecchi accrocchi come le NTU ancora attaccati sull'impianto (NTU, telesuonerie, filtri vecchi e stravecchi, tutto da togliere, filtri da sostituire).

kalius
01-02-2017, 16:51
Già, semplificando, direi: collega il modem alla prima presa che hai dentro casa e stacca tutti i telefoni (i telefoni hanno tutti il filtro voglio sperare). Vedi quanto prendi e se è lo stesso. Poi si passa alla seconda fare: Aprire la prima presa che entra dentro casa e staccare tutte le altre prese, eliminando eventuali fusibili.

Occhio che la prima presa non è necessariamente quella con il seriale della telecom...

diaretto
01-02-2017, 16:55
Già, semplificando, direi: collega il modem alla prima presa che hai dentro casa e stacca tutti i telefoni (i telefoni hanno tutti il filtro voglio sperare). Vedi quanto prendi e se è lo stesso. Poi si passa alla seconda fare: Aprire la prima presa che entra dentro casa e staccare tutte le altre prese, eliminando eventuali fusibili.

Occhio che la prima presa non è necessariamente quella con il seriale della telecom...

Aspetta però, cosi facendo può incorrere in vari errori:

-La presa su cui prova deve essere sicuro che non abbia fusibili/condensatori/ossido su di essa

-Se da quella presa non stacca COMPLETAMENTE i fili che proseguono per il resto delle prese della casa, se la lunghezza dell'impianto casalingo non è trascurabile ai fini dell'onda riflessa potrebbe andare ancora peggio, perchè si crea l'onda riflessa da disadattamento di impedenza (si, lo fa anche in ADSL, sopra i 14m di derivazione mi pare).

In definitiva, cosa fare: apri la prima presa, controlla che non abbia fusibili/condensatori e non abbia i contatti ossidati (per i condensatori devi guardare dietro, i fusibili sono due cilindretti metallici nel centro), dopodichè STACCA da quella presa, i fili che vanno alle prese successive. In pratica devono rimanere SOLO due fili, quelli del doppino in ingresso da fuori casa.

A quel punto colleghi il modem e provi, ovviamente non serve nessun filtro per fare la prova, visto che sulla presa hai solo modem!

Pilloww
01-02-2017, 17:47
ho effettuato test su tre prese diverse, su due derivate e quella segnalata come primaria dal tecnico telecom un po' di tempo fa e i risultati sono gli stessi, una delle derivate (le altre sono tripolari) era rj11 e ha dato gli stessi risultati che vi ho mostrato sopra.

adesso prima iniziare a smontare la presa primaria potreste spiegarmi come faccio a capire quali sono i fili delle prese successive e qual'è quello del doppino?

diaretto
01-02-2017, 17:57
ho effettuato test su tre prese diverse, su due derivate e quella segnalata come primaria dal tecnico telecom un po' di tempo fa e i risultati sono gli stessi, una delle derivate (le altre sono tripolari) era rj11 e ha dato gli stessi risultati che vi ho mostrato sopra.

adesso prima iniziare a smontare la presa primaria potreste spiegarmi come faccio a capire quali sono i fili delle prese successive e qual'è quello del doppino?

Non c'è un metodo preciso, devi capire a seconda di come arrivano dalle forassiti, individua la coppia che arriva e la coppia che riparte verso la presa successiva.

Altrimenti vai per tentativi, una ti farà connettere il modem, l'altra impedirà la connessione ADSL perchè non sarai attaccato a nulla.

Pilloww
01-02-2017, 19:02
ho staccato le altre prese, ho provato a collegare il modem, diretto senza filtro ed ho fatto 4 test, in tutti e quattro ho notato un aumento dell'snr da 20, a 25-26, l'attenuazione invece fa sempre lo stesso gioco, su 4 test, 2 volte era a 9, 2 volte a 15.
http://i.imgur.com/PuwMQgg.png
Potrebbe interessarvi una foto della presa su cui sto lavorando?

diaretto
01-02-2017, 19:24
Le attenuazioni sono strane e ballerine. Sicuro che non ci sia un problema nel cavetto rj11 che usi per collegare il modem? Non è che c'è ossido in qualche contatto anche nella presa?

