Windows 10 e problema Store

[redheart]

Salve utilizzo Windows 10 fin dal suo lancio senza grossi problemi a parte un inconveniente "curioso" che mi sto portando dietro da diversi mesi: in pratica aprendo lo Store non mi appaiono più le icone/immagini delle app e pure le anteprime! E al loro posto viene visualizzato un rettangolo grigio :rolleyes:
La cosa assurda è che il problema riguarda solo le sezioni "app" e "giochi" mentre in "musica" e "film" vedo correttamente tle immagini.

Faccio presente che alcuni mesi fa ho acquistato uno smartphone lumia con wm10 e si presenta lo stesso identico problema :eek:

All'inizio credevo fosse un problema legato al mio account (visto che il pc e il telefono hanno lo stesso) ma utilizzando il notebook di un amico sul mio wi-fi, il problema con lo store appare! La stessa cosa con lo smartphone: con la connessione dati è ok ma appena lo connetto al wifi di casa...

https://s5.postimg.org/r9drqye83/Capture001.png (https://postimg.org/image/r9drqye83/)

[redheart]

dimenticavo lo screen dello store dal pc...

https://s5.postimg.org/floba5egz/Clip_14.jpg (https://postimg.org/image/floba5egz/)

[Darkmaster2013]

Ciao, prima di tutto ti consiglio di utilizzare la risoluzione dei problemi per il Windows Store. Questo strumento lo puoi trovare nel Pannello di Controllo > Risoluzione dei Problemi > nella colonna a sinistra clicca su Visualizza Tutto.

Devi cercare Applicazioni del Windows Store e avviare lo strumento.

Nel caso avessi difficoltà a trovare questa voce, puoi sempre scaricare l'app di risoluzione dei problemi dalla seguente pagina Web (https://support.microsoft.com/it-it/instantanswers/69e76f90-d54c-44cf-9851-c2d1542790db/run-the-troubleshooter-for-windows-apps) della Microsoft.

Avvia l'app e assicurati di cliccare su Avanzate > Ripara le App automaticamente.


Secondo metodo

In alternativa, se il metodo indicato sopra non dovesse funzionare, segui quest'altra procedura:
- Apri il prompt dei comandi con privilegi di amministratore e incolla la seguente riga di codice:

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"

Premi invio e se richiesto riavvia il computer.


Terzo metodo

Apri il pannello delle ricerche e digita il seguente comando WSReset.exe seguito da invio.

[redheart]

grazie ma non ho risolto e come dicevo lo stesso identico comportamento si verifica sul mio Lumia con w10m, ma solo con il wifi dello stesso router in firma...

Aggiungo inoltre che quando avevo windows8 e wp8 (e il router attuale), mai avuti questi problemi con lo store!

[TheZioFede]

beh andando per esclusione sembra un problema di connessione, oppure il router

potresti provare a resettarlo o con un altro prestato...

[Darkmaster2013]

@ redheart

Sì ho letto che lo stesso problema ti si presenta sia sul Lumia che sul PC ma volevo capire se si poteva fare qualcosa di più mirato (almeno per il computer).

Prova a cambiare il canale del WiFi, è possibile che ci sia semplicemente un'interferenza. Nel caso non riuscissi ancora a risolvere, prova con gli step che ti ho postato qui sotto.

Dunque, ti fa lo stesso difetto anche se spegni e riaccendi il modem (non so se tu abbia provato)? Se sì allora procedi con un reset delle impostazioni ai valori di fabbrica e verifica se il firmware del router è all'ultima release disponibile.

Nel Lumia hai provato con un ripristino di sistema?

Come ti ha suggerito TheZioFede, hai notato dei problemi nell'uso quotidiano della linea (oltre al WiFi)?

[redheart]

Prova a cambiare il canale del WiFi, è possibile che ci sia semplicemente un'interferenza. Nel caso non riuscissi ancora a risolvere, prova con gli step che ti ho postato qui sotto.

Dunque, ti fa lo stesso difetto anche se spegni e riaccendi il modem (non so se tu abbia provato)? Se sì allora procedi con un reset delle impostazioni ai valori di fabbrica e verifica se il firmware del router è all'ultima release disponibile.

Nel Lumia hai provato con un ripristino di sistema?

Come ti ha suggerito TheZioFede, hai notato dei problemi nell'uso quotidiano della linea (oltre al WiFi)?

Riguardo il wifi penso che w10m non vada a genio con il mio sitecom, infatti appena preso facevo molta fatica a connetterlo... risolto definitivamente cambiando canale wifi del router.
Proverò di nuovo con un altro canale ;)
Mettiamo che come dici tu è un'interferenza sul wifi ma da pc che è connesso via cavo?

Cmq il router viene spento/riacceso ogni giorno e avevo provato sia il suo reset che il ripristino del telefono :rolleyes:

E riguardo la linea nessun problema.

[TheZioFede]

certo è piuttosto strano...

provato a cambiare DNS?

[redheart]

certo è piuttosto strano...

provato a cambiare DNS?

mai toccato.

[Darkmaster2013]

Il tuo router dispone sia della banda b/g/n che della banda in ac?

Certo è parecchio strano che faccia lo stesso difetto anche su rete ethernet...

[redheart]

Il tuo router dispone sia della banda b/g/n che della banda in ac?


non credo sia così evoluto è quello in firma, sitecom n300 x4.