P.S hai controllato fusibili/condensatori se ci sono?

Pilloww
01-02-2017, 19:41
in tutti i test ho usato un adattatore tripolare che ha l'uscita rj11 tutt'uno (non è come quelli che hanno l'entrata per un cavo rj11) abbastanza vecchio, potrebbe essere ma non posso saperlo in quanto non ho altri adattatori in casa

Non so cosa intendi se c'è ossido nella presa, ecco qua una foto :
https://scontent-mxp1-1.xx.fbcdn.net/v/t35.0-12/16409790_1387668141308480_1717996998_o.jpg?oh=ca889e271078709c3466cb67b9c4d704&oe=5894EC37

per i fusibili non credo ci siano, non so riconoscerli :s, comunque guarda la foto.. per i condensatori non so, devo smontare la presa del tutto e guardare dietro?

diaretto
01-02-2017, 19:44
Ma hai staccato tutti i fili tranne i due entranti? A vedere cosi non mi pare.

Si per i condensatori devi guardare dietro.

Io ti consiglio di comprare una presa rj11 nuova (3 euro circa) e metterla al posto di questa e di non usare nessun adattatore. Con materiale vecchio e scadente non si possono fare prove valide.

P.S: noto anche un oggetto strano in basso a destra nella presa.

P.S2: ma l'impianto è in parallelo vero? Non in serie eh?

Fede_94
01-02-2017, 19:53
Prova a togliere il jumper, che sarebbe quello in basso a destra di colore nero. ;)

Pilloww
01-02-2017, 19:56
in quella foto ancora non avevo fatto niente, l'ho fatta per avere un punto di riferimento all'inizio, è la prima volta che smonto una presa del genere :P comunque ho staccato i due cavi a sinistra, mentre quelli a destra sono dell'adsl, almeno quello sopra a destra lo è, quello rosso in basso non so cosa sia, non l'ho toccato, anche quello è dell'adsl?
comunque il cavo in alto a destra è praticamente appoggiato, non è proprio fermo per bene, puo' essere questa una possibile causa?
adesso provo a dare un occhiata per i condensatori..

non ne ho idea se in serie o in parallelo, in passato ricordo vagamente di aver avuto un problema che si dimezzava la portante se attaccavo più telefoni su prese diverse.. però non ricordo se il problema era la mancanza del filtro o meno, non ricordo :s non sono esperto di queste cose.

edit : rimosso il jumper, non ho notato nessuna differenza nei valori del modem, forse devo riavviarlo per vedere differenze?

diaretto
01-02-2017, 20:05
Come un filo appoggiato? Non va assolutamente bene, il contatto deve essere ben saldo, se quello è il secondo cavo del tuo doppino che arriva dall'esterno allora si spiegano quelle attenuazioni, come avevo detto io un cavo staccato o ballerino.

Detto questo, fai cosi: stacca TUTTI i fili dalla presa, ma proprio tutti, smonta la presa e guarda dietro, rimuovi eventuali condensatori, rimuovi anche il jumper come detto da Fede_94.

Fatto questo, individua i DUE fili che arrivano da fuori casa e portano il segnale, con quelli il modem si deve connettere, e deve mostrare le attenuazioni giuste.

Potrebbero essere quei due a destra, ma una volta rimosso il jumper devi collegarli ai due contatti superiori (le viti in alto). Attento a non far toccare i due fili del doppino tra di loro, sennò fai un corto sulla linea.

P.S: a prescindere, come ti ho scritto prima, domani vai a comprare una presa rj11 nuova e fai le prove con quella, costa 3-4 euro.

strassada
01-02-2017, 20:25
@Pilloww
lascia perdere l'impianto, messa così, il tecnico ti ha raccontato una fandonia (il Fast si può attivare anche nella 7 mega e su quasi tutti i dslam anche vecchi).
riprova col 187. oppure dal sito tim (https://www.tim.it/offerte/fisso/internet-voce-e-timvision/altre-offerte/internet-play).
per sicurezza fai prima il test su kqi o lido (http://www.kqi.it/it/Servizi/FttxAndDsl/CoperturaDsl.aspx) (http://adsl2.csi.telecomitalia.it/ analisi vendibilità xdsl)
per sapere la situazione nella tua centrale.

diaretto
01-02-2017, 20:45
@Pilloww
lascia perdere l'impianto, messa così, il tecnico ti ha raccontato una fandonia (il Fast si può attivare anche nella 7 mega e su quasi tutti i dslam anche vecchi).
riprova col 187. oppure dal sito tim (https://www.tim.it/offerte/fisso/internet-voce-e-timvision/altre-offerte/internet-play).
per sicurezza fai prima il test su kqi o lido (http://www.kqi.it/it/Servizi/FttxAndDsl/CoperturaDsl.aspx) (http://adsl2.csi.telecomitalia.it/ analisi vendibilità xdsl)
per sapere la situazione nella tua centrale.

Scusa hai visto le sue attenuazioni? Ti sembrano normali?

Pilloww
01-02-2017, 21:14
ho appena finito di riattaccare tutto, dietro la presa non c'era niente, vuoto quindi niente condensatori o fusibili di alcun tipo, quindi ho riattaccato di nuovo tutto, anche le altre prese. Ho notato comunque che attaccando le altre prese scende l'snr, mi consigliereste di tenerle staccate e di tenere solo quelle essenziali per una massima resa del segnale?

Inoltre inizio a pensare che quella attenuazione instabile sia proprio dovuta a quel cavetto che invece di essere ben saldo è "appoggiato" ho provato mettercelo per bene senza buoni risultati, il cavetto non si muove e non riesco a raddrizzarlo per farcelo stare bene.

Penso che la soluzione migliore è liberarsi delle tripolari e di sostituirle con le rj11, voi che ne pensate?

Comunque per quanto riguarda la mia connessione, va benissimo è super stabile e non cade MAI, al massimo sono io che riavvio il router per cui non penso sia un problema attivare internet play.

Ps: sono uno di quei fortunatissimi che gioca online tutti i giorni e la 7 mega è l'unica opzione..

diaretto
01-02-2017, 21:21
ho appena finito di riattaccare tutto, dietro la presa non c'era niente, vuoto quindi niente condensatori o fusibili di alcun tipo, quindi ho riattaccato di nuovo tutto, anche le altre prese. Ho notato comunque che attaccando le altre prese scende l'snr, mi consigliereste di tenerle staccate e di tenere solo quelle essenziali per una massima resa del segnale?

Inoltre inizio a pensare che quella attenuazione instabile sia proprio dovuta a quel cavetto che invece di essere ben saldo è "appoggiato" ho provato mettercelo per bene senza buoni risultati, il cavetto non si muove e non riesco a raddrizzarlo per farcelo stare bene.

Penso che la soluzione migliore è liberarsi delle tripolari e di sostituirle con le rj11, voi che ne pensate?

Comunque per quanto riguarda la mia connessione, va benissimo è super stabile e non cade MAI, al massimo sono io che riavvio il router per cui non penso sia un problema attivare internet play.

Ps: sono uno di quei fortunatissimi che gioca online tutti i giorni e la 7 mega è l'unica opzione..

Si ma prima sistema l'impianto di casa cosi che si lavora con dei valori corretti, anche se la linea va bene ora nulla vieta che posso andare meglio no? ;)

Comunque si, compra delle rj11, se vuoi staccare le altre prese meglio.
Se vuoi usare le altre prese e hai intenzione di attaccarci i telefoni ricompra tutti i filtri.

strassada
01-02-2017, 21:35
Scusa hai visto le sue attenuazioni? Ti sembrano normali?

oltre a quello più frequente dei 0 dBm della potenza, con le varie combinazioni di chipset CO/CPE e relativi firmware, c'è anche un bug (anche questo non influisce sulla qualità della connessione) che raddoppia il valore dell'attenuazione in upload.
non dico di essere certo che sia il suo caso, ma vedere un attenuazione 1:1 è più sintomo di un cavo staccato, e dovrebbe avere problemi di fonia, per lo meno.