[TheZioFede]

mai toccato.

Intendevo chiederti se avessi provato a cambiare i DNS per risolvere il problema, non se li avessi cambiati antecedentemente al problema :)

[Darkmaster2013]

Il router dispone solo dei seguenti protocolli: a/b/g/n

A questo punto proverei come ti ha suggerito TheZioFede, ad un cambio dei DNS (magari gli OpenDNS oppure i Google DNS).

Inoltre ti suggerisco di rimuovere, se attivo, il QoS e disattivare anche l'UPnP

[redheart]

Intendevo chiederti se avessi provato a cambiare i DNS per risolvere il problema, non se li avessi cambiati antecedentemente al problema :)

e cosa dovrei mettere?


Inoltre ti suggerisco di rimuovere, se attivo, il QoS e disattivare anche l'UPnP

ehm ho una certezza: l'UPnP ce l'ho spuntato da sempre per i programmi p2p... che sia quello?

[TheZioFede]

prova gli opendns o quelli google, come detto sopra
208.67.222.222
208.67.220.220

[Darkmaster2013]

Non è detto che l'UPnP sia direttamente coinvolto ma potrebbe anche darsi, che il firmware del router non riesca a gestirlo correttamente....come per il QoS.

Fai delle prove così nel caso lo escludiamo.

[redheart]

prova gli opendns o quelli google, come detto sopra
208.67.222.222
208.67.220.220

provato come pure un nuovo reset ma non cambia nulla.

In compenso ho riesumato il mio vecchio modem ethernet (fra l'altro sempre un Sitecom), avrà una decina d'anni e l'avevo accantonato solo per limiti tecnici.
Ovviamente appena ho appurato che funzionava mi sono fiondato nello Store e magicamente le anteprime appaiono :muro:

A sto punto l'unico colpevole è il mio router attuale :mbe:

[Darkmaster2013]

Bene, almeno ti funziona nuovamente lo Store. Potresti fare un'ulteriore prova con un terzo Router ma già così sei sufficientemente sicuro che sia il Router.

[TheZioFede]

È piuttosto strano che l'unico problema che noti è nella visualizzazione delle immagini nello store :what:

[redheart]

Bene, almeno ti funziona nuovamente lo Store. Potresti fare un'ulteriore prova con un terzo Router ma già così sei sufficientemente sicuro che sia il Router.

ha funzionato x quei dieci minuti che l'ho testato, un motivo per cui l'avevo accantonato ci sarà. Una sola porta lan, no wifi...
Il terzo, quarto, quinto Router l'ho testato dal wifi col telefono.

È piuttosto strano che l'unico problema che noti è nella visualizzazione delle immagini nello store :what:

Strano ma vero :rolleyes:

[FulValBot]

edit

[redheart]

uppo magari qualcuno si trova nella mia situazione.

[redheart]

up:rolleyes:

[Eress]

Prova con un pulita completa della cache delle app.

[redheart]

Prova con un pulita completa della cache delle app.

Intendi entrambi gli store di windows10 e w10m? Nel frattempo ho pure connesso a quel router ulteriori pc e lumia... tutti con lo stesso difetto :rolleyes:

[FulValBot]

rimetti i dns di default perché non sono la causa e controlla come stanno messi ie11 ed edge, se hanno problemi poi vanno male anche i programmi che ne fanno uso

resetta quindi qualunque opzione di ie11 e di edge

[redheart]

rimetti i dns di default perché non sono la causa e controlla come stanno messi ie11 ed edge, se hanno problemi poi vanno male anche i programmi che ne fanno uso

resetta quindi qualunque opzione di ie11 e di edge

fatto anche se ie ed edge non li uso mai. Ho persino installato win10 in virtuale con vmware e anche con un so pulito pulito stesso problema di store :rolleyes:

Sono sempre più convinto che sia un problema del Router (del suo firwmare) e non software di windows...

Dovrei beccare qualcuno col mio stesso sitecom per avere una conferma o smentita della mia ipotesi:muro:

[Sitecom Italia]

provato come pure un nuovo reset ma non cambia nulla.

In compenso ho riesumato il mio vecchio modem ethernet (fra l'altro sempre un Sitecom), avrà una decina d'anni e l'avevo accantonato solo per limiti tecnici.
Ovviamente appena ho appurato che funzionava mi sono fiondato nello Store e magicamente le anteprime appaiono :muro:

A sto punto l'unico colpevole è il mio router attuale :mbe:

Per questo problema, puoi provare queste due soluzioni.
entrando nel menù http://192.168.0.1 -- toolbox -- sitecom cloud securirty (se il tuo modello lo supporto) disable -- salva.

provi così in caso può sepre provare sempre nella pagina http://192.168.0.1 -- advanced setting -- DNS -- ipv4 static dns tolga la spunta -- salvi.

[redheart]

Per questo problema, puoi provare queste due soluzioni.
entrando nel menù http://192.168.0.1 -- toolbox -- sitecom cloud securirty (se il tuo modello lo supporto) disable -- salva.



Era quello :doh:

Non so come ringraziarla, disattivando quell'opzione si è risolto anche un altro problema che avevo da più di 1 annno e mi bloccava l'accesso a Spotify sul telefono.
Avevo persino pensato di passare ad altra marca...