Pilloww
01-02-2017, 22:13
vedrò di sostituire le prese il prima possibile e riposterò su questo topic se possibile

Pilloww
02-02-2017, 14:16
aggiornamento internet play : questa mattina ho chiamato il 187 per internet play, mezz'ora dopo internet play era attivo, il ping su teamspeak è sceso da 77 a 43, in game era 73 è sceso a 50, inoltre tutte le stats del modem sono tutte cambiate, quello che mi turba è la portante diminuita, è normale?

sulla presa principale son riuscito ad ottenere 8 megabit con le altre prese staccate, 6.7 con le altre prese attaccate, mentre sulla derivata dove mi fa comodo tenere il modem, perché lo collego via cavo al pc, arrivo a 6 megabit.

per quanto riguarda il cambio a prese rj11 devo ancora farlo, ho capito la sostituzione (il cavo rosso e bianco nelle viti centrali) però non ho capito come faccio poi a collegare la derivata alla presa principale

diaretto
02-02-2017, 14:32
aggiornamento internet play : questa mattina ho chiamato il 187 per internet play, mezz'ora dopo internet play era attivo, il ping su teamspeak è sceso da 77 a 43, in game era 73 è sceso a 50, inoltre tutte le stats del modem sono tutte cambiate, quello che mi turba è la portante diminuita, è normale?

sulla presa principale son riuscito ad ottenere 8 megabit con le altre prese staccate, 6.7 con le altre prese attaccate, mentre sulla derivata dove mi fa comodo tenere il modem, perché lo collego via cavo al pc, arrivo a 6 megabit.

per quanto riguarda il cambio a prese rj11 devo ancora farlo, ho capito la sostituzione (il cavo rosso e bianco nelle viti centrali) però non ho capito come faccio poi a collegare la derivata alla presa principale

Ottimo, sui valori non si può dire nulla perchè se davvero sei con un filo staccato o con problemi in generale sull'impianto bisogna prima risolvere e poi vedrai che le cose si sistemano ;)

Il filo che non riesci a collegare bene ti conviene spellarlo di più quando dovrai montare le prese rj11. Il collegamento deve essere solido e ottimale. Ogni telefono deve essere filtrato (se i filtri sono molto vecchi ricomprali) se su una presa hai solo modem non serve il filtro, se modem + telefono o solo telefono serve il filtro!

Per collegare le derivate devi fare un semplice collegamento in parallelo, quindi sulla prima presa avrai il doppino che arriva da fuori che va ai due contatti centrali della rj11 (si usano solo i 2 centrali) e poi su quegli stessi contatti devi collegare i fili che ripartono verso la seconda presa. Sulla seconda presa è lo stesso, arrivano due fili, e ripartono due fili per la terza presa, entrambi collegati sugli stessi contatti.

Allego immagine cosi capisci e non puoi sbagliare.
P.S: nell'immagine ci sono 6 contatti, in una rj11 ce ne sono solo 4 ma non cambia nulla, devi usare i centrali.

Pilloww
02-02-2017, 15:58
Vale anche per più prese? Alla presa principale arriva più di una presa credo in quanto ci sono 4 cavi, guarda la vecchia foto che ho mandato
https://scontent-mxp1-1.xx.fbcdn.net/v/t35.0-12/16409790_1387668141308480_1717996998_o.jpg?oh=a8d0069b712bdb889fca30e59778e04f&oe=589594F7
come vedi a sinistra ci sono due coppie di cavi..
ora che ci penso i cavi in alto a sinistra, quello bianco e quello rosso sono intrecciati tra loro, non so se sia una cosa ottimale..

ah ho notato che mi hanno messo un profilo in g.dmt al modem, è normale? non dovrebbe essere adsl2+?
https://puu.sh/tLaor/478122f853.png

diaretto
02-02-2017, 17:47
Vale anche per più prese? Alla presa principale arriva più di una presa credo in quanto ci sono 4 cavi, guarda la vecchia foto che ho mandato
https://scontent-mxp1-1.xx.fbcdn.net/v/t35.0-12/16409790_1387668141308480_1717996998_o.jpg?oh=a8d0069b712bdb889fca30e59778e04f&oe=589594F7
come vedi a sinistra ci sono due coppie di cavi..
ora che ci penso i cavi in alto a sinistra, quello bianco e quello rosso sono intrecciati tra loro, non so se sia una cosa ottimale..

ah ho notato che mi hanno messo un profilo in g.dmt al modem, è normale? non dovrebbe essere adsl2+?
https://puu.sh/tLaor/478122f853.png

Non può esserci più di 1 presa in derivazione su ogni presa, altrimenti invece che in parallelo diventa a stella, un casino assoluto per le connessioni xDSL, da non fare assolutamente!

Il profilo te lo farai sistemare dopo che avrai aggiustato l'impianto (hai provato anche un riavvio per caso?).

P.S: i cavi intrecciati tra loro è proprio quello che devi fare, solo che lo devi fare con 1 presa per volta, non hai capito il mio disegno? Comunque che due cavi si tocchino tramite delle piastrine/viti/parti metalliche o che siano intrecciati tra loro è esattamente la stessa cosa.

Pilloww
02-02-2017, 17:59
si ho provato il riavvio, il profilo è quello, strano è g.dmt, forse se mi mettevano quello in adsl2+ non avrei perso portante.. prima avevo adsl2+ e la portante agganciava al massimo 8128

per quanto riguarda i cavi intrecciati non so, nella presa primaria ci sono 4 cavi (quelli a sinistra) 2 sono intrecciati e sono collegati sopra a sinistra (bianco e verde) altri 2 in basso collegati a sinistra (bianco e verde) invece non sono intrecciati, quello che non capisco è come dovrò poi collegare questi 4 cavi una volta che ho rj11

Pilloww
03-02-2017, 20:20
piccolo aggiornamento : oggi sono riuscito a comprare le prese rj11, incredibile che ho dovuto cercare per 5 ferramenta diversi per trovarle :confused:

comunque, ho sostituito la derivata tripolare che di solito utilizzavo per il telefono e il modem con la rj11, avevo fatto un test e non era cambiato nulla nei valori del modem, poi ho provato a sostituire quella primaria e non sono riuscito perché i cavi del doppino che vanno all'esterno sono troppo spessi e non riuscivo a metterli bene nel rj11, allora ho chiamato un elettricista, amico di mio padre e ha confermato che i cavi era troppo spessi, quindi ha detto che voleva provare a collegarli tramite un morsetto e un altro doppino più piccolo però non lo aveva, quindi ha detto che sarebbe tornato un altro giorno.. per adesso la presa primaria è staccata e ha preso i cavi delle presa successiva che entravano lì e li ha intrecciati direttamente ai cavi che andavano all'esterno, io adesso purtroppo non so se la mia presa a cui collego di solito il modem è collegata direttamente alla primaria quindi non so dirti se la connessione passa da altre prese (vecchie) prima di arrivare alla solita , comunque internet funziona e i dati del modem sono gli stessi, dopo numerosi attacca e stacca del cavo del rj11 : https://puu.sh/tMRPn/c6d326db4f.png

quei valori sembrano essere molto stabili, comunque ti dirò se cambiera quando passerà la prossima volta per montare anche quella primaria

diaretto
03-02-2017, 20:25
Se non usi la prima presa puoi anche lasciare i fili cosi intrecciati.

Ricompra i filtri se i tuoi sono vecchi, fa sempre bene.

Comunque adesso sembra un valore di attenuazione normale. Telefona e digli che ti hanno messo in ADSL e di metterti in ADSL2+.

P.S: sicuro di non aver toccato tu l'impostazione nel modem?

P.S2: i valori non sono assolutamente gli stessi! L'attenuazione adesso è umana. Prendi più Mb e con un SNR più alto, e sei ancora in g.dmt, pensa quando ti rimettono in ADSL2+!

Pilloww
03-02-2017, 22:01
sono riuscito a "mappare" l'impianto, adesso attaccate ci sono due prese rj11, una quella vecchia di cui ti avevo già accennato, l'altra è la rj11 nuova, che era la tripolare a cui collego sempre il modem, entrambe hanno le stesse identiche statistiche, mentre sono scollegate la primaria e altre due del piano di sopra, tra qualche giorno quando viene l'elettricista sistemo quella primaria e, se da allora le stesse stats allora il problema sono le due prese nel piano di sopra il problema..

comunque adesso ho uno strano problema, il dslac68u asus non riesce più a connettersi per qualche motivo.. adesso sto usando un vecchio dlink 2740b broadcom, adesso faccio un altro tentativo per ricollegare l'asus e vediamo q_q (comunque questo broadcom non arriva neanche a 4 mega di portante, non so perché, forse perché ho il telefono attaccato di sotto? non so neanche come l'hanno messa questa rj11.. se in parallelo o in serie)

edit : per qualche ragione l'asus si era messo su modulazione adsl2+ e per questo non si connetteva, ho messo autosync ed ha funzionato di nuovo. va beh

diaretto
03-02-2017, 22:35
Intanto domani telefona e fatti rimettere il profilo ADSL2+ perchè sennò i valori non sono utili perchè sono diversi tra le due modulazioni.

Per quanto riguarda le prese hai un gran casino, comunque l'impianto vedrai che è in parallelo, solo che essendo cosi lungo si crea onda riflessa da disadattamento di impedenza.

Devi staccare dall'impianto quanta più lunghezza di cavo puoi, le prese che non usi devi staccare direttamente da dove partono, non solo la presa.

Pilloww
04-02-2017, 13:21
ho chiamato questa mattina, ha detto che aveva i sistemi bloccati (??) e che avrebbe richiamato prima di pranzo (e non l'ha fatto), ho controllato dal sito e ho visto che c'è la mia richiesta : https://puu.sh/tNV90/cbdff62804.png
https://puu.sh/tNVaV/b2dfa1318a.png
strano, quando ho richiesto internet play c'hanno messo 30 minuti a cambiare profilo, non so perché ora ci mettono così tanto

non ci credo, mi hanno messo un profilo g.dmt intervealed adesso -_-

Pilloww
05-02-2017, 20:03
ho provato con il 187 e mi hanno tolto la fastpath e mi hanno lasciato in g.dmt, ho provato a contestare dal sito quel cambio di profilo, ho lasciato anche la nota dove segnalavo il profilo giusto (il f411) e hanno ignorato il tutto,
ieri sera ho contattato il loro team su twitter (pensa che quello di facebook riteneva che "la mia connessione non era abbastanza veloce per quella opzione") ma dopo un giorno ancora niente.
ho riprovato con il 187 e c'era la segreteria, non potevo parlare con un tecnico.
:doh: Non so più che fare lmao

ho visto che un isp estero permette di cambiare il profilo adsl direttamente dal loro sito lol, sarebbe bello se tim facesse lo stesso.

Comunque domani arriva l'elettricista e montiamo l'ultima presa e poi ti dico come vanno i valori :s

Pilloww
06-02-2017, 17:33
L'impianto di casa è sistemato finalmente, e i valori sono gli stessi citati l'altra volta, grazie diaretto per tutto l'aiuto che mi hai dato :D
ora rimane solo cambiare il profilo adsl a quello giusto :muro:

Pilloww
08-02-2017, 16:19
Meh, è da sabato che ho contattato tim sia da social che dal 187, ancora non sono riuscito ad ottenere un cambio del profilo :\

c'è qualcuno sul forum che potrebbe farmi un cambio del profilo? :\

è assurdo, ogni volta spiego la situazione e il profilo giusto ma capiscono una cosa per un altra